{"id":12489,"date":"2021-08-16T17:19:57","date_gmt":"2021-08-16T20:19:57","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=12489"},"modified":"2021-08-16T17:19:57","modified_gmt":"2021-08-16T20:19:57","slug":"el-banco-de-formosa-sa-informo-a-la-defensoria-sobre-medidas-adoptadas-para-mejorar-la-atencion-al-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=12489","title":{"rendered":"EL BANCO DE FORMOSA SA INFORMO A LA DEFENSORIA SOBRE MEDIDAS ADOPTADAS PARA MEJORAR LA ATENCION AL PUBLICO"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>-Se implementa el Programa de Protecci\u00f3n al Usuario Financiero (PUSF) a fin de agilizar las atenciones de los colectivos m\u00e1s vulnerables, coordin\u00e1ndose estas gestiones con todos los Municipios de la Provincia y Sucursales del Interior-<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Designaci\u00f3n de colaboradores para agilizar la atenci\u00f3n, contrataci\u00f3n de ambulancias en d\u00edas concurridos, disposici\u00f3n de filas para el acceso sin turnos, recarga r\u00e1pida de cajeros autom\u00e1ticos, capacitaci\u00f3n a clientes para utilizaci\u00f3n de medios electr\u00f3nicos, implementaci\u00f3n del Programa de Protecci\u00f3n al Usuario Financiero (PUSF), monitoreo de las diversas sucursales a efectos de la adopci\u00f3n de decisiones en el momento que permitan hacer el trabajo m\u00e1s eficaz, son algunas de las medidas informadas por el Banco de Formosa S.A. a la Defensor\u00eda del Pueblo a efectos de reducir los plazos de espera para la atenci\u00f3n a los clientes de la entidad bancaria, conforme a la orden dada por la Jueza en lo Civil y Comercial N\u00ba 1 Claudia Fabiola P\u00e9rez Greppo, en el marco de una Medida Autosatisfactiva interpuesta por la Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia.<\/strong><\/p>\n<p>Un informe suscripto por el Gerente General del Banco de Formosa S.A., Juan Cruz Cabrera, fue remitido al Organismo de la Constituci\u00f3n, a cargo de Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, detallando las medidas adoptadas por el banco a efectos de mejorar la atenci\u00f3n a sus clientes, especialmente reducir el tiempo que demanda el ingreso a los diversos locales que la entidad dispone a lo largo y ancho de la Provincia. En primer t\u00e9rmino, se enuncia que, al inicio del cronograma de pagos, se realizar\u00e1 un an\u00e1lisis pormenorizado de las dotaciones y puestos vac\u00edos, por cada Sucursal, a fin de realizar las asignaciones de colaboradores para cubrir la mayor parte de puestos en ventanillas que abonan haberes, siempre cumpliendo los protocolos aprobados y avalados por los organismos sanitarios en el marco de la normativa vigente en concordancia con el Dec. 260\/2020 del Poder Ejecutivo Nacional y 100\/2020 del Poder Ejecutivo Provincial. En id\u00e9ntico sentido, se han contratado ambulancias para cubrir los d\u00edas de mayor afluencia y, con id\u00e9nticos fines, se ha coordinado con los Intendentes, la presencia de m\u00f3viles sanitarios en las sucursales del interior. Otra medida importante consiste en la operatoria de ingreso a todos los locales en dos (2) filas de manera ordenada, una fila con turno y la otra para tr\u00e1mites sin turnos, en la cual ingresan las personas con movilidad reducida, mujeres embarazadas, con beb\u00e9s y otras con dificultades de acceso. En cuanto a los cajeros autom\u00e1ticos, se procura mantener el m\u00e1ximo de tiempo posible en operatividad a los mismos, lo cual implica reforzar las recargas. Asimismo, los empleados de la instituci\u00f3n, se capacitan permanentemente para la aplicaci\u00f3n de las normas del Programa de Protecci\u00f3n al Usuario Financiero, habi\u00e9ndose incluido temas como primeros auxilios y atenci\u00f3n prioritaria. Se incrementar\u00e1n las campa\u00f1as de difusi\u00f3n para que los clientes se familiaricen y utilicen de todos los canales electr\u00f3nicos que descongestionan la presencia de clientes en los locales bancarios. Entre otras medidas. Desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, por su parte, adelantaron que se realizar\u00e1n las constataciones correspondientes a efectos de verificar la correcta aplicaci\u00f3n de las medidas adoptadas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2895398617442318\/\">https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2895398617442318\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1427320617574060032\/photo\/1\">https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1427320617574060032\/photo\/1<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>-Se implementa el Programa de Protecci\u00f3n al Usuario Financiero (PUSF) a fin de agilizar las atenciones de los colectivos m\u00e1s vulnerables, coordin\u00e1ndose estas gestiones con todos los Municipios de la Provincia y Sucursales del Interior-<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12490,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12489"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12491,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12489\/revisions\/12491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}