{"id":1829,"date":"2015-10-12T14:18:07","date_gmt":"2015-10-12T17:18:07","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=1829"},"modified":"2015-10-12T14:18:07","modified_gmt":"2015-10-12T17:18:07","slug":"la-defensoria-alerto-a-los-consumidores-por-entregas-domiciliarias-de-tarjetas-shopping-visasin-solicitud-previa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=1829","title":{"rendered":"LA DEFENSORIA ALERTO A LOS CONSUMIDORES POR ENTREGAS DOMICILIARIAS DE \u201cTARJETAS SHOPPING \u2013 VISA\u201dSIN SOLICITUD PREVIA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Desde la Defensor\u00eda del Pueblo, se solicito a todos los ciudadanos de Formosa, tanto de capital como del interior provincial, \u201cque recepcionen en sus domicilios particulares la Tarjeta de Cr\u00e9dito Shopping de Visa \u2013 y que no las hayan peticionado\u201d, que para evitar futuros inconvenientes econ\u00f3micos con el Banco Hipotecario, quien posee el 80% de la misma y el 20% Irsa Propiedades Comerciales y tampoco verse afectados al Veraz o alguna otra base de datos que recopila informaci\u00f3n sobre la vida crediticia y de solvencia econ\u00f3mica de una persona; concurran a la sede de la Defensor\u00eda del Pueblo, sito en la calle Padre Pati\u00f1o N\u00ba 831, a asesorarse debidamente, para rechazar estas promociones y ofertas comerciales, en base a lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Cr\u00e9dito y adem\u00e1s la Ley de Defensa del Consumidor y Usuario, que los amparan.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Son muchas las personas que reciben en sus domicilios correspondencia con promociones y ofertas comerciales; en algunos casos las empresas van m\u00e1s all\u00e1 y entregan \u201csin solicitud previa\u201d productos o servicios. La ley es clara respecto a que est\u00e1n prohibidas toda oferta o propuesta que obligue al consumidor a expresarse por la negativa.\u00a0Es decir que es ilegal pretender que el receptor tenga que llamar o devolver el producto (o propuesta de servicio)\u00a0expresando que no desea el mismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero aunque la ley nos protege a cada uno de nosotros, si recibimos una tarjeta (que no solicitamos) en nuestra casa con nuestros datos y grabada all\u00ed nuestra identidad, nos sentimos obligados a responder ya que nos invade el temor que de otro modo, el banco o la entidad emisora nos comience a generar costos, por algo que nunca pedimos.\u00a0La justicia ya tom\u00f3 en varias ocasiones cartas en el asunto y aplicando la Ley de Defensa del Consumidor, confirma las multas y obliga a resarcir a los consumidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Superior Tribunal de Justicia de Formosa dio por v\u00e1lido el reclamo de la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y confirm\u00f3 una multa de 15 mil pesos contra un banco por haber enviado una tarjeta de cr\u00e9dito a una persona que nunca la solicit\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El Superior Tribunal de Justicia de Formosa, integrado por H\u00e9ctor Tievas, Ariel Coll, Eduardo Hang, Claudio Aguirre y Telma Bentancur, confirm\u00f3 una sanci\u00f3n aplicada contra el Banco Franc\u00e9s por la Subsecretaria de Defensa del Consumidor de la provincia por haber enviado una tarjeta de cr\u00e9dito a una persona que nunca la solicit\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de la causa \u201cBBVA Banco Franc\u00e9s S.A. s\/ apelaci\u00f3n (Ley Pcial. N\u00ba 1480)\u201d que se inici\u00f3 luego de que el banco enviara una tarjeta de cr\u00e9dito a una usuaria que no la solicit\u00f3 y adem\u00e1s, no inform\u00f3 cu\u00e1les eran las condiciones y sus obligaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La mujer reci\u00e9n se enter\u00f3 de la gravosa situaci\u00f3n planteada cuando pretendi\u00f3 realizar una operaci\u00f3n en un comercio local con otra tarjeta, de la que s\u00ed era titular, pero que le fue retenida por orden del Banco emisor de la primera tarjeta, en atenci\u00f3n a que deb\u00eda costos operativos de esta \u00faltima, situaci\u00f3n que la denunciante considero humillante, como as\u00ed tambi\u00e9n el trato que recibi\u00f3 del Banco cuando fue a realizar el reclamo, desatendiendo sus propias actividades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por ello, la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor y Usuario provincial, mediante la Resoluci\u00f3n N\u00ba 183\/11, mult\u00f3 a la entidad bancaria con 75 mil pesos por haber sido sometida en la relaci\u00f3n de consumo a una situaci\u00f3n vergonzante y en aplicaci\u00f3n de la Ley de Defensa del Consumidor N\u00ba 24.240 por infracci\u00f3n de los art\u00edculos 4, 8 bis y 35.El STJ confirm\u00f3 la decisi\u00f3n del organismo administrativo, rechazando el argumento del apelante, fundado en que la reclamante es abogada y debe conocer la reglamentaci\u00f3n vigente.\u00a0El m\u00e1ximo tribunal afirm\u00f3 que poco importa la condici\u00f3n de abogada de la reclamante, porque aqu\u00ed no est\u00e1 en juego sus conocimientos sobre las normas, sino la falta de informaci\u00f3n en forma cierta, clara y detallada de todo lo relacionado al servicio, es decir, adecuada y veraz, que brinde un conocimiento necesario para evitar errores en su elecci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Asimismo, destacan que &#8216;a pesar de la insistencia de la destinataria de la oferta en no querer la misma, luego aparecen gastos que le pretenden imputar y se le obliga a un innecesario tr\u00e1mite para desligarse del producto, cuando nunca presto su consentimiento para esa relaci\u00f3n contractual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La informaci\u00f3n es previa y no se presume el consentimiento presunto teniendo su fundamento en el principio de la buena fe y la condici\u00f3n de abogada de la potencial cliente, no exim\u00eda a la denunciada a cumplir la ley dando informaci\u00f3n adecuada al respecto.\u00a0La Ley proh\u00edbe conductas vejatorias exigiendo un trato correcto evitando pr\u00e1cticas abusivas estableciendo una multa civil. Lo que los lleva a concluir que, teniendo en cuenta el art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n Nacional que establece como directiva el trato digno de los consumidores y usuarios, la actitud coercitiva e intimidatoria puesta de manifiesto por la denunciada en la ocasi\u00f3n sumada al impacto emocional en la desprevenida e inocente recepcionante del indebido y p\u00fablico escarnio, corresponde ser sancionada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde la Defensor\u00eda del Pueblo, se solicito a todos los ciudadanos de Formosa, tanto de capital como del interior provincial, \u201cque recepcionen en sus domicilios particulares la Tarjeta de Cr\u00e9dito Shopping de Visa \u2013 y que no las hayan peticionado\u201d, que para evitar futuros inconvenientes econ\u00f3micos con el Banco Hipotecario, quien posee el 80% de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1830,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-1829","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1829","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1829"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1829\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1831,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1829\/revisions\/1831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1829"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1829"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1829"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}