{"id":314,"date":"2015-01-21T16:15:00","date_gmt":"2015-01-21T19:15:00","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=314"},"modified":"2015-01-21T16:15:00","modified_gmt":"2015-01-21T19:15:00","slug":"la-defensoria-del-pueblo-demando-a-la-cnc-que-otorgue-respuestas-y-soluciones-reales-a-la-demanda-de-los-usuarios-de-la-telefonia-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=314","title":{"rendered":"LA DEFENSORIA DEL PUEBLO DEMAND\u00d3 A LA CNC QUE OTORGUE RESPUESTAS Y SOLUCIONES REALES A LA DEMANDA DE LOS USUARIOS DE LA TELEFON\u00cdA M\u00d3VIL."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Desde la &#8211; Direcci\u00f3n de Derechos del Consumidor Usuarios y contribuyentes- Relaciones de Consumo- de la Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia de Formosa, se pidi\u00f3 a la Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones (CNC) a cargo del Se\u00f1or Ceferino Namucura y tambi\u00e9n a la Delegaci\u00f3n Formosa de dicho Organismo, que frente a la persistencia en las deficiencias de la telefon\u00eda m\u00f3vil de todas las empresas prestatarias de nuestro medio, se informe al Organismo de la Constituci\u00f3n, cuales han sido los resultados de las gestiones, acciones e intimaciones que se han practicado a estas empresas para que brinden un mejor servicio a los usuarios formose\u00f1os.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, record\u00f3 que en nustra Ciudad Capital \u201c ya se llevo a cabo una importante reuni\u00f3n donde se abordo esta tematica y otras\u201d por lo que mas alla de las acciones judiciales que tenemos en tramite por ante el Juzgado Federal, estando en feria, las autoridades competentes y las empresas privadas deben satisfacer los reclamos y las demandas de miles de usuarios \u201cque en estas ultimas semanas han sumado nuevas denuncias sobre el cobro de contenidos no solicitados que se relacionan con participaciones en concursos, noticias u hor\u00f3scopos que hacen que las facturas de los sufridos usuarios se vean engrosadas y las empresas telef\u00f3nicas, luego de nuestra intervenci\u00f3n \u201csolamente reintegran los \u00faltimos tres (3) meses, con el agravante de que estas situaciones van en aumento y en los \u00faltimos tiempos no hay quien encuentren sus facturas suscripciones a contenidos que nunca contratamos\u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde la Defensor\u00eda del Pueblo \u201cse se\u00f1alo que el actual procedimiento vigente para hacer el reclamo es desgastante y tedioso, ya que para llamar a cada numero de Atenci\u00f3n al Cliente, seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, nos tienen a los usuarios entre veinte 20 o trinta 30 minutos y normalmente no se resuelve nada y peor aun, para pedir las bonificaciones y la baja de los servicios \u201cnos consta que el usuario debe contactarse por lo menos entre cinco o seis veces\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ello, entendemos necesario que la CNC, con esta nueva presentaci\u00f3n, tome medidas urgentes, aplicando las normativas y el poder de polic\u00eda que posee \u201cya que tampoco nos olvidamos de las verificaciones t\u00e9cnicas sobre el servicio de la telefon\u00eda celular en Formosa llevado a cabo por t\u00e9cnicos de la CNC y cuyos resultados han arrojado el p\u00e9simo servicio prestado, a lo que desde la defensoria del Pueblo resaltamos que este no es un tema nuevo, y justamente por haberse recopilado todo los antecedentes de hecho y t\u00e9cnicos necesarios ahora \u2013 debe aplicarse medidas para mejorar realmente el servicio- pues los usuarios no queremos m\u00e1s multas, ni tampoco centavos de compensaciones, sino que se instalen y se comience ahora con la instalaci\u00f3n de bases y estructuras tecnol\u00f3gicas que permitan dejar atr\u00e1s la mala calidad del servicio que es un derecho de la universalidad de los usuarios de la telefon\u00eda m\u00f3vil\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde la &#8211; Direcci\u00f3n de Derechos del Consumidor Usuarios y contribuyentes- Relaciones de Consumo- de la Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia de Formosa, se pidi\u00f3 a la Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones (CNC) a cargo del Se\u00f1or Ceferino Namucura y tambi\u00e9n a la Delegaci\u00f3n Formosa de dicho Organismo, que frente a la persistencia en las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":52,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=314"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":315,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/314\/revisions\/315"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/52"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}