{"id":5473,"date":"2017-06-06T17:38:27","date_gmt":"2017-06-06T20:38:27","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=5473"},"modified":"2017-06-06T17:38:27","modified_gmt":"2017-06-06T20:38:27","slug":"la-defensoria-intimo-a-refsa-a-que-entregue-los-talones-de-lectura-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=5473","title":{"rendered":"La Defensor\u00eda intim\u00f3 a REFSA a que entregue los talones de lectura de consumo"},"content":{"rendered":"<p><strong>La Defensor\u00eda del Pueblo intim\u00f3 a la Empresa Recursos y Energ\u00eda Sociedad An\u00f3nima (REFSA), por intermedio de la Gerente de Servicios El\u00e9ctricos de la misma, Dra. Miriam Roques, a que cumpla con lo establecido por el art. 25 inc. y) del Contrato de Concesi\u00f3n de Servicio, las Normas de Calidad del Servicio Comercial, la Resoluci\u00f3n N\u00ba 200\/99, el Art. 5.2 \u00faltimo p\u00e1rrafo del Reglamento de Suministro de Energ\u00eda El\u00e9ctrica y la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Usuario y Consumidor, mediante la entrega de los talones de lectura de consumo.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La actuaci\u00f3n hace referencia al hecho de que a nadie escapa el descontento generalizado de los usuarios por la modificaci\u00f3n de las tarifas de energ\u00eda dispuesta por el Ministerio de Energ\u00eda y Miner\u00eda de la Naci\u00f3n (MEM), a cargo del Ing. Juan Jos\u00e9 Aranguren, lo cual es de p\u00fablico conocimiento, cuadruplic\u00f3 el valor de compra de la energ\u00eda en la Provincia. Destacando que los reclamos de la universalidad de usuarios se centran en el valor de las facturas que reciben, las cuales estiman \u201ca priori\u201d no est\u00e1n acordes con su consumo, por lo que cuestionan la exactitud del funcionamiento de los equipos de medici\u00f3n. Sobre \u00e9ste particular, el Defensor del Pueblo de la Provincia, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca expres\u00f3: \u201cRecibidos los reclamos los trasladamos a REFSA, ante la respuesta de que los medidores funcionan bien, solicitamos la intervenci\u00f3n del Ente Regulador de Obras y Servicios P\u00fablicos de la Provincia (EROSP) el cual ordena el control de los citados dispositivos, hasta ahora no hemos tenido casos en los que resultara la mal funci\u00f3n de los mismos, no obstante lo cual persisten las dudas en los usuarios, las cuales, estimamos, se disipar\u00e1n si la prestataria cumple con su obligaci\u00f3n de informar el consumo a los titulares del servicio, previo a emitirle la factura correspondiente, siendo preciso destacar que frente al alto costo de la energ\u00eda REFSA debe extremar cuidados al momento de dotar al usuario de la mayor informaci\u00f3n posible, por ser su derecho. El Ombudsman Provincial, se\u00f1al\u00f3 tambi\u00e9n que existe una manera simple de controlar el consumo domiciliario y es que cada usuario tome una fecha determinada, por ejemplo, 7 de Junio y anote el n\u00famero que registra su medidor, pasado un mes, el 7 de Julio, nuevamente anota el estado que figure y la diferencia que surge de restar \u00e9ste \u00faltimo n\u00famero al primero es el promedio de consumo mensual, lo cual es indispensable para relacionarlo con la facturaci\u00f3n que recibe respecto de \u00e9se periodo de lecturas controladas. La Defensor\u00eda del Pueblo, se halla abierta a recibir los reclamos por los importes recibidos en las boletas y el procedimiento para constituirlas, tiene su sede en la calle Padre Pati\u00f1o 831 y\/o telef\u00f3nicamente desde cualquier punto de la Provincia al 3704-436379\/4436320.-\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Defensor\u00eda del Pueblo intim\u00f3 a la Empresa Recursos y Energ\u00eda Sociedad An\u00f3nima (REFSA), por intermedio de la Gerente de Servicios El\u00e9ctricos de la misma, Dra. 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