{"id":14242,"date":"2023-04-04T20:05:02","date_gmt":"2023-04-04T23:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=14242"},"modified":"2023-04-04T20:07:17","modified_gmt":"2023-04-04T23:07:17","slug":"el-sobreendeudamiento-de-los-consumidores-origino-un-area-de-enlace-entre-la-defensoria-bancos-y-entidades-financieras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=14242","title":{"rendered":"EL SOBREENDEUDAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES ORIGINO UN AREA DE ENLACE ENTRE LA DEFENSORIA, BANCOS Y ENTIDADES FINANCIERAS"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>-Gialluca afirm\u00f3 que, por la actual inflaci\u00f3n y p\u00e9rdida de capacidad adquisitiva, \u201cexiste una manifiesta imposibilidad para el consumidor de buena fe de hacer frente al conjunto de deudas exigibles que posee y al no existir hoy una norma que regule el estado de sobreendeudamiento o quiebra del mismo y que les brinde una soluci\u00f3n a sus problemas econ\u00f3micos, son fundamentales estos recursos para evitarles mayores perjuicios econ\u00f3micos\u201d.-<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En la Defensor\u00eda del Pueblo, se concret\u00f3 una <strong>-Reuni\u00f3n de Trabajo-<\/strong>, de la cual participaron representantes de entidades bancarias y financieras, por el Banco Naci\u00f3n &#8211; Formosa, la Gerente Comercial <strong>Sra. Vanesa Sosa<\/strong>, el Apoderado Legal <strong>Dr. Sergio Mareco<\/strong> y el Contador <strong>Emmanuel Caballero<\/strong>; por el Banco Formosa S.A. la Jefa de Canales y Asistencia al Usuario <strong>Dra. Mar\u00eda Beatriz Paz Saravia<\/strong> y la <strong>Dra. Roc\u00edo Mor\u00ednigo<\/strong>; por la Entidad Financiera \u201cEfectivo S\u00ed\u201d, su Responsable <strong>Giselle Aveiro<\/strong> y el Apoderado Legal <strong>Dr. Federico Del Turco<\/strong>; por \u201cCr\u00e9dito Argentino\u201d la Gerente <strong>Laura Villezca<\/strong> y <strong>Noelia Riquelme<\/strong> del \u00c1rea de Gesti\u00f3n Cobranza; por \u201cCrediar SA\u201d la Gerente <strong>Sra. Yanina Ayala<\/strong> y por Rapicuotas el Apoderado Legal el <strong>Dr. Luciano Esp\u00ednola<\/strong>. El motivo de la convocatoria fue la necesidad de abordar la tem\u00e1tica vinculada al \u201c<strong><em>fuerte endeudamiento de personas f\u00edsicas por pr\u00e9stamos personales en nuestra provincia y la b\u00fasqueda de alternativas de soluciones al respecto<\/em><\/strong>\u201d, lo que trae como consecuencia, que la mayor\u00eda de ellas, no pueden afrontar los pagos y se acercan diariamente a este Organismo de la Constituci\u00f3n para ser asesoradas al respecto. Por el Banco Formosa, se afirm\u00f3 que, actualmente, la mayor\u00eda de los pr\u00e9stamos en la entidad se realizan a trav\u00e9s de canales virtuales, por lo que cada usuario opta por las modalidades de pago. En caso de endeudamiento, cuando el cliente pide una consolidaci\u00f3n de deuda, la tasa es mayor en la refinanciaci\u00f3n, dado que es una herramienta que engloba todas las deudas que posee el usuario con esa entidad unificando la misma en un pago \u00fanico mensual. Se\u00f1alaron tambi\u00e9n que, a los clientes, <strong>-no les conviene abonar s\u00f3lo el monto m\u00ednimo de las tarjetas de cr\u00e9dito-<\/strong> mientras que los importes de las cuotas de pr\u00e9stamos se mantienen fijos, agregando que los usuarios se pueden acercar a cualquiera de las sucursales para tratar sus situaciones. Por el Banco Naci\u00f3n, se indic\u00f3 que las 5 sucursales de dicha entidad, dependen de una zonal que se encuentra en la Ciudad de Resistencia \u2013 Chaco. El procedimiento a seguir de acuerdo al caso es, si excede su \u00f3rbita, enviarlo a la sucursal regional, y de all\u00ed, a la Casa Central en Buenos Aires, existiendo predisposici\u00f3n para resolver las situaciones de los clientes, dependiendo de la l\u00ednea y el tipo de financiaci\u00f3n. <strong>Hasta los 90 d\u00edas de mora, se puede tratar en la sucursal, luego de ese plazo, pasa al departamento legal<\/strong>. El Banco intenta agotar todas las posibilidades antes de llegar a una ejecuci\u00f3n o a un embargo, teniendo l\u00edneas de pr\u00e9stamos para cancelar deudas. Para refinanciar, se toma un porcentaje de aceptaci\u00f3n de hasta un 35%, previendo que los clientes tienen obligaciones adquiridas. <strong>Se indic\u00f3 adem\u00e1s que se comenz\u00f3 a incluir, a partir de la pandemia, una l\u00ednea de cr\u00e9ditos para personas que no presentan ingresos, solicitando v\u00eda web, las dos tarjetas, Visa y MasterCard<\/strong>. <strong>Para recibir atenci\u00f3n, los clientes en mora se pueden comunicar con el Sector Mora, de 7 a 11:45 horas<\/strong>. La Gerente de la Sucursal de \u201cCr\u00e9dito Argentino\u201d Laura Villezca, explic\u00f3 que, en el caso de mora, se puede refinanciar teniendo 4 cuotas pagadas como m\u00ednimo, <strong>y se bonifican los intereses, si el cliente demuestra voluntad de pago, se busca el modo de resolver bajando el monto de las mismas y se prorratea en el tiempo<\/strong>. <strong>El m\u00e1ximo de cuotas en la refinanciaci\u00f3n son 36<\/strong>. En \u00faltima instancia, ya son cuentas judiciales, que tambi\u00e9n pueden acceder a importantes descuentos. En tanto, por \u201cEfectivo S\u00ed\u201d Giselle Aveiro, manifest\u00f3 que cuentan con un Sector Cobranza que es un 0800. Cuando el cliente llega a las 3 cuotas impagas, entra a \u201cmora tard\u00eda\u201d y pasa a un Estudio Jur\u00eddico, recordando que es importante recibir el asesoramiento antes de que la deuda pase a legales. La Gerente de sucursal de \u201cCrediar S.A.\u201d, Yanina Ayala, manifiesta que la empresa crediticia cuenta con un -\u00c1rea de Cobranza en la Ciudad de Resistencia-, y que los casos pasan siempre por la sucursal antes de enviarlos a la Casa Central. El apoderado de Finanpro S.R.L. (Rapicuotas), expres\u00f3 que ofrecen variadas opciones para saldar deudas contra\u00eddas, con planes que se ajustan a la capacidad de pago del cliente, afirmando que a la empresa le conviene comercialmente que las deudas no lleguen a juicio, los que duran varios a\u00f1os. <strong>Se ofrecen planes de refinanciaci\u00f3n de hasta 48 cuotas<\/strong>. <strong>Explica adem\u00e1s que el cliente puede acceder a un nuevo pr\u00e9stamo, una vez saldado el 70% del cr\u00e9dito vigente<\/strong>. Cuando la deuda es cancelada, se emite un \u201clibre deuda\u201d, se informa al VERAZ para su desafectaci\u00f3n. <strong>Las Entidades Bancarias y Financieras, recordaron que, si los clientes deudores tienen una<\/strong> <strong>refinanciaci\u00f3n vigente, los mismos no pueden acceder a pr\u00e9stamo nuevo alguno, ya que el sistema los inhabilita directamente; aclarando que, si poseen pr\u00e9stamos vigentes en curso con pago normal, s\u00ed pueden continuar sacando pr\u00e9stamos personales, siempre que los habilite el score financiero<\/strong>. En cuanto a las garant\u00edas necesarias para tomar los pr\u00e9stamos, algunos requieren la firma de pagar\u00e9s, y otros tambi\u00e9n un garante. Sosteniendo los presentes que agotan todas las instancias antes de que la deuda pase a estudios jur\u00eddicos, finalmente se acord\u00f3 mantener un &#8211;<strong>\u00c1rea de Enlace<\/strong>&#8211; entre este Organismo de la Constituci\u00f3n, los Bancos y las empresas crediticias presentes, para la obtenci\u00f3n de respuestas y soluciones administrativas a favor de los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>-Gialluca afirm\u00f3 que, por la actual inflaci\u00f3n y p\u00e9rdida de capacidad adquisitiva, \u201cexiste una manifiesta imposibilidad para el consumidor de buena fe de hacer frente al conjunto de deudas exigibles que posee y al no existir hoy una norma que regule el estado de sobreendeudamiento o quiebra del mismo y que les brinde una soluci\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14243,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14242","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=14242"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14242\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14244,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/14242\/revisions\/14244"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/14243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=14242"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=14242"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=14242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}