El Defensor del Pueblo de la Provincia de Formosa, Dr. (Abogado) José Leonardo GIALLUCA, le señaló al actual Diputado Nacional por Formosa Mario ARCE (defensor de las empresas y empresarios) que, jamás Institucionalmente y menos personalmente, “jugamos a desinformar a los usuarios y consumidores”.
Recordó el Ombudsman Provincial que cuando Mario Arce por la Ciudad de Formosa, señalaba que “La única forma de dar pelea es no siendo cómplices” y eso es justamente lo que hace, hizo y hará la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Formosa, a favor de todos los usuarios y consumidores de Formosa. Criticamos y proponemos al mismo tiempo a todos los estamentos del Estado, quizás algunos casos tienen más resonancia, como el pedido de control de la inflación o evitar las permanentes remarcaciones de precios de la canasta básica alimentaria, de los medicamentos, de los combustibles, de los servicios públicos esenciales, de la telefonía móvil y fija; y que son planificadas y llevas adelante por el actual Gobierno Nacional, junto y de la mano de las empresas que no son mas de 5 en algunos sectores y cuyos dueños forman parte del Gabinete Nacional. En cuanto a que respondo a intereses políticos, viniendo esta observación de un Diputado Nacional, que representa a un espacio de nuestra política, resulta realmente extraño, pues la política no es nada malo y sí, lo único que podemos señalar como deleznable es; aquellos políticos que no trabajan y ni se interesan por el bienestar de su pueblo. Por otro lado, están aquellos que defienden a ultranza las políticas públicas que se llevan adelante cuando estas últimas favorecen únicamente a los empresarios y a las empresas y nunca a los usuarios y consumidores, entonces sí advertimos, sugerimos, denunciamos, nos oponemos y hacemos política a favor de los intereses económicos y sociales de los sectores mas vulnerables y de las provincias más discriminadas como son las del NEA y del NOA. No nos oponemos a la incorporación de tecnología, y por ello, le pido al Diputado Nacional Mario ARCE, que piense como abogado ya que UN DECRETO NO PUEDE MODIFICAR UNA LEY, salvo que en este caso el DNU en cuestión sea ratificado por el Congreso de la Nación y por lo tanto además es un gran error dejar que las empresas elijan qué soporte usar sin consultar al consumidor, pues se vulnera el derecho a la libertad de elección y el de trato digno y equitativo entre otros. Por Ley N° 27.250 del Congreso Nacional se había reformado el art. 4° de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), relativo a la “Información al consumidor“, quedando el mismo así: “ARTICULO 4°: Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición“. Por art. 169 del DNU 27/2018 se modificó dicho artículo quedando, en su parte pertinente, redactado de la siguiente manera: “Art. 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en el soporte que el proveedor determine, salvo que el consumidor opte por el soporte físico. En caso de no encontrarse determinado el soporte, este deberá ser electrónico“. (Artículo sustituido por art. 169 del Decreto N° 27/2018 B.O. 11/1/2018)”. Es decir, ahora se permite a las empresas dejar de enviar las facturas en papel, incluso a los clientes que no hayan pedido migrar a la modalidad digital ni aceptado una propuesta al respecto. Esto ya está trastornando a personas mayores y de pocos recursos con acceso limitado a Internet, y también no menos cierto es que son miles los que directamente no tienen acceso en la Argentina, a esta tecnología y no la van a tener; cuando los Diputados Nacionales tendrían que estar trabajando en ver como hacemos todos juntos para que “los alimentos, los medicamentos, tengan precios justos y no exorbitantes y abusivos, con márgenes de ganancias muy amplios para los empresarios, al punto de que esta semana, los informes de las productoras de alimentos, ya vienen con nuevos costos y eso se traslada a toda la cadena de comercialización y así, manteniendo únicamente como decisión reuniones con los dueños de las empresas, obviamente el Estado Nacional, no logrará que esta gente colabore con el país, pues no les interesa el mismo, sino que la prioridad de los citados se centra únicamente en sus ganancias y de allí es que no podemos callarnos la boca, y no pedir, y exigir que el Estado Nacional esté presente aplicando las normativas vigentes en estos casos y deje de mirar para el costado”. Les imponen el cambio, a veces, sin avisar y las facturas se vencen y se ven obligados a hacer un trámite más, que no es fácil. En las oficinas no toman estos pedidos y por teléfono, hay que esperar horas para ser atendido, puesto que le pido a Mario ARCE que intente llamar a un 0800 para hacer un reclamo y antes “te piden hasta el grupo sanguíneo, debe ser el titular del servicio el que haga la llamada y después de horas, te pasan con un sector que te dice que verá si podrá hacer algo acerca de lo que uno necesita, cuando estamos hablando a mas de 1000 km, cuando esa persona no entiende que las oficinas de las grandes empresas monopólicas que defiende Mario ARCE, se olvidan totalmente de los usuarios que no viven o residen en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Esta medida de aprobarse como corresponde, insistimos es un error como lo fue permitir que detalles esenciales de las publicidades se publiquen solo en internet. Aquí el punto es que Mario ARCE, debería saber que miles de nuestros comprovincianos y de todo el Norte Grande, no manejan las nuevas tecnologías y por ello “un cambio a tontas y a locas” como se pretende en las tres Comisiones, donde se está tratando este “Mega DNU” es algo que ponemos en el tapete y no nos cansaremos de decir que las empresas esperan ansiosas el voto favorable de Mario ARCE, ya que con este dejarán de enviar los resúmenes y las facturas en papel, y por ello se ahorrarán millones de pesos que irán a la campaña de algún Partido Político, pero no compensarán en absoluto a ningún usuario. Pedimos entonces desde la Defensoría del Pueblo que nos convoquen al debate, que se hagan Audiencias Públicas sobre este tema, “ya que no podemos entender que los Diputados como Mario ARCE, estén viviendo unos meses en la Gran Ciudad y se olviden de la realidad socio-económica de Formosa, de Chaco, de Corrientes, de todo el Norte Grande, y que por ello estas medidas deben ser progresivas y no de un día para otro, porque de lo contrario, “se juega con el salario o los beneficios sociales que la gente hoy recibe y que nosotros defendemos, ya sea que provenga la injusticia de Nación, de la Provincia o de un Municipio”.