Gialluca denunci\u00f3 que, en nuestra provincia las principales empresas no poseen los suficientes y necesarios lugares para atender los diversos problemas de los miles de usuarios y las principales solo tienen una oficina donde centralizan todo y lo que s\u00ed \u201csaben hacer muy bien es derivar a los maltratados usuarios a los 0800 o a l\u00edneas de whatsapp que son atendidas por sistemas autom\u00e1ticos que no otorgan nunca una soluci\u00f3n, constituyendo p\u00e9rdidas de tiempo, al igual que los call center o centros de llamadas donde usualmente atienden extranjeros que se limitan a tomar datos y a no resolver los problemas de estas empresas-<\/p>\n
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El Defensor del Pueblo de la Provincia de Formosa, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, denunci\u00f3 que los aumentos autorizados por el ENACOM de un 20% aproximadamente con dos subas de 9,5% cada una a aplicarse en mayo y junio pr\u00f3ximos y firmado por Claudio Ambrosini Presidente del Ente Nacional de Comunicaciones en el actual contexto inflacionario y de crisis social y econ\u00f3mica, \u201clo que deber\u00eda hacerse es dejar de autorizar estos aumentos que castigan el bolsillo y los salarios de los usuarios y exigirles a las empresas que inviertan las millonarias ganancias que se llevan d\u00eda a d\u00eda, por servicios altamente deficientes y falta de inversiones adecuadas para que estemos debidamente comunicados\u201d. Mediante la Resoluci\u00f3n N\u00ba 725\/2022 publicada en el Bolet\u00edn Oficial, el Enacom estableci\u00f3 que las licenciatarias podr\u00e1n aplicar a partir del 1 de mayo un incremento en el valor de los precios minoristas de cualquiera de sus planes en las modalidades pospagas y mixtas de hasta 9,5%, y una nueva suba a partir del 1\u00b0 de julio por el mismo porcentaje. La normativa indica que cualquier incremento sobre los precios minoristas que hubiese sido aplicado por las Licenciatarias de Servicios de TIC o DTH (TV Satelital) y que supere los valores expresamente autorizados deber\u00e1 ser reintegrado a sus usuarios y usuarias en la pr\u00f3xima factura a emitir, con actualizaci\u00f3n e intereses sujetos a la misma tasa de inter\u00e9s que aplican a sus clientes por mora en el pago de facturas. Por otra parte, las modificaciones que las empresas realicen sobre sus planes, precios y condiciones comerciales a partir de esta autorizaci\u00f3n, deber\u00e1n ser comunicadas a Enacom al momento de su aplicaci\u00f3n. En el caso de que el usuario no pague su factura con incrementos superiores a los autorizados, las prestadoras no podr\u00e1n suspender el servicio ni computar mora sobre esas facturas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Gialluca denunci\u00f3 que, en nuestra provincia las principales empresas no poseen los suficientes y necesarios lugares para atender los diversos problemas de los miles de usuarios y las principales solo tienen una oficina donde centralizan todo y lo que s\u00ed \u201csaben hacer muy bien es derivar a los maltratados usuarios a los 0800 o a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13232,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,3],"tags":[],"class_list":["post-13231","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicios","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13231"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13233,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13231\/revisions\/13233"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}