{"id":5199,"date":"2017-05-03T16:20:10","date_gmt":"2017-05-03T19:20:10","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=5199"},"modified":"2017-05-03T16:20:10","modified_gmt":"2017-05-03T19:20:10","slug":"las-facturas-de-servicios-deben-ser-distribuidas-por-las-empresas-en-los-domicilios-de-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=5199","title":{"rendered":"LAS FACTURAS DE SERVICIOS DEBEN SER DISTRIBUIDAS POR LAS EMPRESAS EN LOS DOMICILIOS DE LOS USUARIOS"},"content":{"rendered":"<p><strong>Frente a los numerosos reclamos de usuarios de servicios p\u00fablicos esenciales (tanto de energ\u00eda el\u00e9ctrica como de agua potable y otros), quienes manifiestan la falta de distribuci\u00f3n y la correspondiente entrega de las facturas de estos servicios en sus domicilios, lo que coloca a los vecinos en situaciones de impotencia y malestar, a lo que se le suman las moras o faltas de pago en tiempo y forma, as\u00ed como las varias horas de p\u00e9rdida de tiempo cuando deben concurrir a las oficinas de las empresas para reclamar sus facturas de servicios, determin\u00f3 que el Ombudsman Provincial, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca intimara a las empresas correspondientes y con pedido de intervenci\u00f3n al EROSP, para que modifiquen estas irregularidades y cumplan con la ley.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><br \/>\nDesde el Organismo de la Constituci\u00f3n se se\u00f1al\u00f3 en cada una de las Actuaciones que son centenares los usuarios que todos los meses deben concurrir a las empresas o a distintas oficinas para retirar sus facturas de servicios y abonarlas y todo ello porque en los \u00faltimos tiempos, \u201cse ha tercerizado la distribuci\u00f3n en cooperativas o empresas de servicios, altamente deficientes y que no est\u00e1n preparadas evidentemente para cumplir con el trabajo para el cual se las contrata y adem\u00e1s la falta de control y fiscalizaci\u00f3n por parte de las distribuidoras, hacen un c\u00edrculo vicioso, donde la victima termina siempre siendo el usuario\u201d .<br \/>\nGialluca se\u00f1alo que si bien las empresas sostienen que es obligaci\u00f3n del usuario el pago del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, aun no habi\u00e9ndola recibido en su domicilio, seg\u00fan lo establece el 2\u00ba p\u00e1rrafo del Reglamento del Servicio de Energ\u00eda El\u00e9ctrica: \u201cConocida la fecha de vencimiento de la factura, por figurar este dato en la anterior, de no recibir la misma con una anticipaci\u00f3n de 5 d\u00edas de sus vencimientos, el usuario deber\u00e1 solicitar un duplicado en los locales de la distribuidora destinado a la atenci\u00f3n de los usuarios\u201d. Pero es aqu\u00ed donde se equivocan, pues existe una norma de mayor jerarqu\u00eda que es la Ley N\u00ba 24.240 de Defensa del Consumidor que establece dentro de las obligaciones de la Empresa la entrega de las facturas de servicio en el domicilio del usuario. Ello est\u00e1 establecido en el Art. 29 \u2013 segundo p\u00e1rrafo que reza: \u201c\u2026 Las facturas deber\u00e1n ser entregadas al usuario con no menos de 10 dias de anticipaci\u00f3n a la fecha de su vencimiento\u201d. El funcionario se\u00f1alo que en la provincia si bien rige el Reglamento de Servicio del Usuario de Energ\u00eda El\u00e9ctrica, en el caso de contradicci\u00f3n de una norma de mayor jerarqu\u00eda y de una menor, siempre tiene preponderancia la primera. Es m\u00e1s, en este caso la Ley 24.240 se\u00f1ala en su Art. 25, tercer p\u00e1rrafo: \u201cLos servicios p\u00fablicos domiciliarios con legislaci\u00f3n espec\u00edfica y cuya actuaci\u00f3n sea controlada por los organismos que ella contempla ser\u00e1n regidos por esas normas y por la presente ley. En caso de duda sobre la normativa aplicable, resultara la mas favorable al consumidor\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frente a los numerosos reclamos de usuarios de servicios p\u00fablicos esenciales (tanto de energ\u00eda el\u00e9ctrica como de agua potable y otros), quienes manifiestan la falta de distribuci\u00f3n y la correspondiente entrega de las facturas de estos servicios en sus domicilios, lo que coloca a los vecinos en situaciones de impotencia y malestar, a lo que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5200,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-5199","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5199"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5199\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5201,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5199\/revisions\/5201"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}