{"id":11668,"date":"2020-12-22T20:10:48","date_gmt":"2020-12-22T23:10:48","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11668"},"modified":"2020-12-22T20:10:48","modified_gmt":"2020-12-22T23:10:48","slug":"los-consumidores-y-usuarios-deben-exigir-que-el-redondeo-sea-siempre-a-su-favor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11668","title":{"rendered":"LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DEBEN EXIGIR QUE EL REDONDEO SEA SIEMPRE A SU FAVOR"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Los clientes de los diferentes comercios no est\u00e1n obligados a recibir caramelos, aspirinas u otros elementos cuando los comercios no poseen monedas o billetes para entregar el vuelto de una compra. El Organismo de la Constituci\u00f3n, solicit\u00f3 a la Subsecretar\u00eda de Defensa al Consumidor y Usuario que, sancione el incumplimiento de la Ley de Redondeo-<\/strong><\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La Defensor\u00eda del Pueblo, viene recepcionando diferentes denuncias por parte de ciudadanos afectados por la falta de circulaci\u00f3n de dinero de baja denominaci\u00f3n, ya que, tanto en kioscos, almacenes, supermercados, bocas de pagos, servicios de remises, etc. sobre todo, los comercios de cercan\u00eda, tienen inconvenientes al momento de dar el \u201cvuelto\u201d al cliente, situaci\u00f3n que se da, no solamente por la falta de monedas, sino tambi\u00e9n de billetes de menor valor. Ante esta situaci\u00f3n el Ombudsman provincial Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, record\u00f3 a toda la Comunidad que, se encuentra vigente la Ley N\u00ba 25.954 \u201cDe Redondeo\u201d a favor del consumidor, la que estable en su <em>Art. 1\u00ba:<\/em><em> Incorp\u00f3rase como art\u00edculo 9\u00ba bis de la Ley N\u00ba 22.802 el siguiente: \u00abArt\u00edculo 9\u00ba bis: En todos aquellos casos en los que surgieran del monto total a pagar diferencias menores a cinco (5) centavos y fuera imposible la devoluci\u00f3n del vuelto correspondiente, la diferencia ser\u00e1 siempre a favor del consumidor\u00bb<\/em>. <strong>Si bien esta normativa qued\u00f3 desactualizada, porque regula el redondeo en centavos, todav\u00eda contiene algunos principios que se deben respetar, siempre teniendo en cuenta que, <\/strong><strong>el responsable de dar el vuelto es el comerciante y es el que tiene el conocimiento sobre el faltante de dinero o circulaci\u00f3n de monedas y en este sentido las normas son muy claras, el usuario es el que puede aceptar o no caramelos o lo que\u00a0le quieran dar en su equivalente, por lo que, se depende de la denuncia del consumidor para que, se puedan aplicar las multas correspondientes<\/strong>. En este contexto, se solicit\u00f3 a la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor y Usuario que, exija a los comercios que exhiban la carteler\u00eda informativa respecto de la \u201cLey de Redondeo\u201d para que los clientes conozcan y hagan valer sus derechos y tambi\u00e9n se apliquen las sanciones correspondientes en caso de incumplimientos. Ello considerando la crisis econ\u00f3mica reinante debido a la Pandemia del COVID-19, donde muchas personas han quedado sin trabajo y otras tantas han visto disminuido notablemente sus ingresos, tiempos en que, cada \u201cpeso\u201d debe ser bien utilizado, m\u00e1s a\u00fan teniendo en cuenta, que estamos transitando \u00e9pocas de celebraciones tan arraigadas a nuestras costumbres donde se hacen mayores erogaciones y aumenta el consumo. Para finalizar desde el Organismo de la Constituci\u00f3n se sugiri\u00f3 \u00a0la ciudadan\u00eda que, para evitar este tipo de situaciones que implica un perjuicio econ\u00f3mico, <strong>se utilicen los medios alternativos de pago, es decir: Tarjetas de Cr\u00e9dito, Tarjeta de D\u00e9bito, Billetera Digital o todo otro medio que permita abonar los productos y servicios en su justo valor<\/strong>. <strong>Para asesoramiento sobre este y dem\u00e1s temas podr\u00e1n hacerlo v\u00eda mail a: <\/strong><a href=\"mailto:denuncia@formosa.gov.ar\">denuncia@formosa.gov.ar<\/a><strong> \u2013 <\/strong><a href=\"mailto:depuefor@fibertel.com.ar\">depuefor@fibertel.com.ar<\/a><strong>, telef\u00f3nicamente en horario matutino al 4436379 &#8211;<\/strong>0800\u2013444-1770 y durante toda la jornada de lunes a lunes v\u00eda <strong>WhatsApp a los n\u00fameros: 3704 365924; 3704 259358 y 3704 073359.-<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2719884911660357\/\">https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2719884911660357\/<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1341442392076005376\/photo\/1\">https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1341442392076005376\/photo\/1<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes de los diferentes comercios no est\u00e1n obligados a recibir caramelos, aspirinas u otros elementos cuando los comercios no poseen monedas o billetes para entregar el vuelto de una compra. 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