{"id":9166,"date":"2019-07-04T15:44:49","date_gmt":"2019-07-04T18:44:49","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=9166"},"modified":"2019-07-04T15:44:49","modified_gmt":"2019-07-04T18:44:49","slug":"problemas-de-facebook-instagram-y-whatsapp-existe-derecho-a-una-compensacion-por-sus-fallas-en-el-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=9166","title":{"rendered":"PROBLEMAS DE FACEBOOK, INSTAGRAM Y WHATSAPP: \u00bfEXISTE DERECHO A UNA COMPENSACI\u00d3N POR SUS FALLAS EN EL SERVICIO?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Al dejar de funcionar las aplicaciones de Facebook, Instagram y WhatsApp en distintas partes del mundo, perjudicando tambi\u00e9n a usuarios de Formosa, por un periodo de tiempo sumamente extenso y constituir\u00eda la peor falla de este servicio en su historia, sin existir una respuesta desde la Compa\u00f1\u00eda liderada por Mark Zuckerberg; desde la Defensor\u00eda del Pueblo, se analiz\u00f3 la problem\u00e1tica y surgieron algunas preguntas como, \u00bfQu\u00e9 se hace si compras una camisa y te das cuenda de que est\u00e1 manchada?, \u00bfo si en el supermercado te venden un electrodom\u00e9stico que no funciona?, \u00bfo si compras un boleto de avi\u00f3n y cancelan tu vuelo y es culpa de la aerol\u00ednea? Lo normal es que los usuarios exijan que le den otra camisa, otro electrodom\u00e9stico y lo embarquen en otro vuelo.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 cuando Facebook, Instagram y WhatsApp fallan, normalmente no reclamamos? Desde el Organismo de la Constituci\u00f3n se se\u00f1al\u00f3 que, lo primero en analizar son las condiciones en que funcionan estas aplicaciones, y la respuesta a esa pregunta depende de varios factores, como la legislaci\u00f3n de cada pa\u00eds o el tipo de reclamo, pero hay conceptos generales que nos dan pistas sobre qu\u00e9 tanto \u00e9xito podr\u00eda tener un reclamo de esta naturaleza. Lo m\u00e1s importante es entender que si tenemos una cuenta en Facebook es porque aceptamos las -condiciones que la red estipula-, aunque esto no significa que se puedan hacer reclamos legales por parte de los usuarios. La regla es que los t\u00e9rminos y condiciones no pueden ser discutidos por el usuario, pero esto no es algo que est\u00e1 \u00abescrito sobre piedra\u00bb, pues si un juez considera esos t\u00e9rminos ilegales o abusivos, podr\u00eda disponer otra cosa. Seguramente el usuario no lo ley\u00f3 nunca, pero al momento de crear su cuenta, acept\u00f3 una cl\u00e1usula de Facebook que dice: \u00abNuestros productos se proporcionan tal como est\u00e1n y no podemos garantizar que siempre ser\u00e1n seguros, nunca tendr\u00e1n errores o funcionar\u00e1n sin interrupciones, demoras o imperfecciones\u00bb. Tambi\u00e9n dicen que \u00abbajo ninguna circunstancia\u00bb ser\u00e1n responsables por la p\u00e9rdida de ingresos, informaci\u00f3n ni otro tipo de da\u00f1os. En Argentina, nuestra legislaci\u00f3n y nuestros jueces tienen una efectividad casi nula ante estos gigantes de internet y para el caso en que una empresa o un negocio pague dinero a Facebook o a Instagram por publicidad, quiz\u00e1s s\u00ed se tendr\u00edan mas opciones y justificativos para pedir una compensaci\u00f3n, pero tendr\u00edamos que probar que tipo de da\u00f1os nos produjo las fallas de estas redes sociales. El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca se\u00f1al\u00f3 que para el caso de los \u201cusuarios naturales\u201d es muy complicado pedir una compensaci\u00f3n, salvo que el mismo demuestre que tuvo una p\u00e9rdida de informaci\u00f3n valiosa o algo importante de su vida personal o profesional debido a la falla. Es decir que, la imposibilidad de comunicarnos con un familiar por whatsapp o no poder recibir mensajes con im\u00e1genes o audios que compran productos a trav\u00e9s de Instagram, posiblemente no existan argumentos suficientes para generar una indemnizaci\u00f3n. Otro punto es la gran pregunta \u00bfpor qu\u00e9 un usuario com\u00fan y corriente, que no le paga nada a Facebook, podr\u00eda creerse con derecho a reclamar cuando la plataforma no funciona bien? La respuesta es hasta ahora incierta, pues si bien no pagamos con dinero, la plataforma si lucra con los datos que le damos cada vez que la usamos, y es aqu\u00ed donde existe un \u201cvac\u00edo legal\u201d para que los usuarios puedan reclamar una compensaci\u00f3n, de la misma manera que lo har\u00edamos si uno se intoxica con una comida de un restaurant. Quiz\u00e1s en el futuro esto se modifique, pero actualmente situaci\u00f3n muy diferente y distinta es cuando estas aplicaciones dejan de funcionar y los usuarios ven\u00edan pagando distintas sumas de dinero a las mismas, y es en este punto donde s\u00ed proceder\u00eda un reclamo para obtener una compensaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al dejar de funcionar las aplicaciones de Facebook, Instagram y WhatsApp en distintas partes del mundo, perjudicando tambi\u00e9n a usuarios de Formosa, por un periodo de tiempo sumamente extenso y constituir\u00eda la peor falla de este servicio en su historia, sin existir una respuesta desde la Compa\u00f1\u00eda liderada por Mark Zuckerberg; desde la Defensor\u00eda del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9167,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9166","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9166","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9166"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9166\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9168,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9166\/revisions\/9168"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9167"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9166"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9166"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9166"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}