{"id":8062,"date":"2018-12-05T18:01:22","date_gmt":"2018-12-05T21:01:22","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=8062"},"modified":"2018-12-05T18:01:22","modified_gmt":"2018-12-05T21:01:22","slug":"la-defensoria-del-pueblo-intimo-a-refsa-a-que-las-facturas-emitidas-cumplan-con-lo-establecido-en-el-reglamento-de-suministro-y-normativas-vigentes-que-amparan-el-derecho-a-la-informacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=8062","title":{"rendered":"LA DEFENSORIA DEL PUEBLO INTIMO A REFSA A QUE LAS FACTURAS EMITIDAS CUMPLAN CON LO ESTABLECIDO EN EL REGLAMENTO DE SUMINISTRO Y NORMATIVAS VIGENTES QUE AMPARAN EL DERECHO A LA INFORMACION"},"content":{"rendered":"<p><strong>La confecci\u00f3n y distribuci\u00f3n a centenares de usuarios de energ\u00eda el\u00e9ctrica de las \u00faltimas facturas que est\u00e1n recibiendo en sus hogares, adolecen o poseen un problema t\u00e9cnico en sus c\u00f3digos de barras que no permiten ser le\u00eddas en los Rapipagos, Pagof\u00e1cil, CobroExpress, etc. por lo cual nadie las puede pagar en estos lugares y menos a\u00fan mediante -homebanking-. <\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Los reclamos de los usuarios de este servicio p\u00fablico esencial es que para pagar las mismas en alguna Entidad Bancaria de nuestro medio es casi una misi\u00f3n imposible y por otra parte, \u201cel \u00fanico lugar donde se los est\u00e1 enviando es a las oficinas administrativas de REFSA donde si pueden pagar las facturas antes citadas, pero todos ellos denuncian que viven en barrios muy apartados de dicho punto y ello les representa no solamente mayores costos, sino tambi\u00e9n incomodidades que la Empresa deber\u00eda solucionar\u201d. El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, inform\u00f3 que desde la Defensor\u00eda del Pueblo se viene hablando con Funcionarios de REFSA y nos han informado que en realidad existe un problema con los -c\u00f3digo de barras- que son herramientas inform\u00e1ticas por lo que estos c\u00f3digos basado en la representaci\u00f3n de un conjunto de l\u00edneas paralelas de distinto grosor y espaciado que en su conjunto contienen una determinada informaci\u00f3n, es decir, las barras y espacios del c\u00f3digo representan peque\u00f1as cadenas de caracteres, no pueden ser le\u00eddas en los lugares de pagos antes mencionados. Ante esta situaci\u00f3n se remiti\u00f3 al Gerente del Servicio El\u00e9ctrico de REFSA Ing. Benjam\u00edn Villalba una formal Actuaci\u00f3n en la que se le solicit\u00f3 una soluci\u00f3n r\u00e1pida a lo antes planteado. Asimismo, desde la Defensor\u00eda del Pueblo, \u201cle hicieron notar a la Empresa REFSA que, las facturas que vienen distribuyendo poseen una irregularidad que se convierte en una inobservancia del reglamento de Suministro de Energ\u00eda El\u00e9ctrica, ya que en ninguna se consignan los -registros de consumos hist\u00f3ricos de meses anteriores-, lo cual es una obligaci\u00f3n que tiene la Empresa REFSA y un derecho que tenemos todos los usuarios\u201d. Esto es as\u00ed se\u00f1al\u00f3 el Funcionario Provincial porque con el nuevo formato de factura al haberse eliminado esta informaci\u00f3n, los usuarios y los propios Organismos de Defensa de los Ciudadanos no podemos aplicar a modo de ejemplo el art. 6\u00ba -Suspensi\u00f3n del Suministro- y otros que permiten ante una impugnaci\u00f3n o disconformidad del usuario con el monto facturado por la Empresa quien no puede suspender el servicio si este reclama contra la factura y paga una cantidad equivalente al \u00faltimo consumo facturado por un periodo igual al que fuera objeto de la factura, mientras se realizan los procedimientos pendientes a dilucidar el monto correcto de la misma. Por ello es que no entendemos la eliminaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n que ven\u00edan en las anteriores facturas y que han desaparecido en la actualidad y por ello es que hemos peticionado que se vuelvan a colocar estos datos, pues de lo contrario no se est\u00e1 cumpliendo cabalmente con el Reglamento de Suministro de Energ\u00eda El\u00e9ctrica para la provincia de Formosa, y con el derecho a la informaci\u00f3n fidedigna y objetiva que debemos tener los usuarios y que se encuentra consagrado en la Ley de Defensa del Usuario y el Consumidor, as\u00ed como en el C\u00f3digo Civil y Comercial entre otros plexos normativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confecci\u00f3n y distribuci\u00f3n a centenares de usuarios de energ\u00eda el\u00e9ctrica de las \u00faltimas facturas que est\u00e1n recibiendo en sus hogares, adolecen o poseen un problema t\u00e9cnico en sus c\u00f3digos de barras que no permiten ser le\u00eddas en los Rapipagos, Pagof\u00e1cil, CobroExpress, etc. por lo cual nadie las puede pagar en estos lugares y menos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-8062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8062","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8062"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8062\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8064,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8062\/revisions\/8064"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8062"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8062"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}