{"id":9857,"date":"2019-11-16T14:23:37","date_gmt":"2019-11-16T17:23:37","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=9857"},"modified":"2019-11-16T14:23:37","modified_gmt":"2019-11-16T17:23:37","slug":"reunion-de-trabajo-de-la-defensoria-y-el-banco-formosa-determino-que-con-el-nuevo-sistema-operativo-en-los-casos-de-duplicaciones-de-debitos-o-creditos-ya-fueron-todos-compensados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=9857","title":{"rendered":"REUNION DE TRABAJO DE LA DEFENSORIA Y EL BANCO FORMOSA DETERMINO QUE, CON EL NUEVO SISTEMA OPERATIVO, \u201cEN LOS CASOS DE DUPLICACIONES DE DEBITOS O CREDITOS YA FUERON TODOS COMPENSADOS\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>Por Disposiciones del BCRA, dejaron de existir las tarjetas de d\u00e9bitos adicionales y se reconoci\u00f3 que el Homebanking para Empresas estuvo inactivo durante 4 d\u00edas, funcionando ahora parcialmente ya que no se puede visualizar los movimientos, pero todos los titulares de cuentas tienen una Oficial de Negocios a su disposici\u00f3n. Por otro lado, todas las operaciones efectuadas hasta el 31 de octubre, se encuentran auditadas y guardadas en el sistema del Banco Formosa y donde los clientes pueden pedir su impresi\u00f3n sin costo alguno en cualquier Sucursal excepto Casa Central.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Funcionarios y Contadoras de la Defensor\u00eda del Pueblo, se reunieron el d\u00eda viernes 15 en la Casa Central del Banco de Formosa, conjuntamente con el Se\u00f1or Jorge Yah Yah -Subgerente General Comercial-, Brendasa Sarmiento -Jefa de Marketing y Comunicaciones-; Maria Beatriz Paz Saravia -Jefa de Clientes y Cumplimiento-, Octavio Nicola -Jefe de Protecci\u00f3n al Usuario Financiero-, Gustavo Federico Ramua -Jefe de Relaciones Institucionales-; a los efectos de tratar un amplio temario de cuestiones vinculadas con la aplicaci\u00f3n del nuevo Sistema Operativo y los reclamos denunciados por los usuarios del servicio financiero ante el Organismo de la Constituci\u00f3n. El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1al\u00f3 como altamente positiva los resultados de la reuni\u00f3n, e inform\u00f3 como puntos salientes de la misma los siguientes: 1.- Respecto a la falta de \u201cmovimientos hist\u00f3ricos\u201d del homebanking: revelaron que todas las operaciones efectuadas hasta el 31\/10\/2019 est\u00e1n auditadas y guardadas en el sistema del Banco Formosa, a las que pueden acceder los interesados present\u00e1ndose en cualquier Sucursal de la Entidad, excepto Casa Central, aclar\u00e1ndose que la impresi\u00f3n de los mismos, no tiene costo alguno para el cliente. En relaci\u00f3n a las Tarjetas de D\u00e9bito que dejaron de funcionar, se explico que se dieron tres situaciones; tarjetas de debito vencidas, otras caducas por la antig\u00fcedad de las mismas lo que llev\u00f3 a su incompatibilidad con el nuevo sistema y el caso de titulares de las tarjetas adicionales, situaciones aisladas, que obedec\u00edan a un peque\u00f1o stock (remanente) que continu\u00f3 vigente a pesar de que ya no se admiten -tarjetas adicionales- hace varios a\u00f1os, y en este \u00faltimo caso, se habr\u00eda informado a los interesados (adicionales) que deb\u00edan generar su propia caja de ahorro, esto es regularizar su situaci\u00f3n por una Disposici\u00f3n del BCRA. Asimismo, reconocieron que el -homebanking para empresas- estuvo inactivo durante 4 d\u00edas, pero desde el viernes 01\/11 comenz\u00f3 a funcionar parcialmente, quedando pendiente solamente la visualizaci\u00f3n de los movimientos, pero no obstante ello, los titulares de estas cuentas tienen un Oficial de Negocios a su disposici\u00f3n. 2.- En relaci\u00f3n a los casos de duplicaci\u00f3n de d\u00e9bitos y\/o cr\u00e9ditos, informaron que la semana pasada ya se compensaron todas las operaciones. 3.- En atenci\u00f3n a las denuncias por falta de acreditaci\u00f3n de transferencias, explicitaron que tuvieron formalizadas 64 quejas, las que -en su mayor\u00eda- obedecen a la utilizaci\u00f3n de los N\u00fameros de Cuentas y CBU anteriores, y que las mismas se encuentran en proceso de an\u00e1lisis. 4.- En referencia a la situaci\u00f3n de las Cuentas Judiciales donde se depositaban las -cuotas alimentarias-, se hizo menci\u00f3n al trabajo previo que se realizo con las beneficiarias de las mismas a los efectos de que presenten todas las documentaciones para la apertura de las Cajas de Ahorro que iban a estar bajo su titularidad. A pesar de ello, un alto porcentaje de personas no cumplimento con estos requisitos, motivo por el cual y al solo efecto de evitar un grave perjuicio, se desbloquearon las cuentas para que estas accedan a las sumas all\u00ed depositadas. Igualmente, se dispuso que pudieran presentar los documentos en todas las Sucursales del Banco Formosa, excepto Casa Central y, en algunos casos, horarios de atenci\u00f3n vespertinos. Se resalt\u00f3 que, las anteriores Cuentas Judiciales estaban bajo la titularidad del Poder Judicial de la Provincia. Ahora, dando cumplimiento a las ordenes del BCRA, se abrieron Cajas de Ahorro bajo la titularidad de cada progenitor conviviente a los fines de que las cuotas alimentarias se depositen directamente all\u00ed. Con esta medida, \u201clos nuevos clientes del Banco de Formosa SA\u201d, pueden realizar todas las operaciones bancarias como cualquier otro usuario. Por ello, desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, hacemos una sugerencia, toda vez que estamos hablando de fondos netamente alimentarios y que, por aplicaci\u00f3n de las nuevas disposiciones bancarias, quedan expuestos -en principio- a d\u00e9bitos directos, d\u00e9bitos autom\u00e1ticos, embargos, etc. En virtud de ello, es preciso adoptar acciones, para proteger el dinero destinado al alimento, vestimenta, salud y educaci\u00f3n de los menores que reciben de su progenitor no conviviente. Esto en la pr\u00e1ctica, se\u00f1alaron desde la Defensor\u00eda del Pueblo, actualmente se puede, \u201clograr en aquellos casos en que las madres ya tengan una -Caja de Ahorro Sueldo- por ser dependientes del sector p\u00fablico o privado de nuestro medio, -expresamente peticionar que se les habilite, otra Caja de Ahorro Espec\u00edfica para los dep\u00f3sitos alimentarios, la cual no sufrir\u00e1 retenciones, embargos, etc.-\u201d. Aqu\u00ed, el Defensor del Pueblo, propondr\u00e1, previo an\u00e1lisis y estudio de la situaci\u00f3n, que la Justicia Provincial, dicte alguna medida para proteger exclusivamente la sumas dinerarias que tienen naturaleza alimentaria y que con el nuevo sistema bancario al confundirse en una \u00fanica Caja de Ahorro, se tornar\u00edan embargables y pasibles de retenciones de negocios comerciales previa autorizaci\u00f3n de sus titulares, con lo cual estamos poniendo en riesgo la integridad psicof\u00edsica de los menores a quienes est\u00e1n destinados exclusivamente estos fondos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Disposiciones del BCRA, dejaron de existir las tarjetas de d\u00e9bitos adicionales y se reconoci\u00f3 que el Homebanking para Empresas estuvo inactivo durante 4 d\u00edas, funcionando ahora parcialmente ya que no se puede visualizar los movimientos, pero todos los titulares de cuentas tienen una Oficial de Negocios a su disposici\u00f3n. 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