{"id":6845,"date":"2018-03-04T18:19:46","date_gmt":"2018-03-04T21:19:46","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=6845"},"modified":"2018-03-04T18:19:46","modified_gmt":"2018-03-04T21:19:46","slug":"afirmo-la-defensoria-del-pueblo-que-los-bancos-no-pueden-pretender-que-el-municipio-o-el-estado-provincial-se-haga-cargo-de-las-largas-filas-que-constituyen-un-drama-que-se-hizo-costumbre-en-la-ciudad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=6845","title":{"rendered":"AFIRMO LA DEFENSORIA DEL PUEBLO QUE LOS BANCOS NO PUEDEN PRETENDER QUE EL MUNICIPIO O EL ESTADO PROVINCIAL SE HAGA CARGO DE LAS LARGAS FILAS QUE CONSTITUYEN UN DRAMA QUE SE HIZO COSTUMBRE EN LA CIUDAD"},"content":{"rendered":"<p><strong>En estos d\u00edas, en los que las Entidades Financieras, entre ellas el Banco Naci\u00f3n con sus dos sucursales en Formosa, (Capital y Clorinda), y el Banco Formosa con todas sus bocas de atenci\u00f3n al cliente, tanto en el casco c\u00e9ntrico como en el Circuito 5, en el Interior Provincial; han adoptado en relaci\u00f3n en cuanto al TRATO DIGNO para con los usuarios del sistema financiero \u2013 y no clientes como les gusta denominarlos a los bancos- conductas diametralmente opuestas, que deben ser juzgadas, tanto por la sociedad formose\u00f1a toda, como tambi\u00e9n por la justicia.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nEl art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n Nacional establece que los consumidores y usuarios de bienes y servicios \u201ctienen derecho a un trato equitativo y digno\u201d. A su vez, la Ley de Defensa al Consumidor (N\u00ba 24.240) refuerza el mismo concepto, con las mismas palabras, en su art\u00edculo 8 bis.<br \/>\nPor otro lado, desde el Banco Central, ante la consulta sobre qu\u00e9 medidas se implementan para reducir los tiempos de espera, afirmaron que \u201c\u2026a partir de 2016 el BCRA ha adoptado medidas como la mejora del abastecimiento de cajeros autom\u00e1ticos y la promoci\u00f3n de la apertura de sucursales, agencias y oficinas para la atenci\u00f3n de usuarios; otras para estimular el uso de medios electr\u00f3nicos y algunas para habilitar nuevos medios de pago que permitan disminuir el uso de billetes\u201d.<br \/>\nDesde la Defensoria del Pueblo de la Provincia de Formosa se se\u00f1al\u00f3 que desde el 2012 el Banco Central, entidad que regula las actividades bancarias del pa\u00eds, cuenta con la Oficina de Protecci\u00f3n de los Usuarios de Servicios Financieros, donde recibe denuncias de abusos. A su vez, desde la entidad informaron que \u201cpor disposici\u00f3n del BCRA, todas las entidades financieras tienen un responsable de atenci\u00f3n al usuario, que tiene la obligaci\u00f3n de recibir los reclamos o quejas de sus clientes\u201d. Lo \u00fanico que resaltamos como positivo de esta entidad es que, intenta articular acciones para los pagos, extracciones, tramites de supervivencia a favor de los jubilados y pensionados con los distintos Centros de Jubilados de la Provincia, \u201cpero institucionalmente entendemos que este es un trabajo que dar\u00e1 sus frutos a largo plazo y entretanto el calor, la lluvia, la falta de sanitarios, el convertirse en blanco f\u00e1cil de los delincuentes equivale a largas horas de espera en filas interminables y vergonzosas<br \/>\nEn Formosa, el Gerente de la Sucursal del Banco Naci\u00f3n- Delegaci\u00f3n Formosa- Sr. Joaqu\u00edn P\u00e9rez Sanchez, \u201cpretende conforme presentaci\u00f3n judicial realizada, que solamente la entidad financiera posee competencia y atenci\u00f3n de trato digno a las personas que se encuentran dentro del banco, y quienes se hallen haciendo fila en la vereda o frente a la Instituci\u00f3n Bancaria, -sea responsabilidad de la Municipalidad de la Ciudad de Formosa, de la Polic\u00eda de la Provincia y en cuanto a la salud de las mismas, del Ministerio de Desarrollo Humano de la Provincia de Formosa\u201d. Una postura, que realmente constituye un verdadero \u201ccachetazo\u201d para nuestras abuelas, abuelos, pensionados, mujeres embarazadas, personas discapacitadas, puesto que demuestra a las claras, que no existe voluntad de colaborar y de construir o locar las infraestructuras suficientes, tanto en la ciudad capital como en todo el interior provincial , ya que el Anexo inaugurado hace poco tiempo, es absolutamente insuficiente por su peque\u00f1a capacidad y no permite con las alt\u00edsimas temperaturas reinantes y las lluvias que se producen en nuestro clima, proteger a quienes son ultrajados en su integridad psicof\u00edsica, y que ya mencion\u00e1ramos.<br \/>\nPor otro lado, el Banco Formosa ha contratado a la Empresa Emergencia Salud (Transmedic) para la atenci\u00f3n de las personas en horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico, con relaci\u00f3n a la hidrataci\u00f3n, se han ordenado comprar agua mineral en botellas de 500 cm3 y se las reparte fuera de las sucursales o anexos. Con relaci\u00f3n a los sanitarios, los clientes que se encuentren dentro de la Instituci\u00f3n como fuera de las sucursales y anexos, tienen libre acceso a los sanitarios que se encuentren dentro de los salones, pudiendo en caso de ser necesario acceder a los sanitarios de los empleados.<br \/>\nEl Ombudsman Provincial, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca afirmo que las largas esperas en los bancos es un drama que se convirti\u00f3 en una arraigada costumbre donde, no se puede racionalmente anteponer cuestiones de escases de personal, h\u00e1bitos de consumo de los clientes, falta de recursos para habilitar salones de espera climatizados ya que nadie puede discutir que todos los usuarios del sistema financiero est\u00e1n bancarizados pero el uso de la tecnolog\u00eda es un cambio que evidentemente no ser\u00e1 inmediato y de manera homog\u00e9nea y esto se replica con mayor gravedad en el interior provincial y si en nuestra ciudad capital la Sucursal del Banco Naci\u00f3n pretende que de nuestros Adultos Mayores que se encuentran haciendo filas en las veredas hasta 2 veces en menos de 30 d\u00edas, desde el d\u00eda anterior muchos de ellos, &#8211; se haga cargo el Municipio o el Gobierno de la Provincia- vamos por un camino de no respeto a la Constituci\u00f3n Nacional ,a la Ley de Defensa al Consumidor, a las Circulares del B.C.R.A , al sentido com\u00fan y al respeto a las abuelas y abuelos formose\u00f1os que merecen desde hace a\u00f1os una mejor y m\u00e1s eficiente atenci\u00f3n en estas situaciones-.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En estos d\u00edas, en los que las Entidades Financieras, entre ellas el Banco Naci\u00f3n con sus dos sucursales en Formosa, (Capital y Clorinda), y el Banco Formosa con todas sus bocas de atenci\u00f3n al cliente, tanto en el casco c\u00e9ntrico como en el Circuito 5, en el Interior Provincial; han adoptado en relaci\u00f3n en cuanto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-6845","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6845"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6845\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6847,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6845\/revisions\/6847"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}