{"id":6795,"date":"2018-02-18T13:39:11","date_gmt":"2018-02-18T16:39:11","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=6795"},"modified":"2018-02-18T13:39:11","modified_gmt":"2018-02-18T16:39:11","slug":"las-entidades-bancarias-en-formosa-deben-ampliar-sus-estructuras-edilicias-y-recursos-humanos-frente-al-acrecentamiento-permanente-de-clientes-que-se-viene-dando-en-toda-la-provincia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=6795","title":{"rendered":"LAS ENTIDADES BANCARIAS EN FORMOSA DEBEN AMPLIAR SUS ESTRUCTURAS EDILICIAS Y RECURSOS HUMANOS FRENTE AL ACRECENTAMIENTO PERMANENTE DE CLIENTES QUE SE VIENE DANDO EN TODA LA PROVINCIA"},"content":{"rendered":"<p><strong>Tanto las entidades privadas como las p\u00fablicas comparten el mismo problema, que afecta a todos los clientes por igual, aunque los adultos mayores son los m\u00e1s perjudicados. <\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Escasez de personal, falta de inversi\u00f3n y de tecnolog\u00eda, las principales causantes, esto es lo que viene sucediendo en nuestro medio, con los bancos, con el Correo Argentino, con las empresas de tarjetas de cr\u00e9ditos, con las empresas de cobranzas, en supermercados, \u201cdonde el derecho a un trato equitativo y digno para los usuarios de bienes y servicios que esta contemplado en el Art. 42 de la Constituci\u00f3n Nacional y por la Ley de Defensa del Consumidor entre otras no vienen siendo aplicados\u201d<br \/>\nEs todo un cl\u00e1sico: cada vez que tienen que hacer un tr\u00e1mite bancario, los usuarios se resignan a invertir varias horas de su d\u00eda para esperar a que la fila avance. En nuestra ciudad, las demoras no distinguen entre bancos p\u00fablicos y privados y, aunque haya crecido el desarrollo de las bancas online, se mantienen constantes en el tiempo y cada vez son mayores las esperas que sufren principalmente los adultos mayores. La propia Defensoria del Pueblo, \u201cllego a constatar el ultimo d\u00eda viernes cuando hubo mucha gente pujando para entrar en los bancos, que hasta la seguridad privada de algunos de ellos tratan irrespetuosamente a mujeres embarazadas o con ni\u00f1os en brazos cuando se supone que este personal deber\u00eda estar preparado para estas situaciones, lo que ser\u00e1 exigido a cada entidad bancaria, ya que no cualquiera por mas que forme parte de una empresa de seguridad, puede actuar como lo hacen\u201d<br \/>\nPor otro lado, el factor costumbre tambi\u00e9n alimenta las filas estancadas; si bien la concreci\u00f3n de tr\u00e1mites por cajeros autom\u00e1ticos descomprimir\u00eda el caudal de personas que se acercan a la sucursal, todav\u00eda la mayor\u00eda de los clientes prefieren la atenci\u00f3n personalizada. \u201cA mucha gente le resulta muy dif\u00edcil valerse de las nuevas tecnolog\u00edas y, por otro lado, est\u00e1n quienes sienten m\u00e1s seguridad si una persona le entrega un ticket sellado y la totalidad de su dinero\u201d.<br \/>\nLos jubilados y pensionados se encuentran entre los principales perjudicados por las demoras en la atenci\u00f3n de los bancos. \u201cVan hasta la noche anterior, antes de que abran los mismos y, una vez que ingresan, suelen demorar otras valiosas horas para que los atiendan\u201d. Si bien los adultos mayores pueden cobrar por cajero autom\u00e1tico, muchos no est\u00e1n familiarizados con estas terminales de autoservicio. Adem\u00e1s, los cajeros no son suficientes, suelen estar fuera de servicio o carecer de dinero. Los jubilados y pensionados se sienten inseguros si esperan en la calle, por eso prefieren la atenci\u00f3n personalizada.<br \/>\nInstitucionalmente, la Defensoria del Pueblo, se encuentra tramitando los apercibimientos conminatorios que la justicia de la provincia ha impuesto a las entidades bancarias, por no cumplir en tiempo y forma con las ordenes de los jueces y nosotros, vamos a insistir con el tema, pero es importante que la gente se queje, que reclame, porque si se adapta a estos abusos, los bancos no van a modificar sus malas costumbres, y tampoco realizaran mayores y mejores inversiones, con salones climatizados, mayor n\u00fameros de cajeros autom\u00e1ticos y atenciones personalizadas hacia los adultos mayores, mujeres embarazadas, discapacitados, contratando m\u00e1s n\u00fameros de personal e incluyendo a todas las localidades y ciudades de nuestro interior provincial, de manera que las principales entidades financieras se pongan a tono con el n\u00famero creciente de clientes que poseen y donde nadie es atendido gratuitamente, por lo que esperamos contar con el acompa\u00f1amiento de todas ellas; ya que no es una soluci\u00f3n que se apruebe una ley de tiempo de esperas que luego en la practica no funciona, como sucede en otros lugares y como se dio en el a\u00f1o 2010, luego de que Carolina P\u00edparo perdiera a su beb\u00e9 tras ser baleada en una salidera, y se sancionara la Ley de Seguridad Bancaria (N\u00ba 26.637);\u2008la misma que determino que los bancos deb\u00edan disponer de inhibidores de se\u00f1al de celular, fijaba pautas para la construcci\u00f3n de cajas de seguridad menos vulnerables y ordenaba la colocaci\u00f3n de mamparas en la l\u00ednea de cajas. Era una ley necesaria, pero lleg\u00f3 tarde. De todo lo que dispone la ley, algunas entidades solo acataron la colocaci\u00f3n de mamparas, todav\u00eda hay clientes que usan el celular dentro de los bancos y otros que no cumplen absolutamente con nada de lo que esta norma establece.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanto las entidades privadas como las p\u00fablicas comparten el mismo problema, que afecta a todos los clientes por igual, aunque los adultos mayores son los m\u00e1s perjudicados.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6796,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,1,3],"tags":[],"class_list":["post-6795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ddhh","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6795"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6797,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6795\/revisions\/6797"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}