{"id":640,"date":"2015-03-17T16:00:35","date_gmt":"2015-03-17T19:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=640"},"modified":"2015-03-17T16:00:35","modified_gmt":"2015-03-17T19:00:35","slug":"afirmo-la-defensoria-del-pueblo-que-los-bienes-con-vicios-ocultos-que-comercializan-las-empresas-deben-ser-sustituidos-inmediatamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=640","title":{"rendered":"AFIRMO LA DEFENSORIA DEL PUEBLO QUE LOS BIENES CON VICIOS OCULTOS QUE COMERCIALIZAN LAS EMPRESAS, DEBEN SER SUSTITUIDOS INMEDIATAMENTE"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ante las distintas consultas realizadas por ante la Defensor\u00eda del Pueblo, principalmente por consumidores que adquirieron desde celulares, Split, motovehiculos, otros productos y cuyos negocios o casas de electrodom\u00e9sticos del mercado local \u2013 no quieren reconocer \u201cvicios ocultos que ya ten\u00edan los mismos al momento de ser adquiridos y que por esto el ciudadano tiene el derecho \u2013 estando vigente la garant\u00eda a que se lo sustituya por uno nuevo -, sin obligarlo como pretenden hacer la mayor\u00eda de las empresas, de que sea el consumidor el que se encargue de (previo paso por el servicio oficial local, los que no poseen nunca personal ni equipamiento adecuado para restaurar los mismos y menos los repuestos originales que deben serles provistos anticipadamente por las firmas, para que el sistema funcione sin contratiempos) enviarlo a su cargo y costo a las Casas Centrales con domicilio en C.A.B.A.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Organismo de la Constituci\u00f3n, viene implementando Intimaciones Administrativas bajo apercibimiento de ley y si en el t\u00e9rmino de cinco (5) d\u00edas contados a partir de la notificaci\u00f3n, no proceden al cambio del bien o producto, directamente se inicia la acci\u00f3n judicial pertinente, con m\u00e1s otros da\u00f1os que han producido con su inconducta los negocios o firmas a los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Ombudsman Provincial, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1alo que es la forma y herramienta m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida de trabajar a favor de los consumidores que tenemos actualmente en nuestro medio, puesto que el sistema de conciliaci\u00f3n obligatoria ser\u00e1 gratuito y no habr\u00e1 necesidad de tener abogados; pero en nuestra provincia todav\u00eda no esta implementado y se debe reformular los procedimientos vigentes para que as\u00ed sea. Obviamente que nos gustar\u00eda y apoyamos esta nueva forma de gesti\u00f3n que se podr\u00e1 iniciar a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Internet <a href=\"http:\/\/www.consumoprotegido.gob.ar\/\">www.consumoprotegido.gob.ar<\/a>, donde se obtendr\u00e1 un turno para la conciliaci\u00f3n obligatoria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este nuevo sistema de conciliaci\u00f3n para los reclamos de usuarios y consumidores, se trata de una fase prejudicial, la primera etapa del esquema de defensa del consumidor aprobado por ley. Acceder a la conciliaci\u00f3n es sencillo, sin necesidad de tener gestores o abogados, y los tiempos de la resoluci\u00f3n del conflicto se acortan. Si no se llega a un acuerdo en la conciliaci\u00f3n, el usuario tendr\u00e1 que acudir a la Justicia ordinaria, hasta que los auditores y los juzgados del consumo previstos por la legislaci\u00f3n vigente est\u00e9n operativos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las novedades m\u00e1s importantes del nuevo sistema de conciliaci\u00f3n es que las empresas tienen la obligaci\u00f3n de asistir, a diferencia de la forma opcional que prevaleci\u00f3 hasta ahora. En un m\u00e1ximo de 60 d\u00edas el proceso de conciliaci\u00f3n deber\u00e1 estar terminado. No obstante todo ello, desde la Defensor\u00eda del Pueblo se se\u00f1alo que un 80% de los reclamos interpuestos o en los que intervenimos en la actualidad culminan siendo favorables a los consumidores y\/o usuarios y que seguramente en alg\u00fan momento tendremos nuestros propios sistemas de conciliaci\u00f3n obligatoria para evitar los abusos de las empresas o firmas que comercializan bienes y servicios y que no quieren hacerse cargo de las garant\u00edas legales o de los defectos de las cosas que venden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante las distintas consultas realizadas por ante la Defensor\u00eda del Pueblo, principalmente por consumidores que adquirieron desde celulares, Split, motovehiculos, otros productos y cuyos negocios o casas de electrodom\u00e9sticos del mercado local \u2013 no quieren reconocer \u201cvicios ocultos que ya ten\u00edan los mismos al momento de ser adquiridos y que por esto el ciudadano tiene [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":641,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=640"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/640\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":642,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/640\/revisions\/642"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/641"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}