En un espontáneo acto realizado en la Sede de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Formosa, su Titular Dr. José Leonardo Gialluca, hizo entrega de Certificados de Reconocimiento a personal administrativo y profesionales que alcanzaron los 25 años de antigüedad, resaltando así, su labor y trayectoria, con motivo de conmemorarse el Día del Empleado Público Provincial, establecido por el Decreto N° 1755 de septiembre de 1984.
En el mismo, demandó a todos los integrantes de la Institución, continuar mejorando la calidad de atención, desideologizar la función del Organismo y agilizar todo trámite para evitar la burocracia. Agregó que, en estos tiempos en los que las quejas más recurrentes en las oficinas gubernamentales se vinculan a los tiempos de espera y al trato, exigió de los presentes, una atención al ciudadano con empatía y que el “vuelva mañana” o “lo llamaremos por teléfono”, desaparezcan, por un trato más amable, paciente y resolutivo, especialmente hacia los adultos mayores, personas con discapacidad o personas del interior provincial que viajan exclusivamente para realizar trámites diversos. En un contexto donde los procesos de gestión se están modernizando a través de plataformas en línea, nuestra sociedad espera una conducta más proactiva frente al cambio y para ello, demandó que los empleados públicos se continúen capacitando para manejar sistemas digitales y plataformas de autogestión, evitando que las digitalizaciones queden truncas por la falta de predisposición. Resaltando que hoy la gente de la calle, el usuario, el consumidor o cualquier ciudadano, necesita ser escuchado, para canalizar el profundo impacto del ajuste económico que vive. La falta de “escucha efectiva” profundiza todos los conflictos tanto individuales, como colectivos y acrecienta la desconexión entre el Estado y la Sociedad, por ello, instó a cultivar la confianza institucional, para superar los niveles de recelo que pudieran existir.