{"id":12061,"date":"2021-04-03T21:44:12","date_gmt":"2021-04-04T00:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=12061"},"modified":"2021-04-03T21:44:12","modified_gmt":"2021-04-04T00:44:12","slug":"la-defensoria-del-pueblo-advirtio-sobre-las-tarjetas-de-credito-que-llegan-a-los-consumidores-sin-ser-solicitadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=12061","title":{"rendered":"LA DEFENSORIA DEL PUEBLO ADVIRTIO SOBRE LAS TARJETAS DE CREDITO QUE LLEGAN A LOS CONSUMIDORES SIN SER SOLICITADAS"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Ante esta situaci\u00f3n, Gialluca indic\u00f3 que, el consumidor no est\u00e1 obligado a hacer nada, es decir, llamar al banco, a la entidad emisora o a la firma de la tarjeta para rechazarla, ya que, al no haber un contrato suscripto, esto no genera ning\u00fan compromiso de pago; pero advirti\u00f3 otras circunstancias que deben ser tenidas en cuenta-<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>El Defensor del Pueblo de la Provincia, Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, advirti\u00f3 que, son numerosas las personas que consultan y\/o denuncian ante el Organismo de la Constituci\u00f3n, que llegan a sus domicilios tarjetas de cr\u00e9dito que son emitidas por bancos tanto de nuestra plaza como de extra\u00f1a jurisdicci\u00f3n \u201csin haber sido solicitadas\u201d, las que le son ofrecidas supuestamente, sin costo, bonificadas y\/o con ciertos beneficios, colocando al consumidor en una situaci\u00f3n de incertidumbre. Ante esta situaci\u00f3n, indic\u00f3 que, el ciudadano no est\u00e1 obligado a hacer nada, es decir, llamar al banco, a la entidad emisora o a la firma de la tarjeta para rechazarla, ya que, al no haber un contrato suscripto, esto no genera ning\u00fan compromiso de pago. Sin embargo, si pasado cierto tiempo comienzan a llegar res\u00famenes o se empieza a recibir notificaciones v\u00eda telef\u00f3nicas o escritas, como intimaciones extrajudiciales, reclamando deudas de costos, cargos y gastos que no se realizaron o son extorsionados con afectarlos al VERAZ o al BCRA, estas circunstancias deben denunciarse para hacer el reclamo pertinente y requerir <\/strong>al banco o entidad en cuesti\u00f3n, que desistan de cualquier reclamo de dinero, ya que, dicha tarjeta <strong>nunca fue solicitada, aceptada, ni utilizada, adem\u00e1s de que se extienda al denunciante un certificado de libre deuda.<\/strong> El Ombudsman Provincial, resalt\u00f3 que, todas estas <strong>irregularidades, que en apariencia son una modalidad de mercado, in<\/strong>fringen la Ley de Tarjetas de Cr\u00e9dito N\u00ba 25.065 y la Ley de Defensa del Consumidor N\u00ba 24.240, dado que, por lo general, hay un aprovechamiento de la falta de conocimiento del consumidor que, sumado a la ausencia de reclamos y la sumisi\u00f3n al pago por temor a una demanda judicial con su consecuente perjuicio econ\u00f3mico, genera enormes ganancias a la entidades financieras que llevan adelante estas pr\u00e1cticas. No obstante, aclar\u00f3 que, si se env\u00eda una tarjeta de cr\u00e9dito y no genera ning\u00fan cargo o comisi\u00f3n, no existe infracci\u00f3n, caso contrario, estar\u00eda viol\u00e1ndose la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 35 Ley 24.240) que proh\u00edbe la realizaci\u00f3n de propuesta al consumidor sobre una cosa que no haya sido requerida previamente y que genere un cargo autom\u00e1tico, resultando \u00e9stos ileg\u00edtimos y no se est\u00e1 obligado a pagarlos, siempre que no realicen consumos con el pl\u00e1stico recibido. En caso de que, el consumidor decida utilizar ese medio de pago, se recomienda acercarse a la entidad emisora y solicitar el <strong>contrato correspondiente.<\/strong> Mencion\u00f3 adem\u00e1s que la Ley de Tarjetas de Cr\u00e9dito, en su art. 8, dispone que \u00ab<strong>el contrato de tarjeta de cr\u00e9dito entre el emisor y el titular queda perfeccionado s\u00f3lo cuando se firma, se emiten las respectivas tarjetas y el titular da la conformidad<\/strong>\u00ab. En este contexto, ilustr\u00f3 sobre otra practica muy com\u00fan desplegada por los bancos que puede generar inconvenientes a las personas por su desconocimiento y es la que se da cuando se solicita un pr\u00e9stamo y este viene con un \u201cpaquete\u201d, o sea, se incluye la tarjeta de cr\u00e9dito entre otros productos, que, generalmente no es informado al cliente, pero en su ansiedad por obtener el cr\u00e9dito firma los papeles y en esos papeles est\u00e1 la aceptaci\u00f3n de esa tarjeta, por lo que, siempre se debe leer detenidamente los contratos antes de suscribirlos. Finalmente, Gialluca sugiri\u00f3 tener en cuenta las ofertas y\/o promociones de los distintos bancos y\/o entidades financieras emisoras de tarjetas de cr\u00e9dito para evaluar cual es el medio de pago m\u00e1s convenientes seg\u00fan el producto o servicio que vamos a adquirir, para hacer un buen uso de nuestro cr\u00e9dito y\/o dinero, evitando hacer gastos a cuenta de pagos futuros, que excedan nuestros ingresos o posibilidades reales que luego acarrean graves problemas de endeudamiento. <strong>Para asesoramiento gratuito sobre este y dem\u00e1s temas podr\u00e1n hacerlo v\u00eda mail a: <\/strong><a href=\"mailto:denuncia@formosa.gov.ar\">denuncia@formosa.gov.ar<\/a><strong> \u2013 <\/strong><a href=\"mailto:depuefor@fibertel.com.ar\">depuefor@fibertel.com.ar<\/a><strong>, telef\u00f3nicamente al 4436379, WhatsApp: 3704 365924; 3704 259358 y 3704 073359.-<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2795014790814035\/\">https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2795014790814035\/<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1378405466225704963\/photo\/1\">https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1378405466225704963\/photo\/1<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante esta situaci\u00f3n, Gialluca indic\u00f3 que, el consumidor no est\u00e1 obligado a hacer nada, es decir, llamar al banco, a la entidad emisora o a la firma de la tarjeta para rechazarla, ya que, al no haber un contrato suscripto, esto no genera ning\u00fan compromiso de pago; pero advirti\u00f3 otras circunstancias que deben ser tenidas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12062,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-12061","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12061"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12063,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/12061\/revisions\/12063"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}