{"id":13170,"date":"2022-04-06T16:17:27","date_gmt":"2022-04-06T19:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=13170"},"modified":"2022-04-06T16:17:54","modified_gmt":"2022-04-06T19:17:54","slug":"la-defensoria-resolvio-diversos-casos-de-estafas-concretadas-mediante-distintas-modalidades-virtuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=13170","title":{"rendered":"LA DEFENSORIA RESOLVIO DIVERSOS CASOS DE ESTAFAS CONCRETADAS MEDIANTE DISTINTAS MODALIDADES VIRTUALES"},"content":{"rendered":"<p><strong>El BCRA prohibi\u00f3 el uso del d\u00e9bito directo interbancario y el d\u00e9bito inmediato (DEBIN) recurrente para el cobro de pr\u00e9stamos. Los pr\u00e9stamos pactados con anterioridad a la Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 6909, continuar\u00e1n con la modalidad de pago acordada-<\/strong><!--more--><\/p>\n<p>El Defensor del Pueblo, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1al\u00f3 que, son numerosas las personas que denuncian ante el Organismo de la Constituci\u00f3n, sobre estafas bancarias, consumo de compras desconocidas en su resumen de tarjeta de cr\u00e9dito y pr\u00e9stamos personales, por lo que, se le brinda asesoramiento al respecto. Se refiri\u00f3 espec\u00edficamente a dos casos que fueron resueltos recientemente por la Defensor\u00eda. Por un lado, una persona denunci\u00f3 que, mediante una llamada telef\u00f3nica y por medio de enga\u00f1os, un tercero haci\u00e9ndose pasar por personal de una entidad de Asistencia Social, obtuvo sus datos personales y bancarios, para supuestamente otorgarle un beneficio social, es as\u00ed que, utilizando los mismos, logr\u00f3 sustraerle parte de sus ingresos de su caja de ahorro &#8211; cuenta sueldo del Banco Formosa y simult\u00e1neamente, sacar un pr\u00e9stamo por $ 279 mil pesos a su nombre con la intervenci\u00f3n de la Empresa Tarjeta Naranja, suma que, se pretend\u00eda cobrar al cliente, del resumen de dicha tarjeta y que mediante al asesoramiento y las Instancias Administrativas pertinentes, se pudo anular la operaci\u00f3n sin consecuencias para la reclamante. En este contexto, otro ciudadano plante\u00f3 que se le imputaba la solicitud de un pr\u00e9stamo \u201conline\u201d por $ 311 mil pesos a trav\u00e9s de una Banca Virtual denominada REBA (TRANSATLANTICA CIA. FINANCIERA S.A.), con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, operaci\u00f3n que constituye una ESTAFA, dado que, se utilizaron datos personales y financieros sin autorizaci\u00f3n alguna de la misma. Por lo que, se requiri\u00f3 que se anule inmediatamente el pr\u00e9stamo mencionado. Como en el caso anterior, tambi\u00e9n la operaci\u00f3n se realiz\u00f3 con la participaci\u00f3n de Tarjeta Naranja, de cuyo resumen iban a cobrarse las cuotas, logr\u00e1ndose cerrar la cuenta generada en REBA, imposibilitando de esta manera, todo tipo de movimiento y operaci\u00f3n. En cuanto a la entidad emisora de la tarjeta de cr\u00e9dito, se obtuvo la baja del pr\u00e9stamo cuestionado, con saldo cero para la cliente. En este sentido, el Ombudsman Provincial se\u00f1alo que los fraudes \u201conline\u201d crecieron de manera exponencial desde que se inici\u00f3 la pandemia y que los mecanismos de los delincuentes que cometen estafas por v\u00eda digitales son variados y que si bien, los bancos profundizaron las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n sobre la protecci\u00f3n de datos personales, esto no los exime de responsabilidad, ya que, tienen la obligaci\u00f3n de garantizar la seguridad de los datos personales, cuentas e intereses econ\u00f3micos de sus clientes. Sin embargo, tanto las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n realizadas por los bancos, como las sanciones impuestas, no resultan suficientes para solucionar los problemas de las personas que han sido v\u00edctimas de estafas. Esta grave situaci\u00f3n no mejorar\u00e1 en tanto que las entidades bancarias no cumplan con los protocolos vigentes dispuestos por el BCRA para brindar seguridad y proteger la identidad de los usuarios y cambien su postura, toda vez que unilateralmente realizan y facilitan operaciones bancarias para luego imputar el control y la seguridad de las mismas al cliente. El banco es el creador y operador de la plataforma de operaci\u00f3n bancaria, el que determina los controles de acceso y establece las pautas y niveles de seguridad, cuando los mismos han sido vulnerados el banco no puede pretender que la responsabilidad sea del cliente, invirtiendo la carga de la prueba, siendo esto inadmisible. Adem\u00e1s existen innumerables alternativas a la que los bancos pueden recurrir para corroborar la identidad de los usuarios financieros. Sin embargo, la falta de empe\u00f1o o la incapacidad para implementar o reforzar las medidas de seguridad resulta alarmante. Para finalizar, el funcionario brind\u00f3 ciertas recomendaciones sobre la cuesti\u00f3n: No brindar datos personales ni bancarios a desconocidos, controlar los movimientos de cuenta de su caja de ahorro o cuenta corriente bancaria, controlar los res\u00famenes de las tarjetas de cr\u00e9dito; denunciar inmediatamente en el banco, en la Polic\u00eda o en la Justicia haber sido v\u00edctima de una estafa. Aportar la mayor cantidad de detalles del enga\u00f1o. Pida el bloqueo inmediato en el home banking; si identifica consumos que no realiz\u00f3 en su tarjeta de cr\u00e9dito debe denunciarlos en la entidad emisora, desconocer las compras o los pr\u00e9stamos solicitados por los estafadores y solicitar el n\u00famero de tr\u00e1mite de esa gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El BCRA prohibi\u00f3 el uso del d\u00e9bito directo interbancario y el d\u00e9bito inmediato (DEBIN) recurrente para el cobro de pr\u00e9stamos. Los pr\u00e9stamos pactados con anterioridad a la Comunicaci\u00f3n \u201cA\u201d 6909, continuar\u00e1n con la modalidad de pago acordada-<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-13170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13170"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13170\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13173,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13170\/revisions\/13173"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}