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El Ombudsman Provincial advirti\u00f3 tambi\u00e9n que TRANSENEA continua con \u201cun p\u00e9simo transporte de energ\u00eda, no acompa\u00f1ado los esfuerzos de las distribuidoras del NEA, lo que se denunci\u00f3 en la \u00faltima audiencia p\u00fablica, pues es el ENRE en este caso quien debe resolver esta insostenible situaci\u00f3n\u201d.
\nEl Defensor del Pueblo, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, ante las numerosas consultas que se vienen registrando por usuarios del sistema energ\u00e9tico frente a da\u00f1os de electrodom\u00e9sticos, originados por las deficiencias en el servicio brindado en Formosa mediante el aprovisionamiento del Sistema El\u00e9ctrico Nacional (SEN), record\u00f3 la vigencia de las Resoluciones del Ente Regulador de Obras y Servicios P\u00fablicos (EROSP) N\u00ba 451\/07 y su modificatoria N\u00b0 70\/12, que estatuyen el procedimiento para el reclamo por da\u00f1os a instalaciones y\/o artefactos por deficiencias en la prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica. El Ombudsman, manifest\u00f3, \u201ctodo usuario que considere que sus artefactos o instalaciones fueron da\u00f1ados por la deficiente prestaci\u00f3n del servicio de REFSA, deber\u00e1 formular reclamo directamente ante el EROSP, ya que no est\u00e1 obligado a realizarlo previamente ante la empresa prestataria del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica. El anexo de la Resoluci\u00f3n N\u00b0 70\/12 dispone la obligaci\u00f3n del usuario de realizar \u201cuna exposici\u00f3n clara y sucinta del hecho que gener\u00f3 el\/los da\u00f1o\/s derivados del suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica\u201d. Para evitar demoras resulta conveniente realizar un \u201cexposici\u00f3n policial\u201d, en la que se debe dejar constancia de: 1) Fecha y hora del siniestro, 2) Tipo de da\u00f1os causados; 3) Listado de artefactos el\u00e9ctricos da\u00f1ados con indicaci\u00f3n de marcas, modelos, series, etc. Para el supuesto de p\u00e9rdida de mercader\u00eda no vencida por corte de cadena de fr\u00edo, deber\u00e1 adjuntarse acta de constataci\u00f3n efectuada por escribano p\u00fablico, en la que se detallar\u00e1 minuciosamente: tipo, cantidad, marca, etc., como as\u00ed tambi\u00e9n la factura de adquisici\u00f3n correspondiente. Ser\u00e1 importante hacer menci\u00f3n sobre la existencia de hechos similares sufridos por vecinos alimentados por la misma red. Con dicha Exposici\u00f3n Policial y\/o instrumento p\u00fablico y dentro de un plazo de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles de producido el hecho, debe concurrir al -EROSP-, sito en Av. Napole\u00f3n Uriburu \u2013 Este \u2013 N\u00ba 57, de la ciudad capital, o remitir v\u00eda mail a los siguientes correos electr\u00f3nicos: atencionusuarioserosp@gmail.com; formosaerosp@gmail.com, acompa\u00f1ando adem\u00e1s fotocopia de la \u00faltima factura de servicio y del Documento Nacional de Identidad del titular del servicio o usuario. El reclamante que no es titular del suministro deber\u00e1 presentar documentaci\u00f3n que acredite la posesi\u00f3n o tenencia del inmueble o cualquier prueba que evidencie su condici\u00f3n de usuario. Luego de ello, en el lapso de tres (3) d\u00edas de recibido el reclamo, se verificar\u00e1n conjuntamente las instalaciones el\u00e9ctricas del inmueble y sobre la existencia de protecciones reglamentarias; por parte del Usuario, un Inspector del EROSP y el personal de REFSA. \u201cEl usuario tiene derecho a designar un Perito T\u00e9cnico de su confianza para que tambi\u00e9n participe de la inspecci\u00f3n, a su cargo y costo\u201d. Adem\u00e1s, se revisar\u00e1n el o los artefactos da\u00f1ados y luego las partes, tendr\u00e1n ambas cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles para presentar los respectivos informes y se podr\u00e1 adjuntar el presupuesto correspondiente a la reparaci\u00f3n del electrodom\u00e9stico o la imposibilidad de su arreglo. De las actuaciones se corren vista a REFSA, qui\u00e9n tiene cinco (5) d\u00edas para acompa\u00f1ar pruebas que hagan a su defensa, si no reconociere los da\u00f1os ocasionados. Por \u00faltimo, ser\u00e1 el EROSP quien decidir\u00e1 formalmente si existi\u00f3 o no, nexo causal entre el servicio prestado y los da\u00f1os denunciados por el usuario, mediante el dictado de la Resoluci\u00f3n respectiva. Gialluca consider\u00f3 como imprescindible para que proceda el derecho a reclamar da\u00f1os que, las instalaciones domiciliarias se encuentren en condiciones que, si bien existe varios tipos de instalaciones dispuestas por la Asociaci\u00f3n Electrot\u00e9cnica Argentina, se podr\u00eda recomendar lo indicado en la imagen que acompa\u00f1a esta informaci\u00f3n. La Defensor\u00eda del Pueblo recepciona los reclamos por da\u00f1os y\/o cualquier otro tema de su competencia, mediante los n\u00fameros de tel\u00e9fonos 3704 (436379 \u2013 4436320), el 0800 \u2013 444 \u2013 1770 (l\u00ednea gratuita), a los correos electr\u00f3nicos Institucionales denuncia@formosa.gov.ar y depuefor@fibertel.com.ar.<\/p>\n
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-Gialluca mencion\u00f3 que las alt\u00edsimas temperaturas de estos d\u00edas, est\u00e1n causando graves perjuicios a los usuarios, y para ello existe un procedimiento de da\u00f1os que pueden utilizar y as\u00ed encontrar las reparaciones o sustituciones de equipos el\u00e9ctricos da\u00f1ados por los cortes, m\u00e1s altas o bajas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13902,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-13901","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13901","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13901"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13901\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13904,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13901\/revisions\/13904"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13901"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13901"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13901"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}