{"id":8007,"date":"2018-11-22T19:51:40","date_gmt":"2018-11-22T22:51:40","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=8007"},"modified":"2018-11-22T19:51:40","modified_gmt":"2018-11-22T22:51:40","slug":"cobro-de-adicionales-o-plus-en-rapipagos-la-defensoria-afirmo-que-no-corresponden-y-denuncio-a-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=8007","title":{"rendered":"COBRO DE \u201cADICIONALES O PLUS\u201d EN RAPIPAGOS LA DEFENSOR\u00cdA AFIRM\u00d3 QUE NO CORRESPONDEN Y DENUNCI\u00d3 A LA EMPRESA"},"content":{"rendered":"<p><strong>Una pr\u00e1ctica poco usual se comenz\u00f3 a registrar en nuestro medio en las sucursales de Rapipago que es un canal de cobranza extrabancario con cobertura nacional que comenz\u00f3 a operar en 1996 y donde se pueden pagar facturas de diversos servicios, recargas de celulares, impuestos, SUBE, \u201ctodo ello sin costo adicional alguno\u201d.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Pero los usuarios de este servicio, se vieron sorprendidos en su buena f\u00e9 al concurrir en estos \u00faltimos d\u00edas a alguna de las sucursales de la firma a efectuar sus pagos habituales por impuestos, servicios y otras deudas. La novedad es que, por cada operatoria se les recarg\u00f3 la suma de $ 15 o m\u00e1s, sin inform\u00e1rseles adecuadamente del porqu\u00e9 de tal sobreprecio. El Defensor del Pueblo advirti\u00f3 a todas las agencias de cobro de impuestos y servicios por cuenta de terceros (Rapipago, Pago F\u00e1cil, Cobro Express y similares), que el cobro de \u201cplus o adicional,\u201d sobre el valor nominal de la factura o cup\u00f3n de pago respectivo es ileg\u00edtimo e irregular. Frente a esta situaci\u00f3n, el Organismo de la Constituci\u00f3n, realiz\u00f3 las averiguaciones del caso, pudiendo constatar la veracidad de las denuncias, como as\u00ed tambi\u00e9n determinar que la decisi\u00f3n fue tomada por algunos propietarios de los locales donde funciona el sistema de pagos, en virtud de que la firma (RAPIPAGOS) les reconoce $ 2 por cada operatoria que registren, sin importar el monto de lo abonado por sus clientes. En este sentido, los empresarios o responsables de los diferentes Rapipagos afirman que dado el enorme costo que han adquirido los insumos, el incremento exponencial de los servicios p\u00fablicos y la suba de sueldos del personal \u201cse les hace imposible continuar con su actividad, de no recurrir a esta medida\u201d. Con tales antecedentes, el Ombudsman Provincial, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, expres\u00f3: \u201cEn algunos Rapipagos se les est\u00e1 cobrando un adicional en los desembolsos que realiza la gente, el cual no se les est\u00e1 siendo informado al momento de abonar, como as\u00ed tampoco se les da opciones como el concurrir a otras sucursales que no cobran tal adicional. Lo cual representa una severa violaci\u00f3n a la Ley Nacional de Defensa del Usuario y Consumidor N\u00ba 24.240, por cuanto \u201cse incumple con el deber de informar\u201d y ello hace pasible de aplicaci\u00f3n de sanciones a los infractores. Por otra parte, la compa\u00f1\u00eda Rapipagos, deber\u00e1 arbitrar los mecanismos necesarios para que no sea el usuario de sus servicios el que deba soportar el trato inequitativo a los intermediarios de sus servicios, conducta no acorde con los tiempos econ\u00f3micos que se viven. Es por ello que vamos a pedir primeramente a Rapipagos que equilibre la relaci\u00f3n econ\u00f3mica con sus terminales de Formosa, a fin de que las mismas dejen de recurrir al cobro de sobreprecios por los servicios que presta la compa\u00f1\u00eda y por otra parte instamos a los empresarios locales a que \u201cinformen adecuadamente\u201d a las personas que concurren a sus sucursales, a efectos de evitar la aplicaci\u00f3n de sanciones, pues ya hemos iniciado Actuaciones por las denuncias recibidas. Todo sin perjuicio de las dem\u00e1s acciones que encararemos de no variar una situaci\u00f3n que entendemos, representa un abuso y estafa a los usuarios de Rapipagos. La Defensor\u00eda del Pueblo, pidi\u00f3 a la ciudadan\u00eda a formalizar la denuncia en su Sede a fin de ir recopilando todos los antecedentes necesarios para poder aplicar las sanciones que resulten de estas pr\u00e1cticas ilegales y adem\u00e1s se les ofreci\u00f3 utilizar para cuestiones vinculadas a su competencia, de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 18:00 a 21:00 hs., los tel\u00e9fono 3704436379 &#8211; 4436320 \u2013 0800\u2013444-1770 y\/o a los emails depuefor@fibertel.com.ar y denuncia@formosa.gov.ar<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una pr\u00e1ctica poco usual se comenz\u00f3 a registrar en nuestro medio en las sucursales de Rapipago que es un canal de cobranza extrabancario con cobertura nacional que comenz\u00f3 a operar en 1996 y donde se pueden pagar facturas de diversos servicios, recargas de celulares, impuestos, SUBE, \u201ctodo ello sin costo adicional alguno\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8008,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-8007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8007"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8009,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8007\/revisions\/8009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}