-Desde la Empresa señalaron que en el día de la fecha ya se encuentran habilitados todas las terminales de REFSA en la provincia para que los usuarios abonen sus facturas mediante los medios que dispongan-
El Defensor del Pueblo de la Provincia de Formosa Dr. José Leonardo Gialluca, señaló que ante las numerosas consultas recibidas en el Organismo de la Constitución por usuarios de la Empresa REFSA S.A. y que se relacionan con la distribución física de las facturas, intereses moratorios e interrupciones o suspensiones de servicios a usuarios residenciales o comerciales por falta de pago, se han realizado una serie gestiones con Funcionarios de la Distribuidora, entre ellos su Gerente Ing. Benjamín Villalba, con la finalidad de informar adecuadamente a toda la comunidad, evitando que la misma pueda verse perjudicada patrimonialmente o tener que realizar acciones innecesarias, “frente a noticias falsas o lo que es peor a publicaciones que tienden a originar confusiones entre los usuarios”. De esta manera, se afirmó que, de los 209 mil usuarios residenciales en toda la provincia se han emitido en tiempo y forma las facturaciones, encontrándose actualmente todas las terminales de Refsa habilitadas para su cobro. Tan solo 30 mil usuarios cuya mayoría poseen domicilio en la Ciudad Capital de Formosa, y que se manejaban desde sus Billeteras Virtuales o desde la App de Refsa Servicio Eléctrico mediante las cuales pagaban sus facturas, aún no lo podrán hacer, hasta tanto se reconfigure la misma, luego del ciberataque que sufriera nuestra provincia. Estos mismos, deberán acercarse a cualquier sucursal pidiendo la impresión de su factura, la cual puede ser abonada en las oficinas de Refsa o bocas de cobro de Rapipago, Pago Fácil entre otros. En relación a los intereses moratorios se cobrarán únicamente en los casos en que los usuarios paguen fuera de término y es en este punto el periodo 06/26 donde las facturas ya fueron distribuidas, prácticamente en su totalidad. Asimismo, afirmó que no se viene realizando ningún corte de servicio eléctrico por inconvenientes que se les haya presentado a los usuarios ante la caída de los canales digitales de la firma. En este contexto el Ombudsman Provincial especificó que no hemos tenido ningún reclamo por robos de fondos de cajas de ahorros o cuentas bancarias de ciudadanos debido al apagón digital en Formosa, sin embargo si resaltó que el mismo generó una serie de perjuicios indirectos que obligó a la Administración Tributaria Provincial al dictado de una prórroga de emergencia, trasladando los vencimientos fiscales afectados, de la misma manera esto colocó a los contribuyentes en la situación de perder el beneficio del 20% de descuento por pago a término de Tasas Municipales, por lo que la página web de la Agencia de Ingresos Municipales debió ser suspendida temporalmente y se reforzaron las cajas de cobro presencial en horarios habituales en las sedes clave.
Por último, sugirió a los usuarios que frente a estas situaciones se debe para evitar deudas o multas, ante vencimientos urgentes asistir a las cajas físicas habilitadas para realizar los pagos en efectivo o con tarjetas, debiendo conservarse los tickets físicos de pago que servirán como respaldo si posteriormente los sistemas registran algún error. Añadió, desconfiar de las comunicaciones sospechosas por lo que no se tiene que descargar archivos adjuntos, ni responder a solicitud de claves, códigos de verificación o datos bancarios, pues esta es la modalidad mediante la cual los ciberdelincuentes suplantan identidades y pueden adueñarse de fondos de cajas de ahorro o cuentas bancarias.