{"id":11844,"date":"2021-02-07T18:45:08","date_gmt":"2021-02-07T21:45:08","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11844"},"modified":"2021-02-07T18:45:08","modified_gmt":"2021-02-07T21:45:08","slug":"empresas-de-tv-por-cable-internet-telefonia-fija-y-movil-deberan-devolver-lo-sobrefacturado-durante-el-mes-de-enero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11844","title":{"rendered":"EMPRESAS DE TV POR CABLE, INTERNET, TELEFON\u00cdA FIJA Y M\u00d3VIL DEBER\u00c1N DEVOLVER LO SOBREFACTURADO DURANTE EL MES DE ENERO"},"content":{"rendered":"

Ante los reclamos de los usuarios, especialmente de todo el interior de la provincia, quienes denuncian que las empresas prestatarias no est\u00e1n acudiendo frente a los pedidos de reparaciones o deficiencias en los servicios, la Defensor\u00eda del Pueblo exhort\u00f3 al Director de Municipios Juan Carlos G\u00f3mez, como a los Intendentes y Presidentes de Comisiones de Fomento, \u201cque permitan ingresar a los operarios que necesiten hacer reparaciones en todas las actividades declaradas como servicios p\u00fablicos, pues es la \u00fanica manera en que los usuarios puedan continuar trabajando y en otros casos estudiando durante la actual pandemia\u201d-\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0<\/strong><\/p>\n

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La Defensor\u00eda del Pueblo, por intermedio de su -Direcci\u00f3n de Defensa de los Usuarios, Consumidores y Relaciones de Consumo- ha recibido, en los \u00faltimos, d\u00edas numerosos reclamos de usuarios de las denominadas TICs (Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones), Tv. Por cable, Internet, Telefon\u00eda Fija y M\u00f3vil, que recibieron sus facturas con incrementos que superan el 20 % en algunos casos y que van en contra de lo dispuesto el pasado mes de diciembre por la Resoluci\u00f3n N\u00ba 1466\/20 del Ente Nacional de las Comunicaciones (ENACOM); norma que fij\u00f3 el l\u00edmite de las subas en las tarifas de dichos servicios p\u00fablicos en un 5 % para las grandes empresas y hasta un 8% en el caso de la Pymes. Frente a esta situaci\u00f3n, desde el Organismo de la Constituci\u00f3n, en cada caso, se formularon las pertinentes instancias demandando a las prestatarias que desarrollan su actividad en la Provincia a que procedan a la \u201crestituci\u00f3n de lo cobrado de m\u00e1s\u201d<\/strong> a los usuarios de los servicios mediando en algunos casos silencio y en otros comunic\u00e1ndose que mediante notas de cr\u00e9dito el valor de los sobrefacturado ser\u00eda devuelto en este mes. Es por ello que, en los casos de negativa expresa o t\u00e1cita, la Defensor\u00eda acudir\u00e1 a la Subsecretar\u00eda de Defensa al Usuario y el Consumidor a los efectos de requerir la sustanciaci\u00f3n de los sumarios correspondientes en orden a lo previsto por Ley Provincial N\u00ba1.480 y la Ley Nacional N\u00ba 24.240 y sus modificatorias, para que, adem\u00e1s de que el organismo de aplicaci\u00f3n en materia de los derechos de los usuarios y consumidores, imponga la obligaci\u00f3n de restituci\u00f3n de lo mal facturado, y las empresas sean impuestas de las multas pertinentes. Ante cualquier consulta los interesados pueden acudir a la Defensor\u00eda del Pueblo, mediante mensajes de WhatsApp a los n\u00fameros 3704-073359\u00a0 3704-788343\u00a0 3705015744 o correos electr\u00f3nicos denuncia@formosa.gov.ar<\/a> – depuefor@fibertel.com.ar<\/a> , en los que ser\u00e1n asesorados y guiados gratuitamente en todos los tr\u00e1mites sobre este particular o cualquier otro tema.-\u201d<\/p>\n

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