{"id":1282,"date":"2015-07-02T19:18:11","date_gmt":"2015-07-02T22:18:11","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=1282"},"modified":"2015-07-02T19:41:10","modified_gmt":"2015-07-02T22:41:10","slug":"campana-de-la-defensoria-para-la-mejora-del-servicio-de-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=1282","title":{"rendered":"CAMPA\u00d1A DE LA DEFENSORIA PARA LA MEJORA DEL SERVICIO DE TELEFON\u00cdA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Afirman que en Formosa el 87 % de los usuarios opina que el servicio es malo y menos del 1% reclama.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia, por medio de su -Direcci\u00f3n de los Derechos del Consumidor, Usuarios, Contribuyentes, Relaciones de Consumo-, dio oficialmente inicio a la \u201cCampa\u00f1a contra la Mala Calidad del Servicio de Telefon\u00eda Fija- M\u00f3vil en la Provincia de Formosa\u201d. Desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, se present\u00f3 el \u201cPlan de Trabajo\u201d para la citada campa\u00f1a el cual, en una primera etapa, comprende la convocatoria a asociaciones, fundaciones y agrupaciones de nuestro medio, a efectos de poder radicar los miles de reclamos particulares necesarios que ser\u00e1n planteados ante el flamante organismo federal de control en la materia \u201cAutoridad Federal de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones\u201d (AFTIC). \u201cEl objetivo primordial de la campa\u00f1a &#8211; expres\u00f3 el Defensor del Pueblo de la Provincia &#8211; Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, es revertir una situaci\u00f3n de hecho que nos presenta, en la Provincia, servicios de telefon\u00eda celular, fija e Internet, altamente deficitarios, las se\u00f1ales se cortan, interrumpiendo las llamadas o el uso regular de la WEB, los mensajes de textos y whatsapp, llegan con demoras o no llegan nunca. En lo que respecta a la telefon\u00eda fija, ha terminado siendo una Utop\u00eda el poder contar con una l\u00ednea nueva y\/o la pronta reparaci\u00f3n de una fuera de servicio. En contraste, asegur\u00f3 el funcionario, habi\u00e9ndose relevado casi 2.000 hogares, en los cuales existe un promedio de 4 usuarios de telefon\u00eda celular o m\u00f3vil e Internet, lo cual nos dio un total aproximado de 7500 clientes consultados, el 87 % expres\u00f3 estar disconforme con el servicio que le prestan las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas, al llegar al \u00edtem de <strong>\u00bfCu\u00e1ntos realizaron un reclamo formal con <u>N\u00famero de Referencia<\/u> del mismo a fin de que podamos presentar esa prueba al AFTIC?<\/strong> S\u00f3lo 43 de ellos lo hab\u00edan realizado, es decir menos del 1 % del total.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es por ello, finaliz\u00f3 diciendo el funcionario, que para poder llegar con contundencia, hasta la nueva autoridad de aplicaci\u00f3n en materia de telecomunicaciones, lanzamos esta campa\u00f1a que prev\u00e9, en una primera instancia la capacitaci\u00f3n de centenares de personas que trabajan activamente en cuestiones de inter\u00e9s socioecon\u00f3mico de la comunidad, para que instruyan a los usuarios respecto de c\u00f3mo deben realizar un reclamo efectivo, el cual, nos ocuparemos de hacer llegar a la AFTIC a efectos de que, de una vez, Formosa est\u00e9 en el mapa de las empresas telef\u00f3nicas para algo m\u00e1s que no sea recaudar, sin atender la calidad del servicio que est\u00e1n obligadas a prestar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afirman que en Formosa el 87 % de los usuarios opina que el servicio es malo y menos del 1% reclama.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-1282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1282"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1285,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1282\/revisions\/1285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}