La -Dirección de Servicios Públicos, Prestaciones, Bienes y Servicios-, de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Formosa, en nombre y representación de la universalidad de usuarios del servicio de telefonía móvil de la prestataria Personal, “presento una formal denuncia contra la citada por ante el Enacom Delegación Formosa, por haber dejado sin el servicio de llamadas de voz y otros, en forma unilateral e inconsulta, sin respetar el derecho a la información previa y violando todas las normativas vigentes en la materia”.
El Ombudsman Provincial, Dr. José Leonardo Gialluca, afirmo que los responsables de la empresa mienten o en su defecto son unos irresponsables a tratar de justificar la falla del servicio porque supuestamente “estarían modernizando las redes móviles”. Estos son trabajos que se planifican y que deben ser autorizados por la Autoridad de Aplicación competente y además informada a los usuarios y por ello tenemos que ante tamaña conducta de una empresa que continua aumentando los precios de su servicio en forma permanente y con la anuencia de las autoridades nacionales que deben auditar que las tarifas tengan un valor razonable, nada de ello se produce y lo mas grave es que las comunicaciones de Telecom Personal fueron y son pésimas , siendo que todos sabemos que ello obedece a una falta de inversión en infraestructura básica, que en nuestra provincia nunca la realizaron a pesar de los acuerdos judiciales y extrajudiciales suscriptos, pues la empresa entiende que ante la baja densidad de usuarios , le conviene invertir en otras provincias o ciudades, y entretanto el ciudadano de Formosa que vive en cualquier lugar o en la Nueva Formosa o en Villa del Carmen, paga un servicio que no tiene y en ocasiones lo hace “a valor dólar , pues el roaming de Paraguay ingresa directamente a pesar de todas las denuncias interpuestas al respecto”.
Por ello, hemos instado al Enacom a que se obligue a la Empresa Personal a concretar las compensaciones o resarcimientos económicos pertinentes a todos los usuarios formoseños y del país, ya sean abonados o no , con una suma adicional por daños y perjuicios morales.