{"id":455,"date":"2015-02-11T18:34:18","date_gmt":"2015-02-11T21:34:18","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=455"},"modified":"2015-02-11T18:34:18","modified_gmt":"2015-02-11T21:34:18","slug":"denuncio-la-defensoria-del-pueblo-por-ante-el-erosp-a-las-empresas-de-servicios-publicos-por-no-cumplir-con-la-distribucion-de-las-facturas-en-tiempo-y-forma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=455","title":{"rendered":"DENUNCIO LA DEFENSORIA DEL PUEBLO, POR ANTE EL EROSP A LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PUBLICOS POR NO CUMPLIR CON LA DISTRIBUCION DE LAS FACTURAS EN TIEMPO Y FORMA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La -Direcci\u00f3n de Derechos del Consumidor, Usuario y Contribuyentes, Relaciones de Consumo-, de la Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia de Formosa, viene recepcionando en los \u00faltimos meses, una serie de denuncias y reclamos de usuarios de servicios p\u00fablicos espec\u00edficamente prestados por la Empresa REFSA y Aguas de Formosa S.A, en cuanto a la fuerte deficiencia existente en la distribuci\u00f3n y entrega de las facturas en los domicilios de cada cliente.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Ombudsman Provincial, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, interpuso en el d\u00eda de ayer, una formal denuncia por ante el EROSP, para que pida Informes a las prestatarias de servicios p\u00fablicos, sobre cu\u00e1les son las empresas p\u00fablicas , privadas o cooperativas, contratadas para llevar adelante este trabajo, que en la pr\u00e1ctica, las facturaciones o no se dejan en los domicilios correspondientes o en su defecto, se distribuyen en forma tard\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Record\u00f3 el Defensor del Pueblo que conforme a la Ley N\u00ba 24.240, de Defensa al Usuario y Consumidor, modificada por la Ley N\u00ba 26. 361- Cap. VI \u201c\u2026.las empresas prestatarias deber\u00e1n entregar las facturas al usuario con no menos de diez (10) d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la fecha de su vencimiento\u201d. Asimismo, en estas constancias las empresas est\u00e1n obligadas a expresar si existen periodos u otras deudas pendientes, en su caso fechas, concepto e intereses si correspondiera, todo ello escrito en forma clara y con caracteres destacados. En caso que no existen deudas pendientes, se expresara: \u201cNo existen deudas pendientes\u201d. La falta de esa manifestaci\u00f3n hace presumir que el usuario se encuentra al d\u00eda con sus pagos y que no mantiene deudas con la prestataria. En caso de existir deudas y a los efectos del pago, los conceptos reclamados deben facturarse por documento separado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Defensor\u00eda del Pueblo, sugiri\u00f3 a todos los usuarios que no reciben las facturas en sus domicilios, a denunciar esta circunstancia a los correos electr\u00f3nicos <a href=\"mailto:depuefor@fibertel.com.ar\">depuefor@fibertel.com.ar<\/a> y\/o <a href=\"mailto:denuncia@formosa.gob.ar\">denuncia@formosa.gob.ar<\/a>; para de esta manera, realizar el reclamo a la empresa prestataria, pues si no se paga en termino, los vecinos padecen una serie de perjuicios econ\u00f3micos y tambi\u00e9n de p\u00e9rdidas de tiempo, pudiendo adem\u00e1s acercarse a algunos de los locales de las empresas si no le llegase la factura, cinco (5) d\u00edas antes del vencimiento pautado, solicitando un duplicado para efectuar el pago correspondiente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Defensor del Pueblo se\u00f1alo que en aquellos casos en que la empresa le corte el suministro a un vecino, con la factura paga, tiene derecho a exigir que le restablezcan el servicio dentro de las cuatro (4) horas de comprobado el cobro de la facturaci\u00f3n cuestionada y para ello, le ofrecemos concurrir a nuestra sede en Padre Pati\u00f1o N\u00ba 831, munido de la correspondiente constancia de pago, ya sea en horario matutino o vespertino.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, se se\u00f1alo desde el Organismo de la Constituci\u00f3n que las mismas denuncias tambi\u00e9n se refieren a los res\u00famenes de las diferentes tarjetas de cr\u00e9dito que prestan entidades bancarias de nuestro medio y en donde existe una conducta que se repite mes a mes, y que es la de no enviar los citados en tiempo y forma, siendo en este caso, los intereses moratorios y punitorios sumamente altos por lo que se sugiere a los tenedores y usuarios de tarjetas de cr\u00e9dito, llevar en cuenta las fechas de vencimiento y en su caso, concurrir a la entidad correspondiente para pedir las constancias de deudas, siendo el homebanking, a trav\u00e9s de internet, lo que m\u00e1s se viene utilizando para conocer el estado de deudas en relaci\u00f3n a las tarjetas de cr\u00e9dito y tambi\u00e9n diferentes sistemas electr\u00f3nicos que se imponen r\u00e1pidamente para efectuar los pagos, sin necesidad de acudir a las entidades f\u00edsicas.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-456\" src=\"https:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/DISTRIBUCION-DE-FACTURAS-DE.jpg\" alt=\"DISTRIBUCION DE FACTURAS DE\" width=\"500\" height=\"249\" srcset=\"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/DISTRIBUCION-DE-FACTURAS-DE.jpg 500w, https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/DISTRIBUCION-DE-FACTURAS-DE-300x149.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p 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