{"id":15856,"date":"2024-12-19T11:27:35","date_gmt":"2024-12-19T14:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=15856"},"modified":"2024-12-20T11:34:18","modified_gmt":"2024-12-20T14:34:18","slug":"senalo-la-defensoria-que-durante-el-2024-el-mayor-numero-de-reclamos-y-quejas-se-centraron-en-los-servicios-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=15856","title":{"rendered":"SE\u00d1ALO LA DEFENSORIA QUE DURANTE EL 2024 EL MAYOR NUMERO DE RECLAMOS Y QUEJAS SE CENTRARON EN LOS SERVICIOS PUBLICOS"},"content":{"rendered":"<p><strong>-Las entidades bancarias y los servicios de comunicaciones tambi\u00e9n fueron demandados por los consumidores y usuarios ante diversas irregularidades y altos costos que debieron enfrentar los mismos-<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia de Formosa, realiz\u00f3 un balance de las diversas actividades concretadas en el 2024, arrojando el mismo un n\u00famero de 13.188 intervenciones formales a favor de consumidores y usuarios, donde los rubros que m\u00e1s denuncias generaron fueron, el servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, seguido por entidades bancarias, financieras y tarjetas de cr\u00e9dito, continuando obras sociales, medicamentos, servicios de comunicaciones, estafas virtuales, planes de ahorro, veraz, agua potable, loteamiento, transporte de pasajeros y violencia de g\u00e9nero. El Ombudsman Provincial, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1al\u00f3 que, estas evaluaciones tienen como finalidad, adem\u00e1s de generar estad\u00edsticas, fortalecer los derechos de los consumidores mediante el desarrollo de herramientas que nos permitan pol\u00edticas p\u00fablicas m\u00e1s efectivas y de cercan\u00eda, para as\u00ed mejorar la atenci\u00f3n a sectores prioritarios. Esto nos permitir\u00e1 establecer nuevas alianzas estrat\u00e9gicas y coordinadas con otras \u00c1reas, tanto del Estado Provincial, como de los Municipios, para implementar acciones conjuntas a favor de la gente.<\/p>\n<p>De los rubros m\u00e1s denunciados y que concentraron la mayor cantidad de quejas se ubic\u00f3 el servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, puntualmente a partir de los tarifazos impuestos desde el Gobierno Nacional a trav\u00e9s de la Secretaria de Energ\u00eda, con la eliminaci\u00f3n de subsidios y baja de topes de consumo, que hacen que a la fecha los usuarios N2 en su mayor\u00eda est\u00e9n pagando una tarifa plena. En cuanto a los servicios financieros, las demandas incluyen dificultades para resolver problemas con tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, productos bancarios, cargos indebidos, inconvenientes con cajeros autom\u00e1ticos, entre otros. Aparecen tambi\u00e9n las faltas de coberturas de las obras sociales, demoras injustificadas, falta de respuestas y un flojo acompa\u00f1amiento de la Superintendencia de Servicios de Salud. En este punto, los aumentos desproporcionados en el precio de los medicamentos, fueron otras de las denuncias que las personas acercaron al Organismo de la Constituci\u00f3n y por el cual, se concretaron diversas presentaciones a las Autoridades Nacionales Competentes. En tanto, en los servicios de comunicaciones, a partir de la implementaci\u00f3n del DNU N\u00ba 302\/24, se eliminaron todos los topes que imped\u00edan aumentos de tarifas de internet, telefon\u00eda y cable, por lo que las subas fueron irracionales y muy alejadas de la calidad con la que se brindan, sin ning\u00fan tipo de contralor, sum\u00e1ndosele la eliminaci\u00f3n de la Delegaci\u00f3n del ENACOM, \u00e1mbito donde el usuario pod\u00eda encontrar alguna contenci\u00f3n. En lo que respecta a estafas virtuales, las m\u00e1s comunes se dieron con tarjetas de cr\u00e9dito y ciberdelitos vinculados a cajas de ahorro y cuentas corrientes, con un constante y permanente desentendimiento de las entidades bancarias y de las empresas telef\u00f3nicas a asumir las responsabilidades en relaci\u00f3n a la seguridad y funcionamiento de sus bases de datos, pretendiendo siempre, trasladarse las causas de los delitos a los usuarios. Por \u00faltimo, se atendieron reclamos por gas envasado, alquileres, vivienda, educaci\u00f3n, conflictos familiares, pasajes para discapacitados, plan progresar, ANSES, quejas vecinales, ruidos molestos, denuncias contra mutuales, gremios y cooperativas, adicciones, ludopat\u00eda, migraciones, fotomultas, entre las m\u00e1s sobresalientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>-Las entidades bancarias y los servicios de comunicaciones tambi\u00e9n fueron demandados por los consumidores y usuarios ante diversas irregularidades y altos costos que debieron enfrentar los mismos-<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15857,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-15856","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15856"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15858,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15856\/revisions\/15858"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15857"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}