{"id":3321,"date":"2016-06-06T17:18:56","date_gmt":"2016-06-06T20:18:56","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=3321"},"modified":"2016-06-06T17:18:56","modified_gmt":"2016-06-06T20:18:56","slug":"se-presento-la-defensoria-por-ante-el-enacom-formosa-pidiendo-se-declare-ilegal-las-nuevas-subas-en-la-telefonia-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=3321","title":{"rendered":"SE PRESENTO LA DEFENSORIA POR ANTE EL ENACOM- FORMOSA, PIDIENDO SE DECLARE ILEGAL LAS NUEVAS SUBAS EN LA TELEFONIA MOVIL"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>A las diversas irregularidades que presenta el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil en nuestra jurisdicci\u00f3n, y que obedecen a la falta de inversiones en infraestructuras b\u00e1sicas que permitan mejorar las comunicaciones de todas las prestatarias que ofrecen el servicio a los usuarios; se le suma \u201clas subas tarifarias unilaterales que disponen las empresas, cada vez mas seguido, y que en este caso comenzar\u00edan a regir a partir del pr\u00f3ximo mes de julio, tanto para los clientes de Movistar y Personal, salvo Claro que no producir\u00eda ajustes en los pr\u00f3ximos dos meses\u201d.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los usuarios de telefon\u00eda celular tendr\u00e1n que soportar a partir de julio un nuevo aumento en el a\u00f1o, en algunos casos, ser\u00e1 otro incremento en un lapso de tan solo 4 meses. La suba regir\u00e1 para Movistar, tanto para planes prepago como con abono, mientras para Personal solo impactar\u00e1 en aquellos que tienen carga virtual. Claro, en tanto, asegur\u00f3 que no tiene pensando hacer un ajuste en sus servicios, al menos, en los pr\u00f3ximos dos meses.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los aumentos vienen esta vez con una novedad: los operadores llamaron a sus clientes para informarles una mejora del servicio, mayor capacidad de navegaci\u00f3n en Internet y despu\u00e9s, con sutileza, les comunicaron las subas. \u201cNo se trata de aumentos sino de reacomodamiento de tarifas Movistar inform\u00f3 a sus usuarios que a partir del 2 de julio aumentar\u00e1n los planes prepago y pospago, en promedio en un 14%, lo que se ver\u00e1 reflejado en la factura de agosto. En el caso de clientes pospago, depender\u00e1 del corte de su facturaci\u00f3n y lo podr\u00e1n ver reflejado en las facturas de septiembre\u201d .En el caso de Personal se inform\u00f3 que no habr\u00e1 ajuste en los abonos con factura, pero s\u00ed en los prepago. A partir del 25 de julio, los usuarios recibir\u00e1n un incremento del 10,8% en promedio, la medida impactar\u00e1 en los 15 millones de clientes que usan el servicio con recarga.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Ombudsman Provincial, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1alo que con la nueva suba, las tarifas en algunos casos trepar\u00e1n en este a\u00f1o casi un 30%, luego de haber acordado con el Gobierno Nacional \u00a0no actualizar las tarifas en los planes prepagos en enero, Movistar y Personal actualizaron los valores por el servicio en marzo entre un 13% y 15%. Claro, en cambio, a pesar del pedido aplic\u00f3 las subas desde enero.El mercado m\u00f3vil argentino se reparte de la siguiente manera: Claro (Am\u00e9rica M\u00f3vil) tiene 21 millones de l\u00edneas, el 33%; Personal (de Telecom), 20 millones, el 32%; Movistar (de Telef\u00f3nica), 20 millones, otro 32%, y Nextel, 2 millones, un 3% del mercado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ante esta situaci\u00f3n, siendo el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil, uno de los peores prestados en la Argentina, y donde se producen los mayores abusos por parte de las empresas contra los usuarios, \u201cen la variaci\u00f3n unilateral del contrato en los precios\u201d, pues recibimos la factura y nos encontramos que los abonos aumentaron sin nuestro consentimiento y nunca dan\u00a0 ninguna informaci\u00f3n, el Defensor del Pueblo acudi\u00f3 a la Oficina del ENACOM- Formosa-, presentando formalmente una impugnaci\u00f3n al nuevo aumento por considerarlo ilegal, pues en el contrato debe estar previsto el precio del servicio y este debe estar en vigencia durante un lapso estipulado, entonces para que el aumento en las tarifas sea considerado legal, debe ser: efectuado\u00a0 en un contrato de plazo indeterminado, previsto en la posibilidad de cambio en la tarifa en una clausula del cottrato, ser un cambio general para todos los usuarios, mantener los servicios pactados, ser razonable y mantener un equilibrio con las prestaciones y adem\u00e1s ser informado y notificado con 60 dias de anticipaci\u00f3n\u00a0 a trav\u00e9s de medio fehaciente, esto es por Carta Documento; todo ello de acuerdo a lo dispuesto por la Ley N\u00ba 24.240 de Defensa al Consumidor-.<\/p>\n<p><strong><em><u>\u00a0<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A las diversas irregularidades que presenta el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil en nuestra jurisdicci\u00f3n, y que obedecen a la falta de inversiones en infraestructuras b\u00e1sicas que permitan mejorar las comunicaciones de todas las prestatarias que ofrecen el servicio a los usuarios; se le suma \u201clas subas tarifarias unilaterales que disponen las empresas, cada vez mas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1280,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-3321","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3321"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3322,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3321\/revisions\/3322"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3321"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3321"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}