Ante los reclamos y quejas de los titulares de vehículos, principalmente camioneros, que hicieron llegar las mismas por ante la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Formosa, denunciando “las demoras de largas horas, sin contar con baños y servicios adecuados en la zona de la aduana del Paso Fronterizo Puerto Falcón”; llevó a que el Organismo de la Constitución, le peticionara al actual Titular de la Cancillería Argentina Dr. Jorge Marcelo FAURIE intervenga de manera inmediata, de modo tal que con sus pares de la República del Paraguay obtengan alternativas a ésta problemática, “hasta tanto el nuevo Sistema (Sofia) que se traduce en un Sistema Informático de Ordenamiento Fiscal del Impuesto en Aduanas, con tecnologías de vanguardia, esté funcionando con normalidad”.
El Ombudsman Provincial Dr. José Leonardo Gialluca, resaltó la inversión por parte de la Dirección Nacional de Aduanas del Paraguay en fortalecer tecnológicamente el sector de Aduanas, pero fue crítico al denunciar que no se debería haber suspendido o interrumpir los servicios informáticos en la zona del Complejo Fronterizo San Ignacio de Loyola, pues este cambio se ha traducido en filas interminables de vehículos livianos y de transporte de cargas. No se puede pedir paciencia en un Paso Internacional, como el de Puerto Falcón, sino que se debió prever antes los mecanismos paralelos que deben funcionar a la par que se implementa el sistema informático Sofia.
Por último, el Defensor del Pueblo, reiteró nuevamente a la Cancillería Argentina que nuestra Aduana, tiene muy pocos funcionarios y personal y que no dan abasto desde hace tiempo al movimiento que se genera en la zona, y aquí nuevamente caemos en las erróneas decisiones del Gobierno Nacional, en no modernizar y nombrar mayor número de personal en las áreas que deben todos los días del año, trabajar en condiciones infrahumanas en el Complejo Fronterizo San Ignacio de Loyola, por lo cual insistiremos y trasladaremos todas las denuncias que se presenten, hasta que el Estado Argentino, se digne a prestarle atención a la zona antes mencionada, mejorando la misma y principalmente dotándola de la eficacia que hoy no tiene y que origina trastornos a todos los ciudadanos, nacionales y extranjeros que utilizan la misma y dejando de lado, “que se trata de la puerta de entrada a nuestro país, donde desde estas, como otras cuestiones, estamos mostrando la incompetencia o desidia para resolver problemáticas que a esta altura de las relaciones entre los países fronterizos deberían estar totalmente superadas”.