{"id":2507,"date":"2016-01-18T18:52:22","date_gmt":"2016-01-18T21:52:22","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=2507"},"modified":"2016-01-23T09:55:51","modified_gmt":"2016-01-23T12:55:51","slug":"solicitan-al-banco-central-que-revea-la-medida-de-cargar-sobre-clientes-el-costo-de-los-resumenes-de-tarjetas-y-cuentas-bancarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=2507","title":{"rendered":"SOLICITAN AL BANCO CENTRAL QUE REVEA LA MEDIDA DE CARGAR SOBRE CLIENTES EL COSTO DE LOS RES\u00daMENES DE TARJETAS Y CUENTAS BANCARIAS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La Defensor\u00eda del Pueblo, a trav\u00e9s de su Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor, Usuario, Contribuyentes y Relaciones de Consumo, remiti\u00f3 una actuaci\u00f3n al Presidente del Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina (BCRA), Dr. <a href=\"http:\/\/www.bcra.gov.ar\/BCRA\/bcraIns010001.asp\">Federico Adolfo Sturzenegger<\/a>, a los efectos de que revea la medida mediante la cual dispuso que los bancos puedan enviar a sus clientes los res\u00famenes de cuenta o de tarjetas de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos, tales como el\u00a0correo electr\u00f3nico o el acceso a trav\u00e9s de\u00a0home banking.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cEn principio &#8211; remarc\u00f3 la Defensora del Pueblo Adjunta de la Provincia, Sylvina Portillo &#8211; la medida guarda un grado de coherencia pues, conforme se explic\u00f3 desde el BCRA, apunta a salvaguardar el Medio Ambiente, es decir evitar la emisi\u00f3n de los comprobantes en soporte de papel. Asimismo, entre otras cosas, se aspira a bancarizar a todos los estratos sociales, previendo tambi\u00e9n otros usos de la tecnolog\u00eda, tales como el env\u00edo de e-mail o SMS para comunicar fechas de vencimientos de cuotas de pr\u00e9stamos o pagos de tarjetas de cr\u00e9dito. El cuestionamiento que realizamos a las autoridades BCRA, guarda relaci\u00f3n con que, adem\u00e1s, se dispuso que, los clientes que deseen mantener el env\u00edo en papel, no s\u00f3lo tienen que solicitarlo expresamente, sino que, adem\u00e1s, deben asumir el costo del env\u00edo postal, lo cual genera situaciones de injusticia. En primer lugar, hay personas que no est\u00e1n consustanciadas con la tecnolog\u00eda y que no tienen a quien acudir para informarse por medios electr\u00f3nicos de las novedades de sus cuentas, por tanto caer\u00edan en una desinformaci\u00f3n perjudicial a sus intereses. Por otra parte, el nuevo sistema, prev\u00e9 lo que se denomina la \u201cadhesi\u00f3n compulsiva\u201d, es decir, los clientes bancarios y de tarjetas, son obligados a aceptar el nuevo sistema, excepto que expresen lo contrario. Pero sin dudas lo m\u00e1s cuestionable, subray\u00f3 la Defensora Ajunta, es que se desplaza el costo de la emisi\u00f3n de los res\u00famenes, los que, en adelante, ser\u00e1n a cuenta de los clientes, sum\u00e1ndose al cuestionado cargo por emisi\u00f3n. Esto es lo m\u00e1s grave, pues la Ley de Defensa del Usuario y Consumidor N\u00ba 24.240, en su Art. 4\u00ba impone a todo proveedor de bien o servicio el deber de informar, de manera adecuada, veraz y suficiente sobre las caracter\u00edsticas esenciales de los mismos. Esta disposici\u00f3n, va en contra de la ley, pues hace caer en cabeza de los consumidores el costo del cumplimiento de una obligaci\u00f3n imputable a bancos y prestadoras de tarjetas que, eventualmente, son socios. Es decir, se carga sobre el extremo m\u00e1s d\u00e9bil de la relaci\u00f3n de consumo, el cliente, un gasto del cual deben hacerse cargo quienes est\u00e1n lucrando con un servicio que le prestan y esto es lo que esperamos que entiendan las autoridades del BCRA. La medida va en contra de la Ley de Defensa del Usuario y Consumidor, atenta contra el derechos a la informaci\u00f3n de los consumidores y, por tanto, debe ser inmediatamente corregida.-\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Defensor\u00eda del Pueblo, a trav\u00e9s de su Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor, Usuario, Contribuyentes y Relaciones de Consumo, remiti\u00f3 una actuaci\u00f3n al Presidente del Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina (BCRA), Dr. Federico Adolfo Sturzenegger, a los efectos de que revea la medida mediante la cual dispuso que los bancos puedan enviar a sus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-2507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2507"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2508,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2507\/revisions\/2508"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}