{"id":10275,"date":"2020-02-12T16:10:04","date_gmt":"2020-02-12T19:10:04","guid":{"rendered":"http:\/\/2015.defensoriaformosa.gob.ar\/?p=10275"},"modified":"2020-02-12T16:10:04","modified_gmt":"2020-02-12T19:10:04","slug":"reunion-por-fraude-manual-mediante-la-app-onda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/?p=10275","title":{"rendered":"REUNI\u00d3N POR FRAUDE MANUAL MEDIANTE LA APP \u201cONDA\u201d"},"content":{"rendered":"<p><strong>La Defensor\u00eda Inform\u00f3 que el Banco Formosa S.A. suspendi\u00f3 el Cobro del Pr\u00e9stamo hasta que la justicia se expida.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>La Defensor\u00eda del Pueblo inform\u00f3 que, el d\u00eda de ayer, se celebr\u00f3 una Audiencia de Conciliaci\u00f3n en la Subsecretar\u00eda de Defensa del Consumidor y Usuario de Formosa, a cargo del Lic. V\u00edctor J. Romea, en el marco de las actuaciones administrativas iniciadas por la denuncia de fraude con la utilizaci\u00f3n de la billetera electr\u00f3nica ONDA de la que fuera victima el Sr. Cristian J. Oviedo. A la misma, comparecieron el damnificado, acompa\u00f1ado por el Dr. Jos\u00e9 Leonardo Gialluca, Ombudsman Provincial y la Asesora Legal, Natalia A. Quinteros. Por el Banco Formosa S.A. lo hicieron Jorge Saade y Mar\u00eda Beatriz Paz Saravia y por el comercio HYTEC, el Socio Gerente Diego Aquino, con el patrocinio del abogado Elizardo Jacobo. Luego de un intercambio de posturas, la entidad bancaria, present\u00f3 un escrito ofreciendo una \u201cpropuesta conciliatoria\u201d consistente en la \u201csuspensi\u00f3n del cobro de las cuotas del pr\u00e9stamo concedido mediante la aplicaci\u00f3n ONDA al Sr. Oviedo, hasta tanto se obtenga una Resoluci\u00f3n en la Justicia Penal. Por su parte, el comercio involucrado asegur\u00f3 que \u201cmantendr\u00e1 inmovilizado el dinero\u201d a fin coadyuvar al esclarecimiento del caso. Por su lado, el reclamante acept\u00f3 la propuesta del Banco por considerarla satisfactoria a sus intereses. As\u00ed, la Subsecretar\u00eda resolvi\u00f3 suspender el procedimiento administrativo transitoriamente en atenci\u00f3n al acuerdo logrado. A su turno, la Autoridades del Banco de Formosa S.A., en las personas del Gte. Gral., Daniel A. Higa, el Sub Gte. Comercial Jorge A. Yah Yah informaron a la Defensor\u00eda aspectos relacionados con la seguridad de la billetera electr\u00f3nica que ofrece la entidad financiera a sus clientes, dada la preocupaci\u00f3n que gener\u00f3 y genera entre sus usuarios el grave hecho ocurrido con el Sr. Oviedo y otros. Al respecto afirmaron que, de la investigaci\u00f3n interna desplegada por el Banco, surge que no media un caso de hackeo o vulneraci\u00f3n de la seguridad del sistema operativo, en todo caso podr\u00eda tratarse de un -fraude manual-, esto significa que el hecho se cometi\u00f3 por personas que ten\u00edan conocimiento de datos del titular, informaci\u00f3n que le permiti\u00f3 instalar la aplicaci\u00f3n con la cuenta del Sr. Oviedo en otro equipo de tel\u00e9fono y, desde all\u00ed, realizar la operaci\u00f3n fraudulenta. Ello se pudo comprobar a trav\u00e9s de las consultas de los sistemas, de donde surgi\u00f3 que la aplicaci\u00f3n ONDA envi\u00f3 una \u201calerta de seguridad\u201d al correo electr\u00f3nico del titular, pero la misma fue ignorada por Oviedo. Asimismo, para redoblar las medidas de seguridad, se ha decidido que ya no se podr\u00e1 desinstalar la aplicaci\u00f3n ONDA de un tel\u00e9fono celular e instalarla inmediatamente en otro, para lo cual, se deber\u00e1 hacer inevitablemente un tr\u00e1mite personal en el banco. Por \u00faltimo, destacaron que este tipo de herramientas han sido creadas bajo los mayores est\u00e1ndares de seguridad inform\u00e1tica y para dar una respuesta al problema de las largas filas en los mismos. Siendo fundamental a fin de evitar el aprovechamiento y comisi\u00f3n de delitos, que tanto los titulares de cuenta como los comerciantes tomen todas las precauciones a fin de evitar la comisi\u00f3n de fraudes. Asimismo, en el caso de bloqueo el cliente deber\u00e1 comunicarse con el centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a fin de dar nuevamente el alta. Ante cualquier cambio de dispositivo, de n\u00famero de tel\u00e9fono, o de pin, se env\u00eda un mail al usuario avisando dichas modificaciones. Finalmente, desde el Banco remarcaron a Gialluca que Onda es la -\u00fanica billetera digital bancaria del pa\u00eds-, por lo que desde su creaci\u00f3n cumpliment\u00f3 toda la normativa del Banco Central (BCRA). Habiendo sido calificada con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares en seguridad inform\u00e1tica, desde su lanzamiento en 2018, teniendo m\u00e1s de 23 mil usuarios y 1.300 comercios que han hecho uso efectivo y exitoso de la app, con cerca de 1 mill\u00f3n de transacciones, 12 mil pr\u00e9stamos y unas 100 mil compras, todas ellas sin ning\u00fan problema. Durante el a\u00f1o 2019 se recibieron apenas 60 reclamos por la billetera digital, casi en su totalidad por bloqueo de la app. Mientras que en el mismo lapso ingresaron cerca de 2.300 reclamos por tarjetas de cr\u00e9dito, lo que muestra el superior funcionamiento de Onda como Billetera Virtual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Defensor\u00eda Inform\u00f3 que el Banco Formosa S.A. suspendi\u00f3 el Cobro del Pr\u00e9stamo hasta que la justicia se expida.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10276,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3],"tags":[],"class_list":["post-10275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-defensa-de-los-derechos-del-usuario-consumidor-contribuyentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10275"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10277,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10275\/revisions\/10277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/defensoriaformosa.gob.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}