{"id":11457,"date":"2020-10-31T17:56:55","date_gmt":"2020-10-31T20:56:55","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11457"},"modified":"2020-10-31T17:56:55","modified_gmt":"2020-10-31T20:56:55","slug":"caida-de-servicios-de-telecom-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11457","title":{"rendered":"CAIDA DE SERVICIOS DE TELECOM PERSONAL"},"content":{"rendered":"<p><strong>La Defensor\u00eda pidi\u00f3 a la ENACOM que aplique sanciones a la empresa y compensaciones para los usuarios.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La Defensor\u00eda del Pueblo de la Provincia, por intermedio de su Direcci\u00f3n de Defensa de los Usuarios, Consumidores, Relaciones de Consumo, remiti\u00f3 al Ente Nacional de las Comunicaciones (ENACOM) una solicitud de aplicaci\u00f3n de sanciones y compensaci\u00f3n para los usuarios de la empresa Telecom Personal quienes, durante gran parte de este viernes se vieron privados de la utilizaci\u00f3n de los servicios de manera plena dado que, en algunos casos, no se pod\u00edan realizar llamadas de voz, en otros, no se pod\u00edan abrir los mensajes recibidos, ni enviarlos y en el peor de los casos, los servicios directamente indicaban la \u201cindisponibilidad de la red\u201d. Paralelamente, durante la contingencia, fueron recibidos por diversos medios, mensajes que no pudieron constatarse que fueran comunicados oficiales de la compa\u00f1\u00eda, la cual posee la m\u00e1s vasta red de servicios de telefon\u00eda fija, m\u00f3vil, internet y televisi\u00f3n por cable en la Provincia. Las comunicaciones referidas, alud\u00edan a diversas causas que habr\u00edan originado la ca\u00edda del servicio, que iban desde un doble corte de fibra \u00f3ptica (versi\u00f3n m\u00e1s difundida incluso por diarios digitales locales), desperfectos t\u00e9cnicos surgidos durante una actualizaci\u00f3n de sistemas, ataque de hackers y otros. \u201cLo cierto &#8211; expres\u00f3 el Defensor del Pueblo, Jos\u00e9 Leonardo Gialluca &#8211; es que durante gran parte de la jornada de este viernes y posiblemente parte del s\u00e1bado un sinn\u00famero de usuarios de la telefon\u00eda m\u00f3vil e internet, se encuentran con problemas que van desde dificultades para el uso de los citados servicios hasta su indisponibilidad total. Desde el dictado del Decreto 690\/20 del Poder Ejecutivo Nacional ( Art. 15), abund\u00f3, la telefon\u00eda m\u00f3vil e Internet, son considerados jur\u00eddicamente servicios p\u00fablicos y por tanto, todo corte en la continuidad del mismo genera una responsabilidad ineludible para sus prestadores y la autoridad de aplicaci\u00f3n, en el caso la ENACOM Delegaci\u00f3n Formosa, debe ejecutar el procedimiento correspondiente cada vez que medie la privaci\u00f3n total o parcial en la prestaci\u00f3n de las denominadas Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones (TIC) que engloban a la telefon\u00eda fija, m\u00f3vil, Internet y Televisi\u00f3n por Cable. Realizada la denuncia, finaliz\u00f3 diciendo el funcionario, el Ente Nacional debe dar inicio al pertinente sumario contra Telecom Personal y, finalmente, resolver conforme a la normativa vigente sobre la correspondencia de la imposici\u00f3n de las sanciones que hemos solicitado y de las pertinentes compensaciones econ\u00f3micas para los usuarios damnificados.-\u201d<\/p>\n<p>https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2675785369403645\/<\/p>\n<p>https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1322580097694617605\/photo\/1<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Defensor\u00eda pidi\u00f3 a la ENACOM que aplique sanciones a la empresa y compensaciones para los usuarios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11458,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11457","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11457"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11457\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11459,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11457\/revisions\/11459"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}