{"id":12664,"date":"2021-10-08T17:25:58","date_gmt":"2021-10-08T20:25:58","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=12664"},"modified":"2021-10-08T17:25:58","modified_gmt":"2021-10-08T20:25:58","slug":"aseguro-la-defensoria-del-pueblo-que-la-desaparicion-de-cablevision-y-fibertel-quedando-los-productos-y-servicios-en-manos-de-telecom-personal-y-flow-producira-servicios-con-menos-calidad-irregulare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=12664","title":{"rendered":"ASEGUR\u00d3 LA DEFENSOR\u00cdA DEL PUEBLO QUE LA DESAPARICI\u00d3N DE CABLEVISI\u00d3N Y FIBERTEL QUEDANDO LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN MANOS DE TELECOM, PERSONAL Y FLOW PRODUCIR\u00c1 SERVICIOS CON MENOS CALIDAD, IRREGULARES Y DE ALTOS COSTOS"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>En principio estas unificaciones no tendr\u00edan que implicar cambios en las condiciones comerciales que han pactado los usuarios y de surgir irregularidades o abusos sugerimos acudir al Organismo de la Constituci\u00f3n-<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>A partir de la decisi\u00f3n de que desaparezcan las firmas <strong>Cablevisi\u00f3n y Fibertel<\/strong>, quedando solamente <strong>Personal, Telecom y Flow<\/strong>, <strong>desde la Defensor\u00eda del Pueblo se inform\u00f3 a todos los usuarios de las mismas que \u201cno deber\u00edan sufrir ninguna modificaci\u00f3n en cuanto a las prestaciones y menos a\u00fan en relaci\u00f3n a los costos que est\u00e1n pagando actualmente y de existir alguna irregularidad en estos puntos o en otros que los usuarios consideren como un abuso o conculquen sus derechos, se sugiri\u00f3 concurran a la Sede de la Defensor\u00eda del Pueblo o se comuniquen con sus Asesores Letrados para recibir una informaci\u00f3n objetiva y gratuita\u201d.<\/strong> El Defensor del Pueblo Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, se\u00f1al\u00f3 que Institucionalmente estas empresas deben haber iniciado alg\u00fan tr\u00e1mite administrativo ante el ENACOM frente a los cambios de razones sociales y por ello es que hemos pedido informes en consecuencia. La empresa en su p\u00e1gina web advirti\u00f3 que la\u00a0<strong>unificaci\u00f3n de marcas entre Personal y Fibertel\u00a0<\/strong>\u00ab<strong>no implica cambios en el servicio que\u00a0brinda la Compa\u00f1\u00eda<\/strong>\u00bb y \u00ab<strong>tampoco\u00a0modificaci\u00f3n en sus condiciones comerciales<\/strong>\u00ab. Los clientes podr\u00e1n acceder a su factura con los detalles de cada uno de los servicios contratados y su valor, m\u00e1s all\u00e1 del cambio de dise\u00f1o y logos, adem\u00e1s la compa\u00f1\u00eda destac\u00f3 que esta decisi\u00f3n empresaria \u00ab<strong>no generar\u00e1 ning\u00fan costo adicional<\/strong>\u00ab.\u00a0Todos los servicios que ten\u00edan contratados los usuarios bajo la marca\u00a0<strong>Fibertel<\/strong>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.baenegocios.com\/tags\/Cablevisi%C3%B3n\"><strong>Cablevisi\u00f3n<\/strong><\/a><strong>\u00a0se mantienen sin cambios en sus condiciones comerciales<\/strong>.\u00a0<strong>S\u00f3lo van a percibir el cambio de nomenclatura que identifica el servicio de Fibertel<\/strong>,\u00a0ahora van a observar con el nombre &#8216;Internet&#8217;\u00a0en el detalle de la factura\u00bb, aclar\u00f3 la compa\u00f1\u00eda. No obstante, lo cual, el Ombudsman Provincial se\u00f1al\u00f3 que, al quedar un grupo monop\u00f3lico de las comunicaciones en manos de Telecom Argentina, \u201c<strong>no nos augura ni garantiza una mejora en los servicios de comunicaciones, toda vez que la calidad de los mismos en nuestra provincia al menos es muy irregular y el costo impuesto siempre unilateralmente por estas empresas es alto y sufre constantes modificaciones por lo que los Organismos de Fiscalizaci\u00f3n deben realizar su trabajo con mayor dureza\u201d.<\/strong> Sin ir m\u00e1s lejos, en la Provincia de Formosa, no existe a la fecha una Oficina de Atenci\u00f3n de Telecom, por lo cual los usuarios deben ante inconvenientes con sus servicios echar mano de los 0800 o de algunas direcciones de correos electr\u00f3nicos, desde donde jam\u00e1s dan una respuesta adecuada, <strong>y es aqu\u00ed donde el derecho a la informaci\u00f3n y a una atenci\u00f3n eficaz y personalizada la sufrimos desde hace tiempo y empeor\u00f3 con la pandemia del coronavirus.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/photo\/?fbid=343896544062236&amp;set=a.308143654304192\">https:\/\/www.facebook.com\/photo\/?fbid=343896544062236&amp;set=a.308143654304192<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1446519686120841224\/photo\/1\">https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1446519686120841224\/photo\/1<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En principio estas unificaciones no tendr\u00edan que implicar cambios en las condiciones comerciales que han pactado los usuarios y de surgir irregularidades o abusos sugerimos acudir al Organismo de la Constituci\u00f3n-<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12665,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12664","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12664","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12664"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12664\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12666,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12664\/revisions\/12666"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12665"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12664"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12664"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12664"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}