{"id":855,"date":"2015-04-27T08:07:41","date_gmt":"2015-04-27T11:07:41","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=855"},"modified":"2015-04-27T08:07:41","modified_gmt":"2015-04-27T11:07:41","slug":"reclamos-de-usuarios-y-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=855","title":{"rendered":"RECLAMOS DE USUARIOS Y CONSUMIDORES"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Empresas de bienes y servicios que no entreguen facturas y res\u00famenes a tiempo no pueden cobrar intereses por mora.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Defensor\u00eda del Pueblo, por intermedio de su Direcci\u00f3n de Defensa de los Derechos de los Usuarios, Consumidores, Contribuyentes en Relaciones de Consumo, lleva adelante numerosos reclamos interpuestos, con relaci\u00f3n a la falta de remisi\u00f3n oportuna de facturas por provisi\u00f3n de bienes y servicios. Desde la Secretar\u00eda Letrada del Organismo de la Constituci\u00f3n remarcan que, con respecto a los servicios p\u00fablicos, la Ley Nacional 24.240, establece que las facturas correspondientes a los mismos deben ser entregadas efectivamente a los usuarios, por parte de los prestatarios, en un plazo no menor a diez (10) d\u00edas, anteriores a su vencimiento. Con relaci\u00f3n a los dem\u00e1s bienes y servicios, la misma norma, estatuye que los proveedores deben tener informados a los consumidores respecto de todas las caracter\u00edsticas de las operaciones realizadas, entre las que se enuncian el precio de las mismas y \u201clos saldos pendientes de pagos\u201d, respecto de estos \u00faltimos: el monto total adeudado por cada periodo, el n\u00famero de cuotas, as\u00ed como el costo y fecha de pago de la cuota pendiente de vencimiento. Sobre este particular, el Defensor del Pueblo de la Provincia, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca expres\u00f3: \u201cLo que la Ley Nacional de Defensa del Usuario y Consumidor ha instituido, es el derecho a la informaci\u00f3n que todos tenemos, poniendo en cabeza de quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, el deber de suministrarnos, a los consumidores y usuarios, en forma cierta y objetiva, la informaci\u00f3n veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las caracter\u00edsticas esenciales de las operaciones realizadas, incurriendo las empresas en incumplimientos a este respecto, mal pueden pretender imponernos las consecuencias de tales acciones. Ahora, como este derecho que tenemos es vulnerado por los obligados, debemos realizar el reclamo correspondiente, caso contrario no existir\u00e1 registro de la violaci\u00f3n a la norma y, por ende, no se podr\u00e1n adoptar las acciones y sanciones del caso. Desde la Defensor\u00eda, puede decirse que, en m\u00e1s de un 90 % de los reclamos efectivamente interpuestos por los usuarios y consumidores, las proveedoras de bienes y servicios, antes de ser severamente sancionadas, prefieren reconocer la inexistencia de su derecho a cobrar intereses e incluso hasta ofrecen una compensaci\u00f3n al afectado, en los casos en que no han remitido con suficiente antelaci\u00f3n los detalles de deudas y\/o facturas y, en virtud de ello, impusieron intereses y cargos indebidos. Pero es preciso que el reclamo se haga efectivo, es por ello que, llegada la fecha en que se acostumbra a recibir una factura o resumen de saldos deudores, de no ocurrir ello, debe llamarse al proveedor y solicitarle espec\u00edficamente una constancia de tal falencia, exigiendo un n\u00famero de tr\u00e1mite por la protesta realizada, de esa manera, de pretenderse luego imponerles cargas por mora, se puede realizar la denuncia pertinente\u201d. La Defensor\u00eda del Pueblo, asesora y asiste gratuitamente en la calle Padre Pati\u00f1o 831 de esta capital y desde el sitio WEB <a href=\"mailto:denuncia@formosa.gov.ar\">denuncia@formosa.gov.ar<\/a> y la l\u00ednea 3704436379, de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 18:00 a 20:00 hs.-<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresas de bienes y servicios que no entreguen facturas y res\u00famenes a tiempo no pueden cobrar intereses por mora.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":856,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-855","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=855"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/855\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":857,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/855\/revisions\/857"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}