{"id":11706,"date":"2021-01-04T15:32:01","date_gmt":"2021-01-04T18:32:01","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11706"},"modified":"2021-01-04T15:32:01","modified_gmt":"2021-01-04T18:32:01","slug":"informo-la-defensoria-del-pueblo-que-el-enacom-autorizo-unicamente-un-5-de-incremento-en-las-tarifas-de-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11706","title":{"rendered":"INFORMO LA DEFENSORIA DEL PUEBLO QUE EL ENACOM AUTORIZO UNICAMENTE UN 5% DE INCREMENTO EN LAS TARIFAS DE TELECOMUNICACIONES"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>-Los usuarios que hayan recibido facturaciones con incrementos superiores al 5%, pueden optar por distintas alternativas y para ello, deber\u00e1n comunicarse con la Defensor\u00eda del Pueblo y as\u00ed obtener una refacturaci\u00f3n o un cr\u00e9dito seg\u00fan el caso-<\/em><\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Estar informado y conectado en la actualidad es un derecho y como tal, debe estar garantizado. Ese derecho se convierte en estos tiempos en oportunidades; tanto de estudiar como de trabajar, de encontrar caminos para diversos emprendimientos o de comunicarnos dentro de esta situaci\u00f3n de pandemia con nuestros familiares. <strong>\u201cLa pandemia del coronavirus, dej\u00f3 en evidencia que la conectividad no solamente es un derecho, sino tambi\u00e9n una necesidad que tenemos todos y por eso a nadie se le debe impedir tener acceso a las comunicaciones\u201d. <\/strong>En este contexto, el Gobierno Nacional decidi\u00f3 congelar las tarifas hasta el 31 de diciembre y <strong>en este nuevo 2021 el ENACOM mediante la Resoluci\u00f3n N\u00ba 1466, autoriz\u00f3 a partir del 1 de enero del corriente a\u00f1o a que los servicios de telefon\u00eda fija, m\u00f3vil e internet puedan tener un incremento en el valor de sus precios, solo hasta 5%. <\/strong>El Ombudsman Provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca inform\u00f3 a todos los usuarios de la provincia que, si recibieron facturaciones con incrementos en precios superiores al 5% tienen dos opciones: <strong>* Exigir a la empresa prestataria del servicio la refacturaci\u00f3n con el importe correcto estableciendo el aumento autorizado, antes de pagar las facturas recibidas; * Abonar el importe facturado, debiendo la empresa prestadora reintegrar el dinero facturado dem\u00e1s, a trav\u00e9s de una nota de cr\u00e9dito en la factura inmediata posterior. <\/strong>Para ello, sugerimos y ofrecemos que se comuniquen con el Organismo de la Constituci\u00f3n Provincial a los correos electr\u00f3nicos Institucionales <a href=\"mailto:denuncia@formosa.gov.ar\">denuncia@formosa.gov.ar<\/a> \u2013 <a href=\"mailto:depuefor@fibertel.com\">depuefor@fibertel.com<\/a>.ar y\/o a los tel\u00e9fonos 0370 \u2013 4436379 \u2013 4436320 \u2013 0800 444 1770 en los horarios de 8:30 a 13:00 y de 18:00 a 20:00 horas de lunes a viernes, <strong>pudiendo enviar fotograf\u00edas de las facturaciones a los N\u00fameros de WhatsApp Institucionales: 3704-365924 &#8211; 3704-259358 &#8211; 3704-073359 &#8211; 3704-567231 &#8211; 3704-594525 &#8211; 3705-015744, con lo cual, podemos seguir trabajando y al mismo tiempo cumplir con todos los protocolos sanitarios provinciales. <\/strong>Por \u00faltimo, Gialluca refut\u00f3 a los actores que dominan el mercado de las telecomunicaciones en argentina y que, <strong>\u201csalen por todos los medios a acusar de que estas medidas producir\u00e1n desinversiones y como consecuencia de ello la calidad de los servicios se ver\u00e1n resentidos\u201d. <\/strong>Nada de esto es cierto y debemos dejar en claro que estamos pidiendo y exigiremos siempre es que las tarifas de las comunicaciones sean accesibles, razonables y justificadas, puesto que, <strong>si vamos hablar de calidad en las mismas, durante los \u00faltimos 4 a\u00f1os y en los cuales, mediante el DNU 267\/2015 que firm\u00f3 el expresidente Mauricio Macri cre\u00e1ndose el ENACOM, permiti\u00f3 entre otras medidas, darle a las Compa\u00f1\u00edas de TV Paga la posibilidad de ser prestadores de servicios TIC, y aumentando exponencialmente el costo de los servicios, al menos en nuestra provincia, las deficiencias contin\u00faan siendo muy notorias, no solamente en la parte t\u00e9cnica o de inversiones en infraestructuras, sino tambi\u00e9n, en lo b\u00e1sico, que es en una atenci\u00f3n al cliente dignamente y de forma personalizada, toda vez, que las empresas prestar\u00edas, no les interesa invertir, \u201cen sitios donde los usuarios (para ellos clientes) tengan la posibilidad de concretar sus quejas y reclamos sin hacer largas filas y luego de ello terminan deriv\u00e1ndolo a un 0800 que nunca les resuelve nada\u201d.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a 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