Gialluca advirti\u00f3 que, si hay diferencias entre el precio ofertado en la g\u00f3ndola, y el que le pretenden cobrar en la caja, siempre le deben cobrar el precio m\u00e1s bajo-<\/p>\n
El Defensor del Pueblo de la Provincia de Formosa, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, les sugiri\u00f3 a los consumidores conocer sus derechos y reclamar cuando corresponde, para que los proveedores de bienes y prestadores de servicios respeten la legislaci\u00f3n y resuelvan r\u00e1pidamente los conflictos cuando ocurren. Es que, en estas \u00e9pocas de fiestas de fin de a\u00f1o, se producen los mayores consumos y por ello se hace necesario que tengamos en cuenta los siguientes puntos: * Comprar solo en comercios habilitados. * Solicitar y conservar comprobantes de la compra: factura, ticket u otra constancia digital por pago QR, transferencia u otra modalidad. * Reclamar en el comercio y denunciar en la Sede de la Defensor\u00eda del Pueblo u otros Organismos, cuando no se obtenga una soluci\u00f3n. * Ser precavidos al tratar con vendedores en redes sociales u otros espacios virtuales, para no caer en estafas a distancia o en situaci\u00f3n violentas como robos. * Compartir con familiares y amigos las experiencias positivas de compras, para premiar a los comerciantes y empresarios que cumplen. * Advertir a otros acerca de una experiencia negativa, para sancionar desde la no compra\/no contrataci\u00f3n a quienes no respetan los derechos del consumidor. En este sentido, sugerimos a todos los consumidores siempre exigir el ticket, que es el comprobante legal para acreditar el v\u00ednculo con el comercio y ser\u00e1 tambi\u00e9n el documento necesario para hacer valer la garant\u00eda, teniendo en cuenta que todos los productos nuevos tienen garant\u00eda legal m\u00ednima de 6 meses y los usados 3 meses. Si no se guard\u00f3 el ticket, la factura o la garant\u00eda se puede presentar el resumen de la tarjeta de cr\u00e9dito, testigos, mails o bien, el comercio debe tener registro actualizado de sus operaciones comerciales, de modo que all\u00ed debe estar asentada la transacci\u00f3n. En lo que hace a los cambios de productos, estos se pueden hacer en cualquier momento en que el comercio se encuentre abierto al p\u00fablico, es decir, no pueden imponer restricciones de d\u00edas y horarios especiales; a pesar de que, en nuestro medio, algunos \u201cestablecen determinados d\u00edas para hacer los cambios, esto no es legal\u201d. En lo que respecta a los precios, para reclamar el cumplimiento de los mismos, esto es de los publicados en un folleto o publicidad por Internet, se debe guardar la constancia de esa publicaci\u00f3n, hacer captura de pantalla y no podr\u00e1n cobrarle de m\u00e1s. Por otra parte, si hay diferencias entre el precio ofertado en la g\u00f3ndola, y el que le pretenden cobrar en la caja, siempre le deben cobrar el precio m\u00e1s bajo. Destacaron desde la Defensor\u00eda del Pueblo que, si se va a pagar con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, no pueden los comercios hacer recargos (d\u00e9bito o cr\u00e9dito hasta 1 pago en cuotas, le tienen que cobrar lo mismo que si se pagara en efectivo). Para aquellos casos en que un consumidor adquiera un producto a distancia, por tel\u00e9fono, mail o Internet, puede \u201cdeshacer la compra\u201d y devolver lo comprado (sin indicar la causa) en los 10 d\u00edas corridos, luego de efectuada la operaci\u00f3n. No le pueden cobrar ninguna multa o cargo por ejercer este derecho (derecho de arrepentimiento), donde el Ombudsman Provincial se\u00f1al\u00f3 que, desde diciembre 2020, todas las p\u00e1ginas o aplicaciones web, deben tener publicado un \u201cBot\u00f3n de Arrepentimiento\u201d, mediante el cual el consumidor puede devolver el producto comprado o servicio contratado. El link debe ser de f\u00e1cil acceso y debe ocupar un lugar destacado en el sitio. Si la compra se hace por internet, verificar antes que se trate de un \u201cSitio web seguro\u201d, la URL debe empezar con https:\/\/ en lugar del http:\/\/ de las p\u00e1ginas tradicionales y si se compran artefactos el\u00e9ctricos, electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos deben tener obligatoriamente el sello de seguridad argentino al momento de adquirirlos.<\/p>\n
https:\/\/www.facebook.com\/photo\/?fbid=393492852435938&set=a.308143654304192
\nhttps:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1472998089761898498\/photo\/1<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Gialluca advirti\u00f3 que, si hay diferencias entre el precio ofertado en la g\u00f3ndola, y el que le pretenden cobrar en la caja, siempre le deben cobrar el precio m\u00e1s bajo-<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12851,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12850","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12850"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12850\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12852,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12850\/revisions\/12852"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12850"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12850"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}