{"id":11211,"date":"2020-09-08T18:23:10","date_gmt":"2020-09-08T21:23:10","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11211"},"modified":"2020-09-08T18:23:10","modified_gmt":"2020-09-08T21:23:10","slug":"se-encuentran-obligadas-las-empresas-a-publicar-los-contratos-y-el-boton-de-baja-en-su-web-principal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=11211","title":{"rendered":"SE ENCUENTRAN OBLIGADAS LAS EMPRESAS A PUBLICAR LOS CONTRATOS Y EL \u201cBOT\u00d3N DE BAJA\u201d EN SU WEB PRINCIPAL"},"content":{"rendered":"<p><strong>Conforme la Resoluci\u00f3n N\u00ba 271\/2020, los contratos de adhesi\u00f3n y los botones de baja deber\u00e1n ser de f\u00e1cil acceso y figurar en la p\u00e1gina principal de cada web. As\u00ed lo inform\u00f3 El Ombudsman Provincial Dr. Jose Leonardo Gialluca conjuntamente con el Representante de la Defensor\u00eda del Pueblo de Naci\u00f3n Dr. Julio N\u00e9stor Santander en cuanto a que de ahora en adelante las empresas que proveen servicios o comercializan productos a trav\u00e9s de Internet, deber\u00e1n publicar y exponer de manera accesible en la p\u00e1gina principal de sus sitios web los contratos de adhesi\u00f3n y el \u00abbot\u00f3n de baja\u00bb, seg\u00fan lo dispuesto por la Secretar\u00eda de Comercio Interior, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo de Naci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El acceso a los contratos de adhesi\u00f3n deber\u00e1 ser f\u00e1cil, directo y ocupar un lugar destacado y visible en la p\u00e1gina de inicio del sitio de internet de cada compa\u00f1\u00eda, bajo el nombre \u201cejemplares de contrato de adhesi\u00f3n &#8211; Ley N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor\u201d y el \u201cbot\u00f3n de baja\u201d tiene que ser de acceso f\u00e1cil y directo para los consumidores, seg\u00fan establece la Resoluci\u00f3n N\u00ba271\/2020, publicada en el Bolet\u00edn Oficial. Adem\u00e1s de las empresas de telefon\u00eda fija y m\u00f3vil, las de internet, las de radiodifusi\u00f3n por suscripci\u00f3n y las de medicina prepaga que hasta ahora estaban obligadas a visibilizar el \u201cbot\u00f3n de baja\u201d, se agregan las suscripciones a diarios y revistas, en soporte papel o digital; las suscripciones de bases de datos; los servicios de asistencia al viajero; los de emergencias m\u00e9dicas y\/o traslados sanitarios de personas; la asociaci\u00f3n a clubes y gimnasios; las tarjetas de cr\u00e9dito emitidas por empresas no bancarias; y las donaciones peri\u00f3dicas con d\u00e9bito autom\u00e1tico a Asociaciones Civiles. En el marco de la emergencia social y sanitaria es necesario facilitar a las y los consumidores la consulta de los contratos, y todos los instrumentos que determinan sus obligaciones y derechos, y agilizar los tr\u00e1mites y procesamiento de baja al cancelar un servicio o suscripci\u00f3n. Esta norma reglamenta el art\u00edculo 38 de la Ley de Defensa del Consumidor &#8211; N\u00ba 24.240- a fin de consolidar los derechos de las y los consumidores con el objetivo de determinar reglas claras y homog\u00e9neas para todos los proveedores. Las empresas que no le den cumplimiento, podr\u00e1n ser sancionadas con hasta $5.000.000. En este mismo sentido &#8211; la Resoluci\u00f3n N\u00ba 270\/2020 tambi\u00e9n publicada en el Bolet\u00edn Oficial- incorpor\u00f3 a la legislaci\u00f3n nacional la Resoluci\u00f3n Mercosur N\u00ba 37\/2019, que establece que durante todo el proceso de la transacci\u00f3n las y los consumidores reciban informaci\u00f3n clara, suficiente, veraz y de f\u00e1cil acceso sobre el proveedor, el producto y\/o servicio y la transacci\u00f3n realizada. Los Estados parte del MERCOSUR garantizar\u00e1n mecanismos de soluci\u00f3n de conflictos que deber\u00e1n ser, en l\u00ednea, \u00e1giles, justos, transparentes, accesibles y de bajo costo, para resolver los reclamos, d\u00e1ndose trato prioritario a las y los consumidores en situaci\u00f3n vulnerable y de desventaja. Frente a cualquier vulneraci\u00f3n de sus derechos, las y los consumidores deben realizar el reclamo correspondiente ante la empresa proveedora. En caso de no obtener respuestas o que las mismas no sean satisfactorias, pueden ingresar sus reclamos en: denuncia@formosa.gov.ar , depuefor@fibertel.com.ar y\/o juliosantander81@hotmail.com<\/p>\n<p>https:\/\/www.facebook.com\/2039134569735398\/photos\/a.2043767492605439\/2627313830917466\/?type=3&#038;theater<\/p>\n<p>https:\/\/twitter.com\/Defensoria11\/status\/1303405360108183552\/photo\/1<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conforme la Resoluci\u00f3n N\u00ba 271\/2020, los contratos de adhesi\u00f3n y los botones de baja deber\u00e1n ser de f\u00e1cil acceso y figurar en la p\u00e1gina principal de cada web. 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