{"id":7791,"date":"2018-10-03T15:57:42","date_gmt":"2018-10-03T18:57:42","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=7791"},"modified":"2018-10-03T15:57:42","modified_gmt":"2018-10-03T18:57:42","slug":"recomendaciones-de-la-defensoria-del-pueblo-al-momento-de-efectuar-compras-online-o-en-los-eventos-cyber-monday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=7791","title":{"rendered":"RECOMENDACIONES DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO AL MOMENTO DE EFECTUAR  \u201cCOMPRAS ONLINE\u201d O EN LOS EVENTOS \u201cCYBER MONDAY\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>Aseguraron desde la Defensor\u00eda del Pueblo que en los \u00faltimos tiempos ha crecido notoriamente el porcentaje de consumidores que compran bienes y servicios v\u00eda online o lo que es conocido como el comercio electr\u00f3nico donde en el Pa\u00eds ya se hacen dos compras por segundo, siempre en la b\u00fasqueda en esta modalidad de optimizar recursos ya sea en tiempo, energ\u00eda o dinero. <\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>As\u00ed el comercio electr\u00f3nico atraviesa generaciones en donde los hombres se inclinan m\u00e1s por adquirir tecnolog\u00eda, accesorios para motos, autos, herramientas, las mujeres indumentaria general, productos para el hogar, muebles, cosm\u00e9tica; mientras que los millennials (tipo de persona adulta con una personalidad de descontento y amor por la tecnolog\u00eda, entre los 15 y 29 a\u00f1os), se inclinan por el rubro textil zapatillas, celulares, programas de aprendizaje y capacitaciones. El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca sostuvo que como ocurre como el resto de las transacciones comerciales, las electr\u00f3nicas tambi\u00e9n est\u00e1n reguladas y el consumidor, \u201cdebe saber que tiene amplios derechos y debe hacer valer los mismos asesor\u00e1ndose debidamente en tiempo y forma\u201d. En este sentido para evitar estafas o problemas con las compras en los Cyber Monday es clave tener en cuenta algunos puntos: a) En primer lugar, debemos elegir de antemano cu\u00e1l o cu\u00e1les son los productos o los rubros que nos interesan para concentrarnos en ellos y no dejarnos arrastrar por el bombardeo publicitario que nos habla de \u201cgrandes descuentos y de apurarse a comprar porque se agotan\u201d. De esta forma se evitan compras compulsivas y adquirir productos innecesarios. b) De ser posible, mirar los precios con antelaci\u00f3n al inicio del evento. Es que muchas veces se publicitan descuentos del 40 o 50%, que nada tienen que ver con la realidad. c) Antes de comprar, comparar. Porque quiz\u00e1s encuentres el mismo producto a precios muy diferentes y porque a menudo existe un producto mejor que puede ser m\u00e1s barato o con mejor relaci\u00f3n calidad\/precio. d) Reconocer que se est\u00e1 comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el \u00edcono de candado en la mayor\u00eda de los navegadores. Adem\u00e1s, la url debe empezar con \u2018https:\/\/\u2019 en lugar del \u2018http:\/\/\u2019 de las p\u00e1ginas tradicionales. e) Recordar que la posibilidad de adquirir ofertas y que la compra sea online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores, ni de la normativa que los protege. De modo tal que ante un conflicto con determinado producto, ning\u00fan vendedor se puede excusar de resolver la situaci\u00f3n por haber sido adquirido mediante esa metodolog\u00eda. Y el consumidor debe reclamar. f) La Ley de Defensa del Consumidor obliga a la empresa a cumplir con la oferta en caso de que la operaci\u00f3n falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la empresa deber\u00e1 mantener el precio a\u00fan pasado la fecha de la oferta. En el caso de que la oferta sea por cantidades limitadas, el proveedor debe informar cuantas unidades se encuentran disponibles. g) Por ley, todos los productos nuevos tienen como m\u00ednimo una garant\u00eda de 6 meses. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor. h) El vendedor debe respetar el precio que publica e informar clara y detalladamente si existen costos extras, por ejemplo de env\u00edo, como as\u00ed tambi\u00e9n acerca de las pol\u00edticas de cambio y devoluciones. Si ofrece financiaci\u00f3n, hay que asegurarse que se aclare el costo financiero total. i) Los principales inconvenientes con este tipo de ofertas masivas se dan por casos de \u201cPublicidad Enga\u00f1osa\u201d. Es decir, compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta que esas cualidades no son tales. Recomendamos realizar \u2018capturas de pantalla\u2019 de las im\u00e1genes y los textos mostrados durante la publicidad del producto e imprimirlos. Adem\u00e1s, siempre solicitar la factura de lo comprado, y el remito de entrega, que son los que servir\u00e1n como prueba para iniciar cualquier reclamo. j) Lo m\u00e1s importante a tener en cuenta es la posibilidad que nos otorga el art\u00edculo 34 de la ley 24.240, por el cual el comprador tendr\u00e1 10 d\u00edas corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato. Simplemente tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y en caso de que haya sido entregado el traslado del bien corre por cuenta del proveedor. Si no figura la leyenda de revocaci\u00f3n, se mantiene vigente sin restricciones de tiempo. El Funcionario Provincial a\u00f1adi\u00f3 que el nuevo C\u00f3digo Civil establece que esta facultad de cancelaci\u00f3n o arrepentimiento es irrevocable y no es necesario que el comprador tenga alguna causa o motivo para la devoluci\u00f3n de lo comprado, \u201csolo debe informar al vendedor que va a revocar la compra\u201d; a partir de ese momento y en forma inmediata debe restituir el vendedor el dinero; pudiendo ante cualquier inconveniente o abuso concurrir por ante la Defensor\u00eda del Pueblo o contactarse a los correos denuncia@formosa.gov.ar \u2013 depuefor@fibertel.com.ar .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aseguraron desde la Defensor\u00eda del Pueblo que en los \u00faltimos tiempos ha crecido notoriamente el porcentaje de consumidores que compran bienes y servicios v\u00eda online o lo que es conocido como el comercio electr\u00f3nico donde en el Pa\u00eds ya se hacen dos compras por segundo, siempre en la b\u00fasqueda en esta modalidad de optimizar recursos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7792,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-7791","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7791"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7793,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7791\/revisions\/7793"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}