{"id":8795,"date":"2019-04-24T15:01:17","date_gmt":"2019-04-24T18:01:17","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=8795"},"modified":"2019-04-24T15:01:17","modified_gmt":"2019-04-24T18:01:17","slug":"se-intimo-a-la-empresa-telecom-cumpla-con-el-envio-de-las-facturas-a-sus-clientes-y-se-peticiono-al-enacom-y-a-la-secretaria-de-modernizacion-de-nacion-ordenen-cese-en-las-intimaciones-de-pago-y-afect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=8795","title":{"rendered":"SE INTIM\u00d3 A LA EMPRESA TELECOM CUMPLA CON EL ENV\u00cdO DE LAS FACTURAS A SUS CLIENTES Y SE PETICION\u00d3 AL ENACOM Y A LA SECRETAR\u00cdA DE MODERNIZACI\u00d3N DE NACI\u00d3N ORDENEN CESE EN LAS INTIMACIONES DE PAGO Y AFECTACIONES A BASE DE DATOS DE LOS USUARIOS"},"content":{"rendered":"<p><strong>Como consecuencia de las decenas de reclamos y denuncias practicadas por usuarios &#8211; clientes de la empresa Telecom Argentina SA, quien ha tomado como modalidad abusiva y absolutamente ilegal, \u201cla de no enviar, ni entregar en los domicilios de los usuarios formose\u00f1os, tanto de Capital como del Interior provincial, las facturas del servicio que presta en soporte papel de manera gratuita\u201d, desde la Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia de Formosa se remitieron formales denuncias contra la empresa antes citada, la Delegada del ENACOM en la Provincia y por \u00faltimo a la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n de la Naci\u00f3n a cargo de Andr\u00e9s Ibarra, con la finalidad de que en el menor plazo material posible, la empresa cumpla con lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Usuario y Consumidor (Art. 4 y sigtes.), como as\u00ed tambi\u00e9n con el Art. 37 Inc. a), b) y con el Art. 25 del Reglamento de Clientes de los Servicios de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones actualmente vigentes, peticion\u00e1ndose adem\u00e1s las sanciones administrativas y pecuniarias correspondientes, toda vez que esta empresa prestataria del Servicio de Telecomunicaciones no puede imponer unilateralmente ni compulsivamente la obligaci\u00f3n de adherirse a la \u201cfactura digital\u201d, ni mucho menos presumir que en caso de silencio por parte de los clientes, esto se tenga como una manifestaci\u00f3n a favor de la remisi\u00f3n v\u00eda e-mail de las mismas, situaci\u00f3n que se est\u00e1 dando en los hechos en toda nuestra provincia, siendo que Telecom nunca siquiera ofreci\u00f3 a sus clientes la posibilidad de optar y aqu\u00ed nos encontramos con que son miles los usuarios que no tienen actualmente acceso a internet, ni a una computadora y al no haber recibido tampoco la posibilidad de elecci\u00f3n, de pasar de su factura en formato papel a la electr\u00f3nica, se configura una situaci\u00f3n grave por parte de la empresa prestataria. <\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca se\u00f1al\u00f3 que, Telecom Argentina S.A. no est\u00e1 cumpliendo con el Art. 25 del Reglamento de Usuarios que establece que: \u201cEl prestador deber\u00e1 remitir las facturas por correo postal al domicilio informado por el cliente con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de 10 d\u00edas corridos a la fecha de su vencimiento\u2026.A solicitud previa y expresa del cliente, tales facturas podr\u00e1n ser remitidas electr\u00f3nicamente al domicilio que informe el usuario\u2026\u201d. El funcionario provincial a\u00f1adi\u00f3 que la situaci\u00f3n denunciada se ve agravada porque los clientes son intimados al pago por la Organizaci\u00f3n VERAZ S.A., quien actuando por cuenta y orden de Telecom Argentina S.A.; si env\u00eda en soporte papel las comunicaciones de atraso en los pagos, amenazando incorporarlos en la Base de Datos y darlos de baja del servicio, adem\u00e1s de inici\u00e1rseles Acciones Legales para el cobro de los importes adeudados a los usuarios de telefon\u00eda fija. Aqu\u00ed nuevamente los mismos, salen perjudicados por la afectaci\u00f3n de sus datos personales a una base de deudores a nivel nacional que les ocasionan graves perjuicios econ\u00f3micos y patrimoniales. Es por ello que, desde el Organismo de la Constituci\u00f3n se solicit\u00f3 a las Autoridades Provinciales y Nacionales que deben fiscalizar y controlar a esta empresa, a que le ordenen que se abstenga de continuar remitiendo intimaciones de pago y afectaciones a base de datos de deudores a los clientes que no han pagado sus facturas, porque la misma Telecom Argentina S.A. no cumple con sus obligaciones que se encuentran en Normativas vigentes y tampoco le ha dado la posibilidad a sus clientes de optar por recibir una factura en soporte electr\u00f3nico, encontr\u00e1ndose los mismos en una total incertidumbre y debiendo, \u201cconcurrir a una nueva Sede de Telecom que se encuentra por la calle Belgrano, donde atiende tambi\u00e9n la Firma Personal y all\u00ed en medio de un caos, los usuarios sufren los incumplimientos y las faltas de controles a estas grandes empresas\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como consecuencia de las decenas de reclamos y denuncias practicadas por usuarios &#8211; clientes de la empresa Telecom Argentina SA, quien ha tomado como modalidad abusiva y absolutamente ilegal, \u201cla de no enviar, ni entregar en los domicilios de los usuarios formose\u00f1os, tanto de Capital como del Interior provincial, las facturas del servicio que presta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8796,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-8795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8795"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8797,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8795\/revisions\/8797"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}