{"id":2858,"date":"2016-03-22T17:19:53","date_gmt":"2016-03-22T20:19:53","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=2858"},"modified":"2016-03-22T17:19:53","modified_gmt":"2016-03-22T20:19:53","slug":"las-entidades-bancarias-junto-a-la-defensoria-buscan-y-gestionan-soluciones-a-las-graves-problematicas-de-las-largas-esperas-y-filas-exigiendoseles-trato-digno-para-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=2858","title":{"rendered":"LAS ENTIDADES BANCARIAS, JUNTO A LA DEFENSORIA BUSCAN Y GESTIONAN SOLUCIONES A LAS GRAVES PROBLEM\u00c1TICAS DE LAS LARGAS ESPERAS Y FILAS, EXIGIENDOSELES \u201cTRATO DIGNO\u201d PARA SUS CLIENTES"},"content":{"rendered":"

Como consecuencia de que hasta el d\u00eda de la fecha, los bancos que trabajan en nuestra plaza financiera; contin\u00faan acumulando quejas y denuncias por ante la Defensor\u00eda del Pueblo, principalmente en lo que respecta a las interminables filas que deben soportar, con altas temperaturas, lluvias, y donde no existe un \u2013Trato Digno- hacia sus propios clientes, y menos aun se tiene planificado acciones a favor de los adultos mayores, jubilados, pensionados, quienes son realmente maltratados al tratar de cobrar sus haberes o beneficios; se llevo a cabo en el d\u00eda de ayer una Reuni\u00f3n de Trabajo en la sede del Organismo de la Constituci\u00f3n, presidida por su Titular y en la que estuvieron presentes adem\u00e1s, por el BBVA Banco Franc\u00e9s su Gerente la Sra. Silvia Alejandra Pastor y su apoderado Dr. Santiago Garc\u00eda Labarthe, el Sr. Miguel \u00c1ngel Medina de la Comisi\u00f3n Gremial del Banco de Formosa S.A., el Sr. G\u00f3mez V\u00edctor Samuel -Comisi\u00f3n Gremial Interna del Banco de la Naci\u00f3n Argentina-, el Sr. Cesar Cerd\u00e1n, Presidente de la Asociaci\u00f3n Bancaria, Delegaci\u00f3n Formosa, la Sra. Mar\u00eda Beatriz Paz Saravia, Jefe de Calidad de Servicio y Protecci\u00f3n al Usuario Financiero del Banco de Formosa S.A., el C.P. Horacio A. Nikcevich, Gerente Comercial del Banco de Formosa S.A.<\/strong><\/p>\n

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El Defensor del Pueblo, pidi\u00f3 abordar en primer t\u00e9rmino el inconveniente de las largas esperas y filas de los usuarios, dado el incremento de la comunidad bancarizada, que en los \u00faltimos a\u00f1os triplico el sistema financiero, circunstancia que agrava la cuesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al p\u00fablico con el transcurso de los a\u00f1os y la falta de respuestas id\u00f3neas de las entidades financieras locales, record\u00e1ndoles a sus representantes, las normativas de la Ley 24.240 y el C.C.y C. en relaci\u00f3n al Trato Digno que deben ofrecer a todos sus clientes.<\/p>\n

Se analizo que los bancos con mayor n\u00famero de usuarios, es decir, m\u00e1s populares, son el Banco Formosa SA. y el Banco Naci\u00f3n- Sucursal Formosa Los bancos Franc\u00e9s, Galicia y Patagonia, no poseen mayores inconvenientes, por el n\u00famero reducido de clientes, no obstante existen problemas t\u00e9cnicos puntuales que los van solucionando cuando se presentan.<\/p>\n

En este contexto, se hizo referencia a la existencia de \u201cverdaderas bandas\u201d de ni\u00f1os, j\u00f3venes y adultos que se han conformado peligrosamente para lucrar con la venta de \u201clugares en las filas\u201d, lo que produce el rechazo de los ciudadanos y tambi\u00e9n situaciones de violencia \u201cverbal\u201d que podr\u00edan desencadenar hechos concretos de violencia f\u00edsica.<\/p>\n

Por otra parte adem\u00e1s se planteo como punto esencial la necesidad de m\u00e1s cajeros humanos, autom\u00e1ticos y sucursales, que posean la infraestructura adecuada que acompa\u00f1e el crecimiento de la Ciudad y tambi\u00e9n de la Provincia.<\/p>\n

As\u00ed, el Banco Formosa S.A. tiene aproximadamente 9 locales en nuestra jurisdicci\u00f3n y casi 50 cajeros autom\u00e1ticos, con abastecimiento \u201cfull time\u201d, por parte de la empresa PROSEGUR. Su Sucursal del Circuito Cinco todav\u00eda tiene potencial de atenci\u00f3n disponible, porque los habitantes de esa zona tienen muy arraigado como costumbre, realizar sus operaciones bancarias en el centro, para luego llevar a cabo sus compras. Existen proyectos de instalar m\u00e1s y nuevos cajeros autom\u00e1ticos en localidades y comunidades de nuestro interior provincial, donde no existen sucursales o anexos y que son denominados, \u201ccajeros neutrales\u201d.<\/p>\n

Respecto del Banco Naci\u00f3n, si bien su Gerente no se presento y tampoco envi\u00f3 representantes a la reuni\u00f3n, el Se\u00f1or G\u00f3mez V\u00edctor Samuel de la Comisi\u00f3n Gremial Interna de dicha entidad, informo que en el mes de julio del a\u00f1o en curso, se va a inaugurar un -Anexo Operativo- con capacidad para atender a 50 personas aproximadamente sito, en calle Saavedra y Fontana. Es en el Banco Naci\u00f3n, donde se dan los mayores problemas de esperas y largas filas, y esta inauguraci\u00f3n, se\u00f1alo el Ombudsman Provincial, no va a solucionar ning\u00fan problema de su gran demanda. Por ello, se sugiri\u00f3 solicitar a la ANSES que se deriven beneficiarios para el Banco Formosa S.A. y tambi\u00e9n obligar al Banco Naci\u00f3n a la instalaci\u00f3n de m\u00e1s cajeros autom\u00e1ticos<\/p>\n

Entretanto el BBVA Banco Franc\u00e9s instalara un ATM m\u00e1s (Buz\u00f3n de Dep\u00f3sitos) y un cajero humano que permitir\u00e1 agilizar la atenci\u00f3n a los usuarios.<\/p>\n

Ante la pregunta \u00bfqu\u00e9 alternativas pueden dar los bancos para evitar las largas colas?, la mayor\u00eda de los presentes estuvo conteste en que el Banco Naci\u00f3n se ha quedado en el tiempo y deber\u00eda habilitar locales en el Circuito Cinco y en la zona del Barrio Nueva Formosa donde posee miles de clientes .<\/p>\n

En lo que respecta al abastecimiento y recarga de cajeros, durante los fines de semana: el Banco de Formosa es el \u00fanico que posee cuadrillas permanentes trabajando y m\u00e1s aun cuando se presentan como ahora fines de semana largos, la contracara es la del Banco Naci\u00f3n que no hace nunca recargas y el Franc\u00e9s que \u00fanicamente las realiza los fines de semana largos.<\/p>\n

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