{"id":9474,"date":"2019-09-07T18:19:50","date_gmt":"2019-09-07T21:19:50","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=9474"},"modified":"2019-09-07T18:19:50","modified_gmt":"2019-09-07T21:19:50","slug":"denuncian-que-cada-vez-son-mas-frecuentes-los-pedidos-de-stop-debit-mediante-debitos-automaticos-por-la-utilizacion-irregular-de-las-claves-bancarias-uniformes-c-b-u","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=9474","title":{"rendered":"DENUNCIAN QUE CADA VEZ SON MAS FRECUENTES LOS PEDIDOS DE \u201cSTOP DEBIT\u201d MEDIANTE DEBITOS AUTOMATICOS POR LA UTILIZACION IRREGULAR DE LAS CLAVES BANCARIAS UNIFORMES C.B.U."},"content":{"rendered":"<p><strong>Ning\u00fan banco puede negarse a parar de debitar en forma autom\u00e1tica cuando el cliente se lo ordena-<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En atenci\u00f3n a las m\u00faltiples denuncias que se vienen recibiendo en la Defensor\u00eda del Pueblo y que se refieren a clientes bancarios de distintas entidades de nuestro medio, quienes denuncian que mediante los d\u00e9bitos autom\u00e1ticos se les descuenta de sus cuentas bancarias, montos relacionados con transacciones comerciales en las que no han otorgado autorizaci\u00f3n alguna y menos a\u00fan su Clave Bancaria Uniforme (C.B.U.); desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, se sugiri\u00f3 no dar a conocer el mismo a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas u otras consultas para evitar que sea utilizado de manera irregular. El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, pidi\u00f3 a todos los usuarios de estos servicios que cuando paguen por este medio ya sea: *seguros, *servicios p\u00fablicos (luz y agua), *televisi\u00f3n por cable, *medicina prepaga, *cuotas de clubes, *cuotas de compras de bienes practicadas en diferentes comercios; controlen los mismos posteriormente, \u201cya que tienen solamente 30 d\u00edas para exigirle a la entidad bancaria que les devuelva lo descontado y en el caso de que no exista cuestionamiento en dicho plazo, les queda la v\u00eda de ir contra la empresa o negocio que utiliz\u00f3 el C.B.U. en cuesti\u00f3n\u201d. La ley autoriza por eso a los clientes bancarios, que en cualquier momento y sin \u201cexpresi\u00f3n de causa\u201d puedan ordenar a los bancos a realizar lo que se conoce como \u201cSTOP DEBIT o desafectaci\u00f3n o baja de un servicio en el sistema de d\u00e9bito autom\u00e1tico\u201d. Tambi\u00e9n el Funcionario Provincial, se\u00f1al\u00f3 que el \u201cd\u00e9bito autom\u00e1tico\u201d es un mecanismo que permite pagar diferentes servicios o productos a trav\u00e9s de un descuento en la cuenta bancaria del usuario. Esta adhesi\u00f3n al servicio de d\u00e9bito autom\u00e1tico puede haber sido hecha por el titular de la cuenta bancaria o por un apoderado, tanto en la empresa prestadora del servicio o en a la entidad bancaria y de la misma manera que se puede adherir, sin tener que expresar causa, se puede desafectar al servicio de d\u00e9bito. Aqu\u00ed es necesario destacar que, las disposiciones de las empresas o bancos, que proh\u00edban la desafectaci\u00f3n, o traben con cualquier excusa dar la inmediata baja al D\u00e9bito Autom\u00e1tico o Revertir los pagos efectuados, son cl\u00e1usulas abusivas e ilegales. El BCRA en su car\u00e1cter de Autoridad de Aplicaci\u00f3n y Ente Regulador de la Actividad Bancaria y Financiera, ha dictado diversas normativas referidas a los servicios de pago por d\u00e9bito autom\u00e1tico con el objeto de delimitar su alcance y funcionamiento entre las que dispone que, siempre que exista autorizaci\u00f3n expresa del cliente pueden debitarse de la cuenta ciertos conceptos (conf. Comunicaci\u00f3n, A 2621, 3075 y 3244) y en tal sentido, menciona que podr\u00e1n retraerse montos por: operaciones propias de la entidad, pago de pr\u00e9stamos, alquiler de cajas de seguridad, servicios de cobranzas por cuenta de terceros para el pago de impuestos, tasas, contribuciones y aportes, facturas de servicios p\u00fablicos o privados, res\u00famenes de tarjeta de cr\u00e9dito, etc. Resulta manifiestamente ileg\u00edtima la conducta del banco de continuar realizando el descuento autom\u00e1tico frente al pedido de la actora de dejar sin efecto los d\u00e9bitos. El banco se encuentra obligado a no efectuar los d\u00e9bitos cuando mediare orden en contrario del cliente o de persona suficientemente autorizada. En este contexto, cabe se\u00f1alar que, para enviar o recibir transferencias de una cuenta bancaria y adherir pagos al d\u00e9bito autom\u00e1tico, se debe proporcionar a la empresa o banco ordenante, la \u201cClave Bancaria Uniforme\u201d (C.B.U.) que est\u00e1 compuesta por 22 n\u00fameros. Una persona tendr\u00e1 un C.B.U. por cada cuenta que posea, la que ser\u00e1 \u00fanica en todo el sistema bancario. Desde el 01\/06\/17, los titulares de cuentas bancarias, sean personas humanas o jur\u00eddicas deben tener un \u201cAlias C.B.U.\u201d que puede estar formado, entre 6 y hasta 20 caracteres, combinando n\u00fameros y letras. Si no se cre\u00f3 el Alias C.B.U., ser\u00e1 proporcionado en forma autom\u00e1tica por su banco, el que podr\u00e1 ser modificado por el cliente. El \u201cAlias C.B.U.\u201d fue creado para facilitar su memorizaci\u00f3n y su portabilidad. En tal sentido, se recomienda a los usuarios del servicio financiero, tomar todas las precauciones necesarias para evitar d\u00e9bitos no autorizados, como, por ejemplo, no brindar telef\u00f3nicamente o por otros medios electr\u00f3nicos, datos de Tarjetas de Cr\u00e9dito, C.B.U y\/o ALIAS C.B.U., ni tampoco datos personales como el D.N.I. Ante cualquier duda y\/o consulta, se los invita a concurrir a la sede de la Defensor\u00eda del Pueblo de Formosa sito en calle Padre Pati\u00f1o N\u00ba 831 de nuestra ciudad o comunicarse v\u00eda telef\u00f3nica a los n\u00fameros: 3704 436379 \u2013 3704 436320 \u2013 0800 444 1770 y\/o v\u00eda correo electr\u00f3nico: depuefor@fibertel.com.ar \u2013 denuncia@formosa.gov.ar.-<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ning\u00fan banco puede negarse a parar de debitar en forma autom\u00e1tica cuando el cliente se lo ordena-<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9475,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-9474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9474"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9474\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9476,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9474\/revisions\/9476"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}