La Defensoría del Pueblo de la Provincia, por intermedio de su Dirección de Defensa del Consumidor, Usuarios, Contribuyentes, Relaciones de Consumo, solicitó a la Superintendencia de Seguros de la Nación, a cargo de la Act. Mirta Adriana Guida, la reconfiguración de los Planes de Seguro, con disminución del monto de las primas (cuotas) y ampliación de beneficios para los asegurados.
En los últimos días, el Organismo de la Constitución, ha recibido numerosas consultas y pedidos de intervención de clientes de seguros que ven que las aseguradoras con las que han contratado no hacen como otras que han operado quitas en los montos de las cuotas que cobran y además ofrecen beneficios adicionales, habida cuenta de la situación por la que atravesamos. En este contexto, el Defensor del Pueblo, José Leonardo Gialluca, destacó: “Hoy, más que nunca, la realidad nos demuestra que es cambiante y que las relaciones humanas y entre ellas las jurídicas en particular, deben adaptarse a ella, a riesgo de causar perjuicios irreparables. El sector de los seguros es un ejemplo. Los eventos que producen daños y respecto de los cuales la gente pretende cubrirse económicamente en caso de sufrirlos (incidentes viales, robos, hurtos, daños, accidentes de trabajo, responsabilidad civil por diversos hechos, etc.) han disminuido enormemente y consecuentemente, se han reducido los montos que deben pagar por los siniestros. Por otra parte, la actividad judicial está en feria, lo cual implica para las aseguradoras (12 de las cuales manejan el 50 % del segmento empresarial) el no tener que afrontar la cancelación de condenas en sentencias o resoluciones administrativas, todo lo que implica que los gastos actuales de la actividad sean marcadamente inferiores. En razón de ello, destacó el Ombudsman Provincial, el Grupo Libra, disminuyó en un 40 % la prima y para médicos en un 50 %; Sancor Seguros, por su parte, decidió extender en forma gratuita un consultorio virtual con atención médica e inmediata por videollamadas, incorporando, sin costo, un servicio de asistencia psicológica y nutricional; en Riesgos del Trabajo, dispuso suspender los aumentos de alícuotas previstos. BBVA Seguros redujo al 50 % las cuotas en seguros de comercio”. A su turno, el Secretario Letrado de la Defensoría, remarcó que: “Los segmentos que más demandaban desembolsos a las compañías han operado drásticos cambios que las benefician económicamente. Así, la baja de circulación de vehículos, durante la primera semana completa de cuarentena (desde el 23 al 29 de marzo), incidió en la merma en la cantidad de muertos en siniestros viales en casi un 90% interanual en todo el país, según la Agencia Nacional de Seguridad Vial. Se registraron, aproximadamente, un 43 % menos de robos y hurtos y, obviamente, en actividades laborales suspendidas la siniestralidad no existe. Todo esto motiva que nos encontremos con la problemática de asegurados con dificultades económicas para afrontar el pago de las cuotas y empresas de seguros con serios problemas de liquidez, pues, si bien se ha reducido marcadamente, la necesidad de inversión, también como aspecto negativo se produjeron numerosos pedidos de baja e imposibilidades de cobro. A fin de equilibrar tales asimetrías, finalizaron diciendo los funcionarios, solicitamos a la SSN que intervenga, reconfigurando los contratos con primas menores y ampliación de beneficios, lo cual permitirá, por un lado, la cobertura efectiva de riesgos reales y por el otro, la subsistencia de las compañías aseguradoras.”