{"id":51,"date":"2014-12-16T15:17:37","date_gmt":"2014-12-16T18:17:37","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=51"},"modified":"2014-12-24T15:19:21","modified_gmt":"2014-12-24T18:19:21","slug":"la-defensoria-interpone-accion-judicial-federal-contra-la-secretaria-de-comunicaciones-y-la-comision-nacional-con-el-objeto-de-que-se-garantice-a-los-usuarios-un-servicio-de-telefonia-celular-de-cali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=51","title":{"rendered":"LA DEFENSORIA INTERPONE ACCION JUDICIAL FEDERAL CONTRA LA SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y LA COMISION NACIONAL, CON EL OBJETO DE QUE SE GARANTICE A LOS USUARIOS UN SERVICIO DE TELEFONIA CELULAR DE CALIDAD Y CON MAS INVERSIONES"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Dada la inacci\u00f3n de los Organismos de contralor y fiscalizaci\u00f3n y siendo que las prestatarias de telefon\u00eda celular, contin\u00faan brindando un \u201cp\u00e9simo y desastroso servicio\u201d, a lo cual se le suma que los usuarios pagamos elevadas sumas de dinero, ya sea que tengamos sistemas con facturaci\u00f3n o prepagos en todo el territorio de nuestra provincia (saldo virtual); las comunicaciones tanto por telefon\u00eda celular e internet, padecen graves interrupciones e irregularidades que deben ser subsanadas en defensa de los derechos de los usuarios. La variedad de reclamos por la mala calidad de servicios van desde: \u201cfalta de se\u00f1al, falta de cobertura, SMS que llegan despu\u00e9s de horas, errores de facturaci\u00f3n, venta de equipos deficientes, venta de equipos con mayores prestaciones de las que puede brindar la red, servicios no solicitados, etc.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es que a la falta de inversiones que viene denunciado la Defensor\u00eda del Pueblo por parte de todas las empresas de telecomunicaciones, principalmente Telecom Personal que es la que tiene la mayor cantidad de clientes, y en donde en peque\u00f1as provincias como la nuestra las mismas directamente no est\u00e1n interesadas en invertir para mejorar el servicio, pues lo \u00fanico que les interesa es el universo de aparatos de telefon\u00eda m\u00f3vil que representa aproximadamente dos (2 )unidades por habitantes de los 40 millones de ciudadanos de la Argentina, y de hecho se instala la mayor cantidad de antenas en ciudades y provincias importantes discriminando a Formosa. El Defensor del Pueblo se\u00f1alo que en los \u00faltimos tiempos el Gobierno Nacional, \u201cha avanzado en regulaciones parciales\u201d; entre las que se puede mencionar la aplicaci\u00f3n de la portabilidad num\u00e9rica, el anuncio y aparici\u00f3n de Arsat en el mercado de telefon\u00eda m\u00f3vil, la aplicaci\u00f3n del da\u00f1o directo frente al colapso de las proveedoras del servicio, la determinaci\u00f3n de que solo se permite tarifar desde la conexi\u00f3n efectiva de la llamada, la obligaci\u00f3n de fraccionar las llamas por segundos, y el llamado a un proceso de elaboraci\u00f3n participativa para un nuevo reglamento para el usuario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Frente a estas situaciones, el Ombudsman Provincial, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca expreso que a pesar de estos avances parciales, \u201cla mala calidad del servicio no ha mejorado y se mantiene inalterable desde hace muchos a\u00f1os\u201d y al estar convencidos de que las empresas han priorizado la venta de servicios, sin haber realizado las consiguientes inversiones previas indispensables para sostener el servicio vendido; nos vemos obligados a interponer ante el Juzgado Federal una Acci\u00f3n Judicial que tenga por efecto hacer realidad lo dispuesto por el Decreto 681\/13 publicado en el Bolet\u00edn Oficial y donde dicho Instrumento explica claramente que se otorga a la Secretar\u00eda de Comunicaciones a cargo del Dr. Norberto Berner, la facultad preventiva de evitar un deterioro grave en la calidad de los servicios de telecomunicaciones. Se lo instruye adem\u00e1s, a que proceda a establecer de acuerdo a la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y a las modalidades en la prestaci\u00f3n de los servicios de telecomunicaci\u00f3n, nuevos par\u00e1metros objetivos de calidad, que deber\u00e1n ser cumplidos por los licenciatarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Defensor del Pueblo agrego que para ello, se ha incorporado el Art. 10 bis al Reglamento de Licencias para Servicios de Telecomunicaciones que como Anexo 1 forma parte de otro Decreto, el N\u00ba 764 de fecha 3 de septiembre del a\u00f1o 2.000 y sus modificatorias que establece medidas preventivas del deterioro en la calidad del servicio y en donde la Autoridad de Aplicaci\u00f3n, podr\u00e1 disponer con car\u00e1cter preventivo antes que se contin\u00fae agravando la calidad del mismo de telecomunicaciones, LAS MEDIDAS QUE RESULTEN IDONEAS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO, y le cabe a la Secretaria de Comunicaciones como parte del Estado Nacional hacer realidad lo que determina el Decreto N\u00ba681\/13\u00a0\u00a0 que es proveer los medio necesarios tendientes a lograr un mejor desarrollo de los servicios de comunicaciones procurando un mayor beneficio para los usuarios, conforme la \u2013manda- establecida en el Art 42 de la Constituci\u00f3n Nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dada la inacci\u00f3n de los Organismos de contralor y fiscalizaci\u00f3n y siendo que las prestatarias de telefon\u00eda celular, contin\u00faan brindando un \u201cp\u00e9simo y desastroso servicio\u201d, a lo cual se le suma que los usuarios pagamos elevadas sumas de dinero, ya sea que tengamos sistemas con facturaci\u00f3n o prepagos en todo el territorio de nuestra provincia [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-51","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/51","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=51"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/51\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/51\/revisions\/53"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/52"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=51"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=51"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=51"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}