{"id":1779,"date":"2015-10-04T18:43:19","date_gmt":"2015-10-04T21:43:19","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=1779"},"modified":"2015-10-04T18:43:19","modified_gmt":"2015-10-04T21:43:19","slug":"desde-la-defensoria-del-pueblo-se-alerto-por-estafas-a-traves-de-lineas-de-celulares-no-contratadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=1779","title":{"rendered":"DESDE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO, SE ALERTO POR ESTAFAS A TRAVES DE LINEAS DE CELULARES NO CONTRATADAS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La Defensor\u00eda del Pueblo viene recibiendo, en los \u00faltimos meses, quejas, consultas y denuncias por deudas no contra\u00eddas por clientes de compa\u00f1\u00edas de celulares. Las empresas reclaman por consumos impagos de telefon\u00eda celular sin poder comprobar la contrataci\u00f3n fehaciente de esos servicios. Los damnificados no realizan denuncias judiciales al respecto, s\u00f3lo reclamos y gestiones para que los eximan del pago.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><br \/>\nEl Ombudsman Provincial, considero necesario hacer las denuncias en sede policial y judicial, porque alguien est\u00e1 usando su identidad, sus datos, est\u00e1n efectuando consumos a su nombre, \u00e9se es el primer recaudo. Detr\u00e1s, hay una organizaci\u00f3n que puede estar cometiendo un delito, Son defraudaciones que no llegan a denuncias porque se resuelven por v\u00eda administrativa: la empresa prest\u00f3 el servicio a alguien que no pueden determinar qui\u00e9n es y destacaron desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, que si bien actuamos en caso particulares, las Fiscal\u00edas Penales no reciben denuncias al respecto. Son maniobras estafatorias, porque proceden con ardid o enga\u00f1o previsto en el C\u00f3digo Penal, explico el Defensor.<br \/>\nN. S lleg\u00f3 a las oficinas de la Defensor\u00eda del Pueblo para averiguar c\u00f3mo librarse de una deuda que no contrajo. Poco sabe de inform\u00e1tica, tel\u00e9fonos inteligentes y conectividad 4G. Sin embargo, una empresa de telefon\u00eda celular del medio le reclama una deuda de $ 16.000 por las tres l\u00edneas que figuran a su nombre, con consumos de Internet. El ciudadano estaba desahuciado, poco entend\u00eda de lo que le reclamaban y solamente quer\u00eda aclarar que no hab\u00eda contratado nunca ning\u00fan servicio.<br \/>\nOtro caso, de la se\u00f1ora G.C, se enter\u00f3 de la deuda de $ 2.000 a su nombre al solicitar un cr\u00e9dito bancario. Estaba informada en el Veraz por la empresa Claro, por dos supuestas l\u00edneas de celular que nunca contrat\u00f3 y que reclamaban como suyas. M. D es de Formosa, capital pero la firma Movistar sostiene que debe $ 800 por un celular a su nombre en Mar del Plata. Tambi\u00e9n le reclaman $ 2.000 por otras dos l\u00edneas en esa ciudad. Denuncio ante la Defensor\u00eda que \u201cNunca fui cliente de la empresa\u201d, cont\u00f3 M.D, que se present\u00f3 en las oficinas locales, plante\u00f3 su reclamo y logr\u00f3 extinguir la deuda.<br \/>\nEn todos estos casos, las gestiones se realizan por v\u00eda administrativa. Es un delito porque hay un perjuicio econ\u00f3mico y una defraudaci\u00f3n en t\u00e9rminos generales para hacerse de dinero, en este caso de un servicio.<br \/>\nPara evitar este tipo de fraude, las empresas de telefon\u00eda celular implementaron un sistema de formulario que lleva cinco firmas. Se env\u00edan a Buenos Aires para hacer un peritaje, y una vez comprobado que la r\u00fabrica no es leg\u00edtima, se da por cancelada la deuda.<br \/>\nLa Defensor\u00eda del Pueblo pidi\u00f3, que quienes tengan este tipo de problemas deben dirigirse a la empresa y pedir el formulario de desconocimiento de servicio, que prev\u00e9 una respuesta en los 30 d\u00edas siguientes. Si no les contestan, pueden venir a la Defensor\u00eda, y desde aqu\u00ed, se le har\u00e1n las gestiones necesarias en forma gratuita, y a veces puede haber demoras en resolver las causas pero lo importante es que se logra y nunca hay que pagar lo que uno no contrato y menos aun acordar con Estudios Jur\u00eddicos externos, que las empresas contratan para \u201camedrentar y meter miedo a nuestra gente o hacer firmarles Acuerdos o Convenios Extrajudiciales por montos alt\u00edsimos a los que se incluyen tambien gastos administrativos y honorarios profesionales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Defensor\u00eda del Pueblo viene recibiendo, en los \u00faltimos meses, quejas, consultas y denuncias por deudas no contra\u00eddas por clientes de compa\u00f1\u00edas de celulares. Las empresas reclaman por consumos impagos de telefon\u00eda celular sin poder comprobar la contrataci\u00f3n fehaciente de esos servicios. 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