{"id":15965,"date":"2025-02-05T20:13:41","date_gmt":"2025-02-05T23:13:41","guid":{"rendered":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=15965"},"modified":"2025-02-05T20:13:41","modified_gmt":"2025-02-05T23:13:41","slug":"procedimiento-para-el-reclamo-por-danos-a-instalaciones-y-o-electrodomesticos-por-deficiencias-en-el-servicio-de-energia-electrica-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=15965","title":{"rendered":"PROCEDIMIENTO PARA EL RECLAMO POR DA\u00d1OS A INSTALACIONES Y\/O ELECTRODOMESTICOS POR DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO DE ENERGIA ELECTRICA"},"content":{"rendered":"<p><strong>El Defensor del Pueblo, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, frente a las numerosas consultas y reclamos que vienen concretando usuarios del sistema energ\u00e9tico, frente a da\u00f1os de electrodom\u00e9sticos, originados por las deficiencias variadas en el servicio brindado, record\u00f3 la vigencia de las Resoluciones del Ente Regulador de Obras y Servicios P\u00fablicos (EROSP) N\u00ba 451\/07 y su modificatoria N\u00b0 70\/12, que estatuyen el procedimiento para el reclamo por da\u00f1os a instalaciones y\/o artefactos, por deficiencias en la prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica. <\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El Ombudsman, manifest\u00f3, \u201ctodo usuario que considere que sus artefactos o instalaciones fueron da\u00f1ados por la deficiente prestaci\u00f3n del servicio de REFSA, deber\u00e1 formular reclamo directamente ante el EROSP, dado que no est\u00e1 obligado a realizarlo previamente ante la empresa prestataria. El anexo de la Resoluci\u00f3n N\u00b0 70\/12 dispone, la obligaci\u00f3n del usuario de realizar \u201cuna exposici\u00f3n clara y sucinta del hecho que gener\u00f3 el\/los da\u00f1o\/s derivados del suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica\u201d. Para evitar demoras, tambi\u00e9n tienen la alternativa de realizar una exposici\u00f3n policial, en las que se debe dejar siempre constancia de:<br \/>\n1) Fecha y hora del siniestro,<br \/>\n2) Tipo de da\u00f1os causados;<br \/>\n3) Listado de artefactos el\u00e9ctricos da\u00f1ados con indicaci\u00f3n de marcas, modelos, series, etc.<\/p>\n<p>Para el supuesto de p\u00e9rdida de mercader\u00eda no vencida por corte de cadena de fr\u00edo, deber\u00e1 adjuntarse acta de constataci\u00f3n efectuada por escribano p\u00fablico, en la que se detallar\u00e1 minuciosamente: tipo, cantidad, marca, etc., como as\u00ed tambi\u00e9n la factura de adquisici\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 importante en todos los casos, hacer menci\u00f3n sobre la existencia de hechos similares sufridos por vecinos alimentados por la misma red. Con estos elementos y dentro de un plazo de cinco (5) d\u00edas de producido el hecho, deben concurrir al -EROSP-, sito en Av. Napole\u00f3n Uriburu \u2013 Este \u2013 N\u00ba 57, de la ciudad capital, o remitirlos v\u00eda mail a los siguientes correos electr\u00f3nicos: atencionusuarioserosp@gmail.com; formosaerosp@gmail.com, acompa\u00f1ando, adem\u00e1s, fotocopia de la \u00faltima factura del servicio y del Documento Nacional de Identidad del titular del usuario.<\/p>\n<p>El reclamante que no es titular del suministro, deber\u00e1 presentar documentaci\u00f3n que acredite la posesi\u00f3n o tenencia del inmueble o cualquier prueba que evidencie su condici\u00f3n de usuario. Luego de ello, en el lapso de tres (3) d\u00edas de recibido el reclamo, se verificar\u00e1n conjuntamente las instalaciones el\u00e9ctricas del inmueble y sobre la existencia de protecciones reglamentarias; por parte del Usuario, un Inspector del EROSP y personal de REFSA.<\/p>\n<p>En este acto, el usuario tiene derecho a designar un Perito T\u00e9cnico de su confianza, para que tambi\u00e9n participe de la inspecci\u00f3n, a su cargo y costo. Adem\u00e1s, se revisar\u00e1n el o los artefactos da\u00f1ados y luego las partes, tendr\u00e1n ambas, cinco (5) d\u00edas para presentar los respectivos informes y se podr\u00e1 adjuntar el presupuesto correspondiente a la reparaci\u00f3n del electrodom\u00e9stico o la imposibilidad de su arreglo. De las actuaciones se corren vista a REFSA, qui\u00e9n tiene cinco (5) d\u00edas para acompa\u00f1ar pruebas que hagan a su defensa, si no reconociere los da\u00f1os ocasionados.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, ser\u00e1 el EROSP quien decidir\u00e1 formalmente si existi\u00f3 o no, nexo causal entre el servicio prestado y los da\u00f1os denunciados por el usuario, mediante el dictado de la Resoluci\u00f3n respectiva.<\/p>\n<p>Por otra parte, Gialluca recomend\u00f3 que, las instalaciones el\u00e9ctricas domiciliarias deben contar con los siguientes elementos, para as\u00ed evitar posibles da\u00f1os, entre ellos, en primer lugar, el pilar de acometida del domicilio debe estar conforme al plano que debe proveer REFSA S.A., con una llave de corte bipolar y jabalina puesta a tierra, adem\u00e1s, las instalaciones internas deben tener cables de entre 4 a 6 mm para el ingreso desde el medidor al domicilio y de menor milimetraje para las bajas a los puntos y tomas, un tablero o m\u00e1s (dependiendo de las conexiones en el inmueble), que cuenten con las siguientes protecciones: * llave general; * interruptores diferenciales bipolares o tetrapolares (disyuntores); * llaves t\u00e9rmicas o interruptores termomagn\u00e9ticos, teniendo en cuenta la cantidad de artefactos o electrodom\u00e9sticos y ambientes. Tambi\u00e9n sugiri\u00f3 la contrataci\u00f3n de electricistas matriculados o ingenieros electromec\u00e1nicos para la correcta instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica en cada hogar, as\u00ed como para los controles, a lo que debe agreg\u00e1rsele, revisiones permanentes, m\u00e1xime en estos tiempos de altas temperaturas, donde se utilizan necesariamente diversos artefactos para satisfacer necesidades b\u00e1sicas de las personas que habitan cada vivienda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Defensor del Pueblo, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, frente a las numerosas consultas y reclamos que vienen concretando usuarios del sistema energ\u00e9tico, frente a da\u00f1os de electrodom\u00e9sticos, originados por las deficiencias variadas en el servicio brindado, record\u00f3 la vigencia de las Resoluciones del Ente Regulador de Obras y Servicios P\u00fablicos (EROSP) N\u00ba 451\/07 y su [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15966,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15965"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15967,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15965\/revisions\/15967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}