Esto surge nuevamente como una herramienta para -ayudar a los consumidores-, pero desde la Defensoría del Pueblo se señaló tener en cuenta que, esta refinanciación tendrá un 40% de interés en 9 cuotas con 3 meses de gracia y que además les cobrarán IVA y otros ítems, por lo que, para no ingresar a la misma, se debe pagar la totalidad del resumen, siendo que en la primera refinanciación, el BCRA fijó una tasa del 43% pero a la gente le terminaron cobrando porcentajes de hasta un 65 o 70%, lo cual se encuentra siendo investigado.
Desde la Defensoría del Pueblo, se advirtió a todos los titulares de tarjetas de créditos que,
“en el mes de septiembre próximo, vuelve la refinanciación automática para quienes no pague el total de sus deudas”. Es necesario que, tras las dudas y las críticas en torno a la refinanciación de deudas con tarjetas de créditos, implementada oportunamente por el BCRA y donde recibimos variados reclamos de personas denunciando que diferentes bancos de nuestra plaza local, “llegaron a cobrarles por los saldos adeudados intereses muy por encima del 43% que había fijado el BCRA, alcanzándose un 65 o 70% de intereses en cada caso”. El Ombudsman Provincial Dr. José Leonardo Gialluca, recordó que Institucionalmente denunciamos estas irregularidades no solamente por ante el BCRA, sino también por ante la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias (SEFyC), y pudimos concluir que la falta de información hacia los usuarios de tarjetas de créditos, fue la causa de las denuncias recepcionadas, además de existir una clara falencia de los bancos en no querer explicar, “la denominada letra chica de estas refinanciaciones” y como es costumbre, siempre son ellos los que terminan ganando fuertes sumas de dinero a costa de sus propios clientes”. Gialluca denunció que, los bancos y las empresas de tarjetas de créditos, deben mejorar sus sistemas de resúmenes para que la gente pueda entender que es lo que se les quiere cobrar, más aún cuando por esta pandemia, nadie los atiende y por teléfono también sucede lo mismo. En este sentido, hemos requerido al BCRA que ordene inmediatamente a todas las entidades bancarias que detallen por separado lo que corresponde a refinanciamiento de deuda y por otra parte los consumos de julio que vencen en agosto; para que no existan confusiones. Así las cosas, en septiembre vuelve la refinanciación automática para quienes no paguen el total de su deuda y se abonarán entonces en 9 cuotas, con 3 meses de gracia, a una tasa del 40% más IVA. Aquellos que no quieran recibir o ingresar a la refinanciación, tienen que pagar la totalidad del resumen de las tarjetas que posean, ya que el sistema funciona automáticamente. Los resúmenes en los cuales no se cancele el pago total, ingresarán a la refinanciación, aunque el cliente nunca lo haya pedido. Esto se aplica también a quienes hagan el pago mínimo u otro pago parcial. Por ejemplo, si el resumen de la tarjeta de crédito de septiembre tiene un pago total de $1000 y el cliente paga $800, los $200 restantes ingresarán a la refinanciación en forma automática en las condiciones antes descriptas. Esta medida, no incluye las tarjetas de crédito no bancarias, por ejemplo, las emitidas por empresas comerciales, como las cadenas de supermercados. Desde el Organismo de la Constitución, se sugirió a todos aquellos que tengan inconvenientes con estas refinanciaciones, se acerquen a su Sede en calle Padre Patiño Nº 831 o bien a través de sus teléfonos 3704 – 4436379 – 4436320 – 0800 777 1770 o a los correos electrónicos denuncia@formosa.gov.ar – depuefor@fibertel.com.ar.