{"id":7662,"date":"2018-09-02T17:11:33","date_gmt":"2018-09-02T20:11:33","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=7662"},"modified":"2018-09-04T10:54:52","modified_gmt":"2018-09-04T13:54:52","slug":"exige-la-defensoria-del-pueblo-modificiaciones-en-la-facturacion-de-la-empresa-aguas-de-formosa-que-contenga-mas-informacion-a-favor-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=7662","title":{"rendered":"EXIGE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO MODIFICIACIONES EN LA FACTURACION DE LA EMPRESA AGUAS DE FORMOSA QUE CONTENGA M\u00c1S INFORMACION A FAVOR DE LOS USUARIOS"},"content":{"rendered":"<p><strong>El derecho del usuario a recibir una informaci\u00f3n adecuada y veraz que le permita realizar elecciones bien fundadas y conocer que le est\u00e1n cobrando las Empresas que prestan Servicios P\u00fablicos Esenciales ha sido expl\u00edcitamente consagrado a nivel universal, por las directrices sobre protecci\u00f3n del consumidor aprobadas en 1985 por las Naciones Unidas (art\u00edculo 3, inciso c). <\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En nuestro pa\u00eds, ese derecho se ve plasmado y reconocido en el texto de la Constituci\u00f3n Nacional (art\u00edculo 42\u00ba), como as\u00ed tambi\u00e9n en el art\u00edculo 4\u00ba de la Ley Nacional N\u00ba24.240 modificada por la Ley 26.994.<br \/>\nEn este sentido el Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca se\u00f1al\u00f3 que la Defensor\u00eda del Pueblo viene recibiendo en los \u00faltimos tiempos una serie de quejas y reclamos por parte de vecinos de nuestra ciudad, y que se relacionan con la falta de datos que poseen las facturas de cobros que emite la Empresa Aguas de Formosa S.A. Es por ello que la semana pasada, con tr\u00e1mite preferencial se enviaron sendas Actuaciones a la Empresa antes citada y a la Administradora General del EROSP, \u201crequiri\u00e9ndole se adopten las siguientes medidas en torno a la generaci\u00f3n de las facturas de los servicios de agua potable y cloaca que se encuentran concesionados, y entre los mismos se destacan: *En relaci\u00f3n a los consumos hist\u00f3ricos, la Empresa deber\u00eda consignar en un recuadro visible el consumo de metros c\u00fabicos (m3) registrados durante los \u00faltimos doce (12) meses, *Respecto al precio de los servicios y su composici\u00f3n se deber\u00eda tambi\u00e9n especificar la Resoluci\u00f3n que autoriza el Cuadro Tarifario Aplicable y se discrimine el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en cada servicio y concepto facturado, como todo otro \u00edtem o tributo que grave la actividad y sea trasladado a los usuarios.<br \/>\nDesde la Defensor\u00eda del Pueblo se inform\u00f3 que este planteo ya se concret\u00f3 por ante el EROSP en el a\u00f1o 2.016 en el mes de noviembre a trav\u00e9s de la Actuaci\u00f3n 3.506\/16 y se reiter\u00f3 en el mes de marzo del a\u00f1o 2.017 mediante la Actuaci\u00f3n 665\/17, id\u00e9ntico planteo se promovi\u00f3 por ante la Empresa Prestataria con las Actuaciones 3.510\/16 y 667\/17, \u201csin haber recibido hasta la fecha una respuesta favorable a los vecinos\u201d. Asimismo se aclar\u00f3 que estos planteos obedecen a la necesidad de que los usuarios tengan la posibilidad de visualizar en las facturas su consumo actual e hist\u00f3rico, para as\u00ed poder efectuar un control m\u00e1s eficaz de los mismos, advertir registros inusuales a trav\u00e9s de la comparaci\u00f3n y, en su caso, adoptar las acciones correspondiente en el menor tiempo material posible, considerando que se encuentra en juego, no solo su derecho patrimonial, sino tambi\u00e9n el uso razonable del agua potable. Por otro lado es necesario que se informe objetivamente a los clientes la normativa que habilita a la Empresa a percibir cada tarifa y se discriminen los componentes que determinan los montos parciales y totales a pagar por cada servicio y de esta manera tambi\u00e9n permitir una fiscalizaci\u00f3n por parte de los ciudadanos. Institucionalmente entendemos que estas medidas redundaran en beneficio de todas las partes y por otro lado se encuentran previstas como ya se\u00f1alamos no solamente en la Constituci\u00f3n Nacional, en las leyes vigentes, sino adem\u00e1s en el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7666\" src=\"https:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/factura-aguas-de-formosa-500x665.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/factura-aguas-de-formosa-500x665.jpg 500w, https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/factura-aguas-de-formosa-500x665-226x300.jpg 226w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El derecho del usuario a recibir una informaci\u00f3n adecuada y veraz que le permita realizar elecciones bien fundadas y conocer que le est\u00e1n cobrando las Empresas que prestan Servicios P\u00fablicos Esenciales ha sido expl\u00edcitamente consagrado a nivel universal, por las directrices sobre protecci\u00f3n del consumidor aprobadas en 1985 por las Naciones Unidas (art\u00edculo 3, inciso [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7666,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-7662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7662"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7662\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7670,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7662\/revisions\/7670"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}